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2022-04-01 15:24
（圖片來源：圖蟲創意）
近日，收到了一些用戶對樂遞供應鏈業務以及服務層面的反饋，一些正面的評價樂遞會不遺余力為貨物出口保駕護航；而對一些負面的反饋，樂遞管理層非常重視。
首先感謝大家對于樂遞供應鏈的支持，其次給大家帶來的不便，樂遞深感抱歉。一直以來樂遞秉承著以客戶為先，為客戶提供良好服務的心態來運營公司。
針對有些用戶指出的延誤問題以及客服聯系不上的情況，經內部調查是因深圳疫情的影響，樂遞有許多工作人員都被要求隔離。因此，出現了人員緊缺、服務斷層的情況，導致有一些用戶的問題沒有及時得到解決。樂遞供應鏈再次向受影響的賣家朋友致以誠摯的歉意。隨著疫情慢慢緩和，這一系列的問題正在逐步解決中。如遇問題還未解決的賣家朋友可以掃描文末的二維碼進行反饋，將有專業的負責人為您解答疑惑。
基于此類不可抗力等因素導致的客戶投訴情況，樂遞的處理方式有諸多不足，但在此過程中樂遞全體員工會高度重視客戶服務體系并不斷調整優化。為切實解決賣家朋友們的疑慮，樂遞已經增強人員的配備，以及預設了相關的應急方案來保證賣家貨物的運輸時效。
最后，樂遞將不斷完善內部流程，致力于為賣家提供更良好的物流服務，同時也請大家持續關注樂遞供應鏈，有任何寶貴意見歡迎您隨時聯系。
（編輯：江同）
（來源：樂遞）
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