圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

wayfair運營QA精選十九（來自老馮的學(xué)員群問答）

Q：對手使用了我的圖片 可以舉報嗎？怎么舉報？

A：可以嘗試郵箱聯(lián)系wayfair說明。

Q：開了廣告，有曝光但是點擊較少。如果把廣告關(guān)了對產(chǎn)品鏈接有什么影響嗎？

A：會減少曝光以及搜索權(quán)重，沒有太大影響。

Q：加拿大訂單是先由海外倉派送到指定中轉(zhuǎn)站，再由平臺派送給買家嗎？還是wayfair 也會去海外倉提取先派送到指定中轉(zhuǎn)站，再轉(zhuǎn)派給客戶？

A：wayfair會直接去海外倉提取。

Q：一個sku多個產(chǎn)品，產(chǎn)品尺寸應(yīng)該怎么填？

A：一個sku只能對應(yīng)一個產(chǎn)品。如果是一套產(chǎn)品包含多箱，就填寫多箱尺寸。

Q：出口退稅的流程跟亞馬遜的一樣嗎？wayfair還要求給平臺開發(fā)票，是通過什么渠道開的？

A：退稅不涉及平臺操作，是海運環(huán)節(jié)的，都是一樣。

Q：從美國本土進CG倉的貨，必須裝滿整個卡車嗎？

A：不需要。但是會收取整個卡車的費用。

Q：創(chuàng)建CG訂單入庫，一次一個訂單，那一個訂單可以包含幾個SKU的貨嗎？

A：可以。

Q：訂單郵件通知設(shè)置請問在哪里設(shè)置呢？

A：My Account里可以訂閱event郵件通知，my team里設(shè)置郵箱的Responsibilities，可以收到相應(yīng)的郵件通知。

Q：sku在wayfair后臺有更新庫存，但是前臺鏈接顯示out of stock，這種是什么情況呢？

A：可能wayfair更新不及時，可以再上傳一次庫存。

Q：廣告充值付款方式 添加信用卡有什么要求嗎？可以不同公司主體共用一張visa卡嗎？

A：能添加上就行，目前不會有關(guān)聯(lián)問題。

Q：貨物已經(jīng)在自營海外倉，但是海外倉沒有系統(tǒng)能與wayfair對接，若是出單了，如何上傳物流信息到wayfair后臺？無法通過海外倉預(yù)約wayfair官方物流上門提貨，又發(fā)貨了，這種情況下運費是不是要自己承擔(dān)？

A：不需要上傳，后臺直接下載面單，訂單發(fā)出后平臺會自動抓取。海外倉的問題需要自己協(xié)調(diào)。

Q：Wayfair價格會和亞馬遜價格關(guān)聯(lián)嗎？我們有款產(chǎn)品平臺價格隨著亞馬遜變。批發(fā)價沒有變。

A：Wayfair會檢測Amazon市場，他們自己會調(diào)價，無法控制。

Q：如何讓WAYFAIR前臺零售價降低？

A：優(yōu)化成本。

Q：回款從60天可以縮少到最少多少天？如何操作？

A：30天，寫郵件給wayfair。

Q：大件家具Supplier 廣告設(shè)置促銷價結(jié)束后，價格能恢復(fù)原來的賣價嗎？

A：廣告和促銷是分開的，促銷結(jié)束后就會恢復(fù)原價。

Q：請問如何判斷自己的sku屬不屬于top performer 的sku呢？

A：如果是重點賣家wayfair會主動來聯(lián)系你，不需要自己判斷。

Q：出單后因為貨物無法及時發(fā)貨，選擇out of stock中的商品停產(chǎn)，取消了客戶這單訂單，會對店鋪造成影響嗎？或者用什么方式取消訂單？

A：如果選擇停產(chǎn)，那這個鏈接就得去停產(chǎn)。如果只是不能及時發(fā)貨，可以選擇快遞不來提貨或是暫時缺貨，然后選擇一個預(yù)計發(fā)貨時間。

Q：wayfair的保險快到期了需要重新上傳，但是現(xiàn)在的保險已變更了地址，其他沒變，可以用嗎？如果不行的話需要怎么做？

A：只要保險的主體是你們公司就可以。

Q：wayfair價格和亞馬遜會關(guān)聯(lián)嗎？亞馬遜價格變wayfair也會變。批發(fā)價并沒有改。有什么辦法避免呢？

A：會，wayfair會檢測Amazon上的產(chǎn)品對標(biāo)，爭搶市場，這個是wayfair前臺的動作，檢測到了就無法避免。上架的時候可以避免和Amazon上的產(chǎn)品描述和圖片相同。

Q：WF的overdue order如何處理會比較好？

A：選擇跟實際情況符合的原因去處理，盡快發(fā)出。如果只差一兩天就可以發(fā)可以選擇承運人不來提貨的理由。

Q：第一批貨物發(fā)CG，CG倉庫已經(jīng)顯示收到貨，還需要操作什么嗎？庫存會直接顯示到listing上嗎，listing會有什么明顯變化嗎？

A：不需要其他操作，一些客人會看到listing上顯示free 2 day delivery。沒有其他明顯標(biāo)識。

Q：請問老師，Wayfair申報促銷的方式除了Promotions manager界面，還有別的地方可以申報嗎？因為這個頁面給我們推薦的最近一次促銷是August 2021 Daily Flash Deals，自從21年8月以后就沒有推薦過促銷了（店鋪是21年9月才上傳產(chǎn)品，之前一直沒啟用），我們也不知道是哪里出了問題，還是說現(xiàn)在促銷申報不在這個頁面了。

A：這是由于現(xiàn)在促銷活動只會推送給一部分賣家，可以在pricing update-選擇promotion price提交促銷價。

（文章來源：公眾號-跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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