圖片來源：圖蟲創意

wayfair運營QA精選二十二（來自老馮的學員群問答）

Q 如果較多訂單延期發貨，會對店鋪績效產生影響嗎？

A 及時發貨率會很低，會對店鋪績效有很大的影響。

Q 注冊所需的產品合規文件可以是TSCA認證證書嗎？

A TSCA不屬于wayfair建議檢測機構。

Q 賬號里沒有TRIED & TRUE 的入口，請問要怎么申請呢？

A 可以發郵件申請。

Q 上傳產品時可以使用EAN或者亞馬遜的Asin代替UPC嗎？

A 不可以。

Q 老師，請問一下進入castlegate 有什么條件么？如果貨物體積不超過10個立方能否進入？還是說必須達到2300立方英尺才能進castlegate ?

A 入駐沒有條件。對貨物體積沒有要求。

Q 已經申請了美國站點，如何申請開通歐洲站點。

A 再申請歐洲站的賬號即可。

Q 可以設置多個倉庫地址吧？

A 可以設置。

Q 我們的產品尺寸總被wayfair分配到卡派自提，但是卡派自提到倉庫的頻率太低，可以通過改包裝信息改成Fedex自提嗎？

A 包裝尺寸要按照實際來填。

Q castlegate的一個SPO后臺顯示received，但是這個SPO還有一些產品沒有送倉，請問還可以送進去嗎？

A 可以。

Q 我用的是登亞馬遜賬號用的紫鳥瀏覽器，香港亞馬遜云的ip，感覺開wayfair后臺很卡。是不是ip問題，還是這個平臺就這樣？剛在注冊階段。

A 跟IP沒關系。

Q 運輸過程中其中一個包裹丟失要找wf賠償要怎么操作？

A 可以開ticket或者郵件聯系wayfair。

Q 我們報名了president’s day sale, 但是產品前臺沒有顯示這個促銷，請問是什么問題呢？

A 說明你們產品沒有被選中參與活動。

Q 大貨訂單倉庫處理好后，是wayfair聯系卡車司機取貨 還是我們自己預約卡車司機？怎么預約卡車司機呢？

A 后臺訂單選好提貨倉庫和提貨時間，下載 BOL 發給倉庫。卡車自己會來提貨。

Q 可不可以設置不同產品對應不同倉庫發貨退貨？

A 可以通過庫存管理設置不同倉庫發貨，退貨地址只能填一個。

Q wayfair的歐洲稅號也要單獨申請嗎？是否可以跟其他平臺共用稅號？比如亞馬遜有英國稅號，wayfair可以拿來共用？

A 可以的。

Q wayfair的歐洲站和美國站是獨立的嗎？據說可以切換但是沒找到。

A 在后臺頁面找到右上角的標志，就可以切換。

Q 在沒有認證的情況下， 哪些法律法規，我選NO是可以通過的？

A 選NO沒有出現紅色三角，就表示可以。

Q 修改圖片怎么才能加速審核？上修修改了兩天，一直再pending change，前臺展示不了鏈接。

A wayfair人工審核，加不了速。

Q 已經申請了美國站點，如何申請開通加拿大站點？

A 美國站和加拿大站是同一個站點。

Q 我們想通過日常的促銷來推廣，因為wayfair如果降價了調回價格比較困難，但是發現日常促銷的提報現在提報不了，提報的是may day, 請問怎么提日常促銷？

A 日常促銷現有的活動就是May day,其他活動不是隨時都有，有了才能報。

Q CG 倉儲費用 怎么支付的？能直接從余額扣除嗎？

A 可以的。

Q 以前每個月都會有促銷活動Daily Flash Deals和Daily promotions，但是現在都沒有看到，這是什么原因？

A 不是每個月都有，沒看到就是還沒出。

Q 上傳產品的時候，提交狀態顯示鏈接到現有產品是什么意思？

A 那你上傳新產品時可能選的是給現有sku添加變體。

Q 收款賬戶什么時候提供，哪里設置，我申請的賬戶已經上傳產品等審核了。

A 收款賬戶是申請賬號時設置的，現在可以郵件聯系wayfair，申請把收款賬戶設置為ACH。

Q 為什么我的產品設置的備貨時間是3天，但是當產品出單時，給的備貨時間一天都不到。這個具體的備貨時間是由怎么決定的。

A 備貨時間是上架產品時自己填的，這種情況要開Ticket跟wayfair溝通解決。

Q Payments Summary里面收到一些返款票據，但是實際上ACH沒有收到回款，最久的已經過去了20天了，發tickets給平臺，平臺說轉到相關部門，然而好幾天了，還是沒有任何消息，不知道怎么回事。

A 先檢查一下ACH賬戶有沒有開通成功，開通成功還沒有收到款的話，郵件跟wayfair溝通。

Q Reporting里面的銷售額包含castlegate的銷售額嗎？

A 包括的。

Q CG倉庫里因侵權無法正常銷售的貨，可以申請CG幫忙銷毀嗎？

A 可以開Ticket或者郵件跟castlegate確認一下。

Q 訂單顯示overdue狀態了，會對賬號產生哪些影響？

A 會降低及時發貨率，從而影響店鋪權重。

Q 一個套件由2個sku組成，每個sku一箱，其中一個sku 因為包裝超大想由改成2箱裝的，這種是不是只能開ticket 呀？

A 是的，要開Ticket。

Q 進入CG倉庫的流程是否是 1）先在后臺創建發貨計劃下載UCC貼標 ？2）UCC貼標貼在每個包裝箱的外面？3）準備好貨讓貨代運送到美國港口再跟WF的倉庫CG預約 4）預約成功后派送進倉 5）簽收上架后更新庫存等待開售 ？麻煩老師幫忙看一下是否是這樣的流程？

A 是的。

Q 請問WF平臺是會安排快遞員到海外倉自提貨物送到買家手上嗎？我們需要給運費給WF平臺嗎？

A 是自己聯系快遞員上門提貨，運費WF平臺承擔。

（文章來源：公眾號-跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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