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【四大知識(shí)點(diǎn)】帶你，全方位了解【亞馬遜退貨率】
2022-03-21 16:06
今天我們來(lái)了解下“亞馬遜退貨率”幾大知識(shí)點(diǎn)，一起學(xué)習(xí)起來(lái)吧

【四大知識(shí)點(diǎn)】帶你，全方位了解【亞馬遜退貨率】圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

一，在哪里可以查看退貨原因？

  1. 1. 可以通過(guò)“買家之聲“，看到最近買家對(duì)于退貨原因的反饋
  2. 2. 還可以通過(guò)“管理退貨”界面，看到買家退貨原因及對(duì)于退貨的評(píng)論
  3. 3. 也可以點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)報(bào)告，庫(kù)存和銷售報(bào)告，亞馬遜物流買家退貨”界面，在線查看或者直接下載報(bào)告，進(jìn)行查看

二，在哪里可以查看退貨率？

  1. 1. 在管理退貨界面，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)商品后面的“查看詳情”，可以看到該商品最近30，90天的退貨總數(shù)

2. 得到退貨總數(shù)以后，我們?cè)偃ァ肮芾碛唵巍保Y選該商品30，90天的總訂單量

3. 產(chǎn)品總訂單除于對(duì)應(yīng)的退貨總數(shù)，即可獲得商品退貨率

三，退貨率對(duì)我們的影響有哪些？

  1. 訂單退貨率最好可以控制2%這樣，不要超過(guò)4%

2. 如果超過(guò)了7%會(huì)有政策開(kāi)始警告，店鋪會(huì)要求整改的情況

3. 如果長(zhǎng)期高于7%，直接影響排名

4. 退貨率越高，利潤(rùn)率會(huì)低的,導(dǎo)致沒(méi)有錢(qián)賺

四，如何解決退貨率過(guò)高問(wèn)題？

  1. 1. 整理大部分買家退貨原因，根據(jù)該原因，給出相關(guān)的解決辦法，并且在產(chǎn)品詳情頁(yè)面進(jìn)行描述

2. 提供良好的售后服務(wù)，如果有亞馬遜買家站內(nèi)信息，我們需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，提供買家滿意的答復(fù)

3. 提高產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格控制采購(gòu)渠道，在產(chǎn)品發(fā)貨前進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)；為買家提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品

4. 頁(yè)面描述與產(chǎn)品實(shí)際盡可能相符，不要夸大，以免引起客戶誤解

5. 做產(chǎn)品促銷稀釋退貨率，如果已經(jīng)退貨率過(guò)高，需要做產(chǎn)品促銷，讓產(chǎn)品多出單，稀釋退貨率

（來(lái)源：亞馬遜小暖人）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?

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