圖片來源：圖蟲創意

疫情又起，很多商戶的訂單履行、發貨物流都受到了嚴重的影響。在這個困難的時刻，Wish和每一位商戶在一起，共同應對疫情挑戰！

針對近期突發的疫情，Wish將從訂單政策、物流發貨兩個方面，給予商戶盡可能多的支持！對于符合以下2個條件的訂單：

北京時間2022年3月8日凌晨0時至2022年3月20日23時59分之間釋放的、從主倉庫發貨（即，直發訂單）；

將享受以下政策支持：

一、訂單履行期限延長

對于上述訂單，商戶在北京時間2022年3月23日23時59分前，或訂單釋放后的5個自然日內履行（即，標記發貨）即可，取兩個時間的較大值。就不會受到商戶政策5.1和5.6的影響（https://merchant.wish.com/policy#fulfillment）。

舉個例子：

1、如果一個訂單（符合上述標準）是在2022年3月14日凌晨0時釋放的，商戶只需在2022年3月23日23時59分前標記發貨。

2、如果一個訂單（符合上述標準）是在2022年3月20日凌晨0時釋放的，商戶仍有5個自然日的時間標記發貨，而不是在3月23日23時59分前標記發貨。

二、退款責任時間延長

為了不影響用戶的購物體驗，Wish顯示給用戶的訂單預計到貨時間也將根據上述履行（即標記發貨）時間的延長做相應的延長，盡可能降低用戶因物流時間延長導致的退款。

同時，對于符合上述要求的訂單，商戶政策7.5（https://merchant.wish.com/policy#7.5）中所規定的妥投天數（X個自然日，涉及確定商戶退款責任）也將相應延長。

三、確認履行時間延長

01單件商品＜$100的訂單

如果上述訂單中單件商品的（商戶單品定價+單品運費）小于100美元，那么該訂單在北京時間2022年3月25日23時59分前確認履行即可，該訂單將不受商戶政策5.3（即，物流服務商確認履行政策https:// /merchant.wish.com/policy#5.3）的影響。

02單件商品≥$100的訂單

如果上述訂單中單件商品的（商戶單品定價+單品運費）大于等于100美元，該訂單在北京時間2022年4月1日23時59分前確認履行即可，同樣該訂單也將不受商戶政策5.3（即，物流服務商確認履行政策）的影響。

四、A+訂單免于延遲到倉費

對于上述時間內釋放的A+物流計劃訂單，商戶都將免于商戶政策5.8（https://merchant.wish.com/policy#5.8）規定的延遲到倉費。

五、Wish Standards指標不受影響

對于此次疫情的突發影響，與訂單履行有關的店鋪考評指標（如訂單履行率、物流原因退款率、確認履行用時）將不計入Wish Standards級別計算，上述訂單的相關違規行為也都將會取消，Wish Standards 的指標數據也將做相應調整。各位商戶無需擔心因為延遲履行訂單對店鋪等級帶來不利影響。

六、物流服務商確認履行時間要求延長

針對商戶政策9.2.2（詳細政策說明：https://merchant.wish.com/policy#9.2.2）中規定的“訂單須在釋放后30個自然日內由物流服務商確認履行，方可獲得付款資格”的要求，對于符合上述要求的訂單，時間也調整為40個自然日。

當前，一些地區的攬收服務、物流服務因為疫情有些受阻，各位商戶在履行訂單前請及時與攬收服務商、物流服務商溝通確認，獲取攬收渠道、物流渠道的最新情況，確保訂單可以盡可能地及時履行。

此次疫情突發，給大家帶來了不小的麻煩，Wish也聆聽到了大家的聲音，并盡可能為每一位商戶提供發展的支持，和每一位商戶一起做好每一筆訂單的履行、發貨。疫情當下，各位商戶更需要珍惜每一筆訂單，盡可能做好訂單的履行。同時，大家也要注意做好防護，Wish和你一起，共克時艱，相信疫情過后，大家會迎來更好的發展！

更多關于此次疫情的特別的政策更新及調整，請登錄Wish商戶平臺查看相關公告說明，若您在實際操作中有疑問，您可以及時和Wish官方客服或客戶經理聯系。

（來源：Wish商戶平臺）

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