圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

跨專業(yè)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員，但英語基礎(chǔ)差，還有機(jī)會嗎？我這個英語水平，能拿下訂單嗎，適合做外貿(mào)嗎？做外貿(mào)英語要多好才可以？四級、六級還是八級？

想必這是很多外貿(mào)人的疑問，尤其是外貿(mào)新人，英語更是他們難以跨過的一道關(guān)。

關(guān)于這個問題，一位外貿(mào)前輩的一句話，曾讓很多外貿(mào)人放下焦慮，堅(jiān)定前行。

“做外貿(mào)，英語需要多好才可以？”

“今天比昨天好就可以。”

在我們認(rèn)識的外貿(mào)人中，有高中畢業(yè)只記得ABC，但做外貿(mào)身家過億的老總；有英語沒過四級，卻斬獲百萬大單的業(yè)務(wù)員。

無數(shù)英語基礎(chǔ)一般的人也能做得有聲有色，那是因?yàn)樗麄円恢倍紙?jiān)信，英語只是一項(xiàng)技能，只要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，掌握技巧，自然水到渠成。

如何在英語水平?jīng)]有提升之前，快速做好外貿(mào)？這些技巧或許能幫上忙。

01營造友好的溝通氛圍

巧用“萬能公式”避免洽談尷尬

有的人喜歡華麗的語言，以此來展示自己的文化實(shí)力，但對于英語基礎(chǔ)差的人，還是量力而為，用最簡單的短句把事情講清楚，達(dá)到目的最重要。

同時，要營造良好的溝通氛圍，面對客戶應(yīng)當(dāng)盡可能地方便對方，表示出自己的善意和誠意，能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進(jìn)行。

特別是不能冷場，當(dāng)空氣突然安靜的那一刻，其實(shí)大多數(shù)的人腦子里都在搜尋各種各樣的信息，想在最短的時間內(nèi)打破這異常尷尬的場景，擺脫左顧右盼的尷尬姿勢以及眼神到處尋覓的尷尬定位。

假如你的溝通對手是遠(yuǎn)道而來的，你熱心地告知他：“I will arrange everything .”(我會安排一切。)

此外，英語基礎(chǔ)不好，那么要學(xué)會巧用簡單萬能的口語與客戶拉近關(guān)系，這些“萬能公式”句子值得收藏，靈活套用效果很好，也能讓調(diào)節(jié)談話的氣氛，讓整場談話節(jié)奏不尷尬，顯得游刃有余：

如：

Not so sad.--不錯；

Don't flatter me.--過獎了；

Hope so.--希望如此；

Go down to business.--言歸正傳；

Does it serve your purpose？--對你有用嗎？

02外貿(mào)范文場景引用

既不會很會寫，又不很會說，除了簡單打招呼的口語后，與業(yè)務(wù)相關(guān)的語句，大家也一定要學(xué)會“抄作業(yè)”。

日常找一些外貿(mào)業(yè)務(wù)常用的范文、例句、專業(yè)詞匯背下來，運(yùn)用到與客戶的函電交流中。在日積月累的實(shí)戰(zhàn)中，“外貿(mào)小白”也能蛻變成“外貿(mào)高手”！

關(guān)于產(chǎn)品描述的外貿(mào)英語

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關(guān)于回盤的常用外貿(mào)英語

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我們會履行我們的職責(zé)。

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我們會仔細(xì)研究貴方的詢價，并在24小時內(nèi)答復(fù)。

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我們保證我們認(rèn)真并及時地關(guān)照你所有的訂單

關(guān)于交貨期的外貿(mào)英語短句

There is no ship available this month.

這個月沒有合適的船。

You may rest assured that we will ship your order without delay.

你放心我們將按時交貨絕不延期。

We can make sure that goods avoid being damaged during the transit.

我們能確信貨物在運(yùn)輸過程中避免受損。

03打電話/接電話前做好萬全準(zhǔn)備

語言不夠，準(zhǔn)備來湊。外貿(mào)業(yè)務(wù)員除了郵件進(jìn)行書面溝通，電話溝通也是必不可少的。在接電話的時候也要做好萬全準(zhǔn)備，盡量掌握詢問的主導(dǎo)權(quán)，實(shí)在不行便與客戶溝通使用郵件進(jìn)行內(nèi)容確認(rèn)。

以下這些小動作，能幫你在不知不覺中掌握通話主動權(quán)。例如:

在來電顯示上看到電話前頭是+19的電話時，第一時間做好把重要信息記下的準(zhǔn)備。

04氣場不能輸善用工具很重要

很多人怕自己英文說不好，就不敢說出來。但是語言的學(xué)習(xí)本來就是靠練習(xí)，我們逮著機(jī)會就要說，語言的氣氛上來了就會越來越流利，而且有時候自信的氣場，能讓對方忽略掉你講話中的小毛病，誤以為你是個口語高手。

我們可以選擇音質(zhì)清晰的通話工具，如：Skype、AB客的全球電話等，把與客戶溝通的過程錄下來，重復(fù)聽錄音，一是為了確認(rèn)對方的真實(shí)意思；二是為了練習(xí)口語，聽錄音中自己發(fā)言中的錯誤，進(jìn)行練習(xí)與對比。

此外，可以利用各種渠道，例如與自己的同事、熟悉的客戶、線上的外教進(jìn)行口語交流，還可以通過一些英語小課程，不斷提高自我專業(yè)度，加強(qiáng)自己的口語表達(dá)。

內(nèi)容先翻譯：把自己想表達(dá)的內(nèi)容先用中文寫出來，然后再用翻譯軟件做好內(nèi)容轉(zhuǎn)譯，雖然語法不好，但把條理順清楚了，與客戶溝通就更有把握了！一方面可以增加自己的專業(yè)度，讓客戶更加放心；另一方面也可以增強(qiáng)自己的自信心。

常用的翻譯軟件有：google翻譯、百度在線翻譯、金山詞霸、有道詞典、海詞等。

05萬事謹(jǐn)慎求證

確保合同無誤

如果你的英語真的不好，會導(dǎo)致客戶反饋的信息掌握不全，甚至出現(xiàn)重要信息遺漏這一現(xiàn)象。所以，如果在溝通中存在疑問，一定要謹(jǐn)慎處理，并進(jìn)行多方求證（要求發(fā)郵件，通話錄音工具等），以免產(chǎn)生誤解。

特別是在外貿(mào)談判中，牽扯到金額、交貨條件和日期時，除了要用口頭復(fù)述加以確認(rèn)外，在合約擬好后，一定要詳細(xì)地過目一遍。

如果審核過程中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，應(yīng)立刻詢問對方 “Is this what we decided?”(這是我們說定的嗎？)；如果合約內(nèi)容有了較大偏差，就應(yīng)告訴對方“I’ll have to return this contract to you unsigned."(我得將這份合約退還給你，不能簽名。)以示抗議。

小結(jié)

英語在外貿(mào)中的應(yīng)用大多在于商務(wù)英語口語，商務(wù)英語函電，相關(guān)英文資料的制作和閱讀。

英語專業(yè)好是錦上添花，但業(yè)績不理想也不能全部歸結(jié)到英語之上，掌握做好外貿(mào)的思維以及談單的技巧才是最重要，其中包括：詢盤--回復(fù)--討論設(shè)計(jì)--打樣--檢驗(yàn)樣品--討價還價--成交，只有把握好每一環(huán)節(jié)，懂得資源統(tǒng)籌借力用力，懂產(chǎn)品之余具備較強(qiáng)談判能力與執(zhí)行力，就算用著“蹩腳”的英語也不愁沒有業(yè)績。

總的來說，只要堅(jiān)持，目的總能達(dá)到，只是快慢，不是能否。

（來源：阿里巴巴外貿(mào)圈）

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