（圖片來源：圖蟲創意）

近日，反欺詐解決方案供應商Riskified（睿思飛）與黃金珠寶品牌周生生達成合作，為其線上電商銷售提供“拒付包賠”的反欺詐解決方案服務，提高周生生在中國港澳地區以及海外市場的訂單批準率和實施自動化審核，以協助電商業務的快速發展。

周生生作為中國傳統的黃金珠寶品牌，其業務覆蓋中國大陸、中國港澳地區、東南亞和北美等海外市場，電商銷售比重日益增加，其中70%是以信用卡支付為主的傳統官網線上銷售。

在周生生電商業務不斷發展時，也面臨復雜來自于陌生的海外支付環境和反欺詐挑戰。2021年10月，周生生正式上線Riskified反欺詐解決方案，短短數月間其在中國港澳地區以及海外在線訂單批準率顯著上升，并有效降低了信用卡風控風險。

周生生全渠道業務整合副總監Fai Leung表示：“周生生的電子商務戰略主要針對香港特別行政區、澳門特別行政區和海外華人客戶。 與中國大陸內的電子商務交易不同，海外在線交易容易受到欺詐，因此需要復雜的欺詐管理解決方案。此次與Riskified的合作成功解決我們困擾的這兩大難題。以往周生生采用的傳統人工審單方式可能需要花費數小時甚至數個工作日，上線Riskified的解決方案后能實時處理來自不同時區的業務訂單，為全球業務的快速拓展打下堅實基礎。此外，周生生的平均客單價高達600美金，欺詐成本也因此水漲船高。在與Riskified的合作后，周生生無需承擔欺詐拒付成本，可以使我們專注于電子商務增長。”

Riskified的“拒付包賠”解決方案，基于在全球電商行業積累的超過10億條訂單處理數據，利用機器學習模型以亞秒級別效率實時做出“批準”或“拒絕”的決策建議。在承擔訂單批準率時，Riskified也承擔所有拒付責任和全額損失，解決出海商家在境外交易環境中的重重顧慮。

“我們針對周生生的電商交易模式和客戶群體特色，量體裁衣解決其風險控制并提高訂單批準率，承諾雙十一、雙十二以及黑五等促銷活動的大量訂單批準率。”Riskified中國區運營負責人 Sarah Roden表示，“對大多數出海商家來說，貿然進入新市場之后遭受訂單批準率損失和支付欺詐的情況十分常見。Riskified的解決方案助力周生生提高效率并最大化收益，還為它拓展海外市場打下堅實的基礎。Riskified未來也期待與更多中國跨境電商的業界大咖合作，以智能風控服務惠及更多跨境商戶。”

關于Riskified 

Riskified賦能電商行業發掘其全部潛能，為全球電商商家提供安全、便捷的服務。我們已搭建了屬于未來的下一代電子商務風險平臺，助力電商商家建立可信賴的消費者關系。得益于先進的機器學習技術和龐大的全球商家網絡，Riskified的平臺可以從每筆交易中精準識別出背后的下單者，幫助商家降低風險，減少業務中的不確定性。與商家和Riskified合作前的表現相比，Riskified已經為他們帶來了更高的銷量，更少的欺詐，更低的運營成本以及更好的消費者體驗。

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關于周生生

周生生創始于1934年的中國廣州，后來逐漸在中國大陸和港澳地區迅速發展，在1973年成為香港地區第一家上市的珠寶業公司，并在2001年開設“周生生網上珠寶店”投入服務。歷經多年發展，周生生的業務覆蓋了中國大陸、港澳臺地區以及東南亞北美等地，并在這些地區建立了完善的網上購物服務。周生生堅持以客為尊的理念，秉承傳統的心意，結合先進的科技，不斷優化產品與購物體驗，誠意為客戶提供質精致的產品與貼心的服務，為顧客帶來真摯的祝福。

（編輯：江同）

（來源：Riskified）

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