圖片來源：圖蟲創意

最前沿的wayfair運營難題QA連載55（來自老馮學員群問答）

Q：老師，問下同個sku海外倉和CG倉都有貨，單個訂單能否選擇用哪個倉庫來發貨？

A：不能，如果需要改，需要開ticket。

Q：想問下，之前明明創建過廣告活動的，怎么在結果里沒有呢？?

A：你的廣告是不是沒有active，你的界面顯示沒有active的廣告。

Q：bazaarvoice 可以導亞馬遜評論么？

A：這個功能我沒用過，這個你們自己試試看，但是我個人不建議導Amazon的。

Q：你好，我年前上了一個SKU，然后wayfair審核通過了，現在就是湊巧我們美國倉庫也沒庫存，我這邊如果庫存一直為零會有問題嗎？

A：可以更新數量為零，但是要每天記得更新哦。

Q：wayfair有發貨時效要求嗎？

A：按照你setup的時間，48 hours或者72hours。

Q：請問wayfair前臺的產品分類，跟后臺的分類是一樣的嗎？為啥我的產品我能在前臺找到類目，后臺找不到啊。

A：一樣的，因為你在setup的時候選完類目才能填class。

Q：你好，我發貨到cg倉庫后，并且也發郵件告知了，是不是就好了呢，還需要別的操作嗎？因為我看我出單后 我的產品還一直沒有派送，我這訂單現在自動處于processing 的狀態。

A：你送貨到CG倉是后臺需要建inbound order，然后用inbound order 去C3約進倉的時間，按照這個時間準時送達。

Q：老師，注冊好的店鋪能改注冊郵箱嗎？

A：可以的，不過不是改注冊郵箱，是更新日常聯系人。用你的郵箱重新建立一個后臺的account， 把所有的通知聯系人都換成你的。

Q：我想問一下wayfair平臺收取多少傭金啊？

A：這個不固定，因為前臺價格是平臺自己定的。

Q：美國的要怎么聯系UPS來取貨呢，發郵件給wayfair都不回復，還是跟歐洲站還是根據倉庫提供呢？

A：美國不需要你自己聯系，怎么倉庫每天都會有ups和fedex的車在倉庫裝貨，倉庫和他們都合作，直接用你的貼紙裝上車就好。

Q：老師，問下歐洲產品上架除了外箱尺寸單位是厘米外，是否產品詳細信息里的長度也都是厘米？

A：所有尺寸全部需要cm,重量kg。

Q：我的訂單聯系了DHL取件 也說了當天取件的，到今天延誤了1天還沒來導致訂單延誤了，是必須要用網站的發貨渠道嗎？還有填寫承運商延誤重新預計的發貨時間我應該填寫哪天好？

A：在overdue Alert里直接處理延期，原因這carrier not pick up。

Q：我這邊兩個不同的產品的鏈接變成兩個重復的鏈接了。之前一個賣12寸4個顏色，一個賣10寸3個顏色。10寸前段時間新增1個顏色變體，現在發現兩條鏈接的產品混在一起了，變成重復的兩條包含12寸和10寸圖的鏈接了。新增的10寸變體目前還是linked to existing product，然后訂單下過來還是顯示不同的型號，但是供貨價就亂了，現在這個情況怎么處理好呢？

A：開ticket給后臺，讓他幫你重新分開，講清楚你是尺寸不同的產品，現在關聯了，且價格混亂了，把正確的價格給下，讓后臺給你重新更正下。

Q：老師，請問下貨物入了CG倉，有訂單了倉庫自動發貨是嗎？

A：如果訂單是在CG入口界面的，CG會自動發貨。

Q：老師，如果遇到問產品問題的TICKET，我回答之后應該按哪個呢？直接COMPLETE TICKET可以嗎？

A：可以。

Q：在CG發貨的訂單，平臺會收取傭金嗎？自配送的呢？CG訂單回款在哪里下載？

A：ayment summary就是你的回款金額，正常是你的wholesale 扣除damage allowance 和early pay。

Q：請問wayfair物流損壞客戶要求退貨，我們可以向wayfair申請賠償嗎？如果可以如何申請？

A：一般申訴不回來的，拒絕credit時會生成一個ticket，點開ticket去描述你需要wayfair找物流賠償的要求。

Q：請問上架產品之后，庫存怎么添加呢？

A：對的，需要等平臺審核后，加入到你的inventory 庫存表里面后，你才能更新。

Q：跟蹤單號是FEDEX， 但是Carrier 顯示UPS，請問下在哪里可以把UPS改成Fedex 啊？

A：只能開ticket。

Q：你好，我們報名參加了總統日的活動，售價也有降低了，為什么沒有presidents’ day 的促銷標簽呀？

A：不是所有的都有的，是動態抓的。

Q：你好，為什么我上傳6個產品只有一個sku？

A：六個產品應該是變體產品，如顏色或者尺寸不同。

Q：這個castlegate logistics是什么？

A：wayfair的物流，就類似于亞馬遜的AGL。

Q：這個入倉費是必收的嗎？ 有的同行說沒收，有的同行說會收。

A：這個是有的收有的不收的，這個與庫存的周轉率，銷售額，類目，都有關的。

（文章來源：公眾號-跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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