圖片來源：圖蟲創意

最前沿的wayfair運營難題QA連載59（來自老馮學員群問答）

Q：請問店鋪訂單物流是fedex，出現了延遲發貨警告，怎么換成ups和其它？

A：開ticket更改。不指定單子承運人，你只能針對訂單一一去改。

Q：產品上新的時候，一個產品多個顏色，在哪里操作可以創建一個產品多個顏色？

A：你正常上架，是平臺在審核的時候給你合并的，你做不了的。

Q：你好，比如一個茶幾和兩把椅子，想做一個sku銷售，這個能實現么？不提也是上架一個桌子sku一個兩把椅子sku，然后寫郵件讓后臺合并吧？

A：你可以直接做成一個Sku，setup做成一行，然后一個sku多箱。

Q：freight pick up 的選項進CG 是不是海外倉備好貨，等wayfair派車去海外倉提貨？派車的費用是多少？

A：派車費用在你的ratecard里面有。

Q：請問下，有客戶需要更換配件，但是海外倉沒有，可以從國內發快遞過去嘛？

A：可以，但是費用需要你自己承擔。

Q：WAYFAIR的廣告位為什么會時有時無？

A：你看不到廣告位的，廣告位一直都在，只是被哪個產品占用了。

Q：我們有一個訂單，更新庫存倉庫搞錯了，更新成了在A倉庫，但是貨實際放在另一個倉庫，這種情況怎么處理？

A：fedex和ups可以直接發。

Q：集裝箱進wayfair CG倉庫，要收取額外的費用嗎？從國內發過去的，能用后臺的物流嘛？

你需要更新物流信息，建議用現在平臺分配的物流，fedex這樣你直接更新單號就好。物流A：可以，面單不能用。

Q：這個打了on sale 的標，是在我們的批發價基礎上打嗎？

A：這個看你有沒有提交，你沒提交就是平臺自己給你打折的，這是前臺折扣。

Q：你好，我上傳的新品說是缺少滿足尺寸的主圖，但是我已經上傳了合適的主圖，我現在又補充了，正在pending changes，是不是更新之后就沒什么問題了？

A：審核過了就沒問題，你也可以開ticket讓平臺解決下，有的時候也可能是他系統的bug。

Q：老師請問下，cg倉接收的庫存，跟我發貨的庫存少了幾個，也是發ticket嗎？

A：這個你確定倉庫都發了嗎，最好先和倉庫確認下，因為這面都是倉庫沒按照數量發過去，如果你確定是CG的問題，再去開Ticket。

Q：請問要開通ca 的話，是怎么操作，出單的話，是平臺直接取件，轉運到ca 嗎？

A：美國站開通，加拿大也是直接可以賣的，不需要特別去開通。

Q：這里是指集裝箱送倉嗎？如果是卡車打托送倉，這里要填嗎？

A：卡車送，這里不需要填。然后要預約的，C3預約。

Q：Estlmated Arrlcal Date ， Plckup Date ，這兩個時間需要注意什么嗎？哪一個是準確的送倉時間？

A：按照C3系統確認的時間為準。

Q：老師你好，我cg倉的貨物接收數量跟我發貨數量比少了，而且物流顯示該票簽收已經超過30天了，然后我開了ticket，客服回復要我提供下圖這三種東西：第一個BOL可以從外箱嘜上得知；第二個packing list是不是就是外箱嘜UCC呢？第三個我就不懂是什么東西了。還有，是不是只要簽收超過30天，然后還有像下圖這種情況，接收數量與發送數量有差異的，就可以開ticket去查了？它要求提供的第二項packing list 是不是就是外箱嘜呢？

A：第三個應該是你出庫的數量，就是你海外倉出庫裝車的數量。對的，你接到那個收貨數量的郵件，有問題就要直接去開ticket。packing list應該是你對應出貨的那份清單，例如你在出運的時候不是都會有packing list和commercial invoice，就是產品清單。

Q：請問這上面沒顯示是選擇wayfair運輸服務還是使用自己的運輸服務，那我這邊要怎么確定呢？是直接美國倉庫貨物入cg倉的。

A：地面提交以后左側界面。

Q：請問cg倉出單后需要我們處理什么？

A：什么都不需要，看著接單就好。

Q：想問下，你有沒有試過卡派的時候，一輛卡車有2個預約號的貨？

A：沒有呢，那你兩個SPO做到一個里面就好了，建議不要一車多個SPO，會被拒的。

Q：老師，請問下，下圖cg倉的這些產品類型尺寸適用表，比如我一個箱子裝6個銷售單位，那到底是外箱要滿足這尺寸呢，還是內箱（銷售單位）要滿足這尺寸？

A：內箱銷售單位。

Q：你好，在拆分產品過程中，我的產品不可售，怎么辦？

A：這是沒辦法的，只能等拆好。

（圖片來源：wayfair后臺截圖，公眾號-跨境電商C14）

（文章來源：公眾號-跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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