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2022-04-13 17:32
圖片來源：圖蟲創意
最前沿的wayfair運營難題QA連載61（來自老馮學員群問答）
Q：老師，買家缺少安裝說明，但他開了這個補件的請求，這種是給他取消吧？
A：可以的，你把說明書附件上，然后說明理由，平臺會和買家聯系的。
Q：最近為啥LTL很多都是ESTES?
A：EStes是wayfair的主運力的。
Q：請問 cg倉儲費用有沒有減免的？
A：沒有的。
Q：wayfair現在可以刪除差評了嗎？?
A：不可以。
Q：我們的后臺還是有時間的問題，關于這個問題wayfair回復的是修改設置warehouse的時間，可是我們設置的時間應該是沒有問題，是美國當地時間，但是order上面的時間顯示和其實設置都是中國時間。
A：你的公司主體是中國的，訂單就顯示中國時區，你公司是美國的，就是美國時區，倉庫都是按照美國當地的時區的。
Q：我從inventory 里選擇discontinued 產品A，那么CG倉庫產品A會受到影響嗎？
A：會，你SKU 被discontinued了，無論你的庫存還是CG的庫存都不能銷售了。
Q：問下這個多出來的2%是什么呀？以前都沒有的，簽署的是60天的。但是最近發現有些賬單會多出這部分來。
A：你后臺去下載下你的agreement， 看看簽署的是否有2% off。
Q：我想問下，自己從中國發散貨到CG倉，有什么限制條件嗎？必須打托或者整卡？
A：集裝箱送倉必須是整柜，集裝箱進倉可以不打托的。
Q：訂單上客戶下單的時間和發貨時間顯示的是北京時間，如何修改成美國時間？為什么快遞公司取件后還是顯示Awaiting pickup？
A：這個不能改，和你的公司主體有關，要求物流進度更新才會有狀態更新，第一個掃描記錄后的一天后會被更新的。
Q：請問訂單是要妥投30天以后平臺才結款是嗎？
A：開票時間開始30天后付款。
Q：你好，請問卡派進去路上塞車過了預約時間被拒收了，是需要在C3 重新預約嗎？我在c3 那里看到有個At door ，這個是什么意思？這個狀態我還能再預約么？
A：At door 我還沒見到過，你更新下重新預約下。
Q：老師請問下，我有產品a跟產品b是合并一起的，兩個加起來10條評論（a有5條評論，b有5條評論），如果我下架產品a，那產品a的評論也會在前臺消失嘛？
A：不會。
Q：請教一下，什么是drop unload和live unload？
A：drop是把車架丟在那，live 是到了就卸，卸了直接拿走車架。
Q：老師，CG收費，這個pick/pack rate是指發一件貨收費$3.94嗎？我的產品是標準尺寸的。
A：對的，但是2022年不收這個費用了。
Q：老師，問下wf可以先把價格調低，把銷量和評論提起來后再抬高價格嗎？
A：這個不確定漲價申請會不會被approve，有的不會被approve。
Q：上面顯示卡車在途中了，是不是說明我預約的3.18號提貨時間成功了？因為我只收到了C3預約入庫確認郵件，沒有具體的提貨時間郵件。
A：你集裝箱的，卡車去哪里提貨的，這個顯示的應該是你自己的carrier的郵箱吧，而且你箭頭是表示你的集裝箱在途中了，不是carrier卡車在途中哦。
Q：你好，我的產品被放在cg倉庫，怎么看我的產品被分布在cg的哪個倉庫呢？?
A：castlegate下面有個inventory。在這個界面下載的庫存表里可以看出。
Q：同一個產品，昨天出單價格是45.99，為啥今天變成了35.99，平臺改了我的價格嗎？
A：你可以選擇submit delay，原因選擇價格不正確。
Q：wayday怎么樣才能更容易讓報活動的產品被wayfair選上呀，價格報很低么？
A：wayday報名都會被approved。
Q：老師，能否幫忙看一下這個 SPO的，創建問題怎樣解決？
Q：你好，我想問一下CA - Perris Small Parcel，的具體地址是在哪里？我應該怎么才能找到？
A：helpcenter 里面，或者你下載的UCC貼紙里面都可以的。
Q：開關鍵詞廣告的時候是系統自動匹配關鍵詞嗎，好像沒讓添加。
A：關鍵詞可以添加平臺推薦的，也可以添加自己的。
Q：老師 CG有貨的SKU，我自發貨的庫存表要把數量調為0嗎？
A：不用的，你還是可以正常更新的.
Q：怎樣才會有這種標識呢？ ?
A：這是CG倉快遞發貨的標志。
Q：你好，我有LTL的訂單，現在遇到問題，是怎么聯系提貨的卡車公司，發郵件給平臺，但平臺說他們不聯系。
A：你在確認訂單，那個schedule pickup的時間會自動發到對應的卡車公司，他們會按照那個時間去提貨的。
Q：有個同行和我說 相同產品可以用完全不同的照片在同一個賬號上兩個鏈接，定價不同，這樣有沒有問題啊？
A：這樣做意義不大的，而且這樣多也不代表會不被查重。
Q：從wayfair退貨到我海外倉，我叫了自己的貨運商去提貨，wayfair會幫忙給我裝車嗎？?
A：會。
Q：請問下我現在有個產品日銷量才2.3個，怎么樣能突破一下呢？
A：現在最有效的辦法是降價。
（圖片來源：wayfair后臺截圖，公眾號-跨境電商C14）
（文章來源：公眾號-跨境電商C14）
（來源：跨境電商老馮）
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