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2022-04-08 14:21
1，簡(jiǎn)介
Chewy成立于2011年，于2019年6月14日上市，是美國目前最大的專業(yè)銷售和寵物相關(guān)的各種產(chǎn)品的在線零售商，總部位于佛羅里達(dá)州達(dá)尼亞灘。Chewy的聯(lián)合創(chuàng)始人Ryan Cohen，是一位85后。在美國12個(gè)地區(qū)擁有近萬名團(tuán)隊(duì)成員，定位寵物用品的一站式電子商務(wù)平臺(tái)，包括從食品、零食到藥品等。在寵物行業(yè)與超過1600個(gè)品牌商建立合作，為客戶提供超過45,000種產(chǎn)品;自2011年以來，完成超過1億份訂單。目前員工1.3萬+人。
Chewy公司的愿景：成為“世界各地的寵物父母最信賴和最方便的購物網(wǎng)站”。
2，客戶群體
Chewy目的性很強(qiáng)，只做寵物相關(guān)的各種產(chǎn)品垂直類目，目前只有北美站，面向人群定位于所有飼養(yǎng)寵物的人。
3，市場(chǎng)份額
在過去的12個(gè)月中，美國的chewy.com在美國最常被使用的在線商店中排名第11，而73%的客戶在在線購物時(shí)大多會(huì)使用智能手機(jī)。在美國客戶使用amazon.com的客戶們同時(shí)使用chewy.com的就有94%。
2014年至2015年，銷售額從2.05億美元增長至4.23億美元。到2017年，該公司的收入約為20億美元，占美國在線寵物食品銷售總額的51%。
從2012財(cái)年到2018財(cái)年，Chewy每活躍客戶的凈銷售額從223美元增長到334美元，Chewy的凈銷售額從2600萬美元增長到35億美元，此外，Autoship客戶銷售額從2014財(cái)年的1.15億美元增長到2018財(cái)年的23億美元。
4，經(jīng)營產(chǎn)品
寵物相關(guān)的各種產(chǎn)品：寵物食物、藥物、服飾、飾品、玩具、清潔、衛(wèi)生保健、喂食器、寵物包、寵物窩等各種寵物產(chǎn)品。
5，入駐形式
企業(yè)入駐，邀請(qǐng)制度，美國公司+美國EIN+美國電話，其他平臺(tái)產(chǎn)品鏈接和銷售額，美國本土保險(xiǎn)，第三方倉庫，收款方式：支票、銀行轉(zhuǎn)賬、ACH。
6，運(yùn)營模式
賣家自己運(yùn)營、發(fā)貨、推廣、售后和維護(hù)，跟做亞馬遜模式一樣，平臺(tái)需要收取傭金，貨放自建倉或第三方海外倉，如果品牌被邀請(qǐng)或者規(guī)模做大了，平臺(tái)可邀請(qǐng)進(jìn)駐他們的倉儲(chǔ)。
Chewy 目前在全美建立了 7 個(gè)倉儲(chǔ)物流中心，80%的用戶能夠被覆蓋到次日達(dá)的物流服務(wù)，兩日達(dá)的服務(wù)則 100% 覆蓋了全美地區(qū)。Chewy 對(duì)于自己的定位是“personalized, high-touch customer service to every customer, every day and in every interaction”，全人工的24 小時(shí)客服而非 chatbot。
Chewy 建有自己的信息系統(tǒng)來收錄并跟蹤寵物的姓名以及特性，在節(jié)日、生日等時(shí)間點(diǎn)為用戶寄送手寫卡片;AutoShip 是 Chewy 平臺(tái)上的一項(xiàng)“定期自動(dòng)送貨服務(wù)”，當(dāng)消費(fèi)者將一些需要周期性購買的耗品(例如寵糧、貓砂等)加入 Autoship 計(jì)劃并自定義送貨周期后，Chewy 就會(huì)按期送貨上門、信用卡自動(dòng)扣款，消費(fèi)者不用再重復(fù)性下單。
7，入駐形式
企業(yè)入駐，邀請(qǐng)制度，需美國公司+EIN，美國電話，品牌介紹，其他平臺(tái)產(chǎn)品鏈接，美國本土保險(xiǎn)，第三方倉庫，收款方式：支票、銀行轉(zhuǎn)賬、ACH。
（來源：K哥聊出海）
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