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2022-03-17 14:28
在線上買東西也會面臨一個問題，就是買家在買到產品之后覺得不合適，就會有和賣家的一些糾紛，大家都知道亞馬遜跨境電商Amazon賣家對買家的偏愛，賣家為了處理好與買家有關的問題和各種糾紛，一般都是通過退款解決的，這也是最常見的解決問題的方式之一。那么亞馬遜跨境電商amazon賣家退貨處理在哪里設置呢？下面簡單介紹如何設置具體的退換貨地址。
第一步，在后臺主頁面點擊“退貨申請”；
第二步：點擊“編輯退貨設置”按鈕；
第三步，點擊“退貨地址設置”；
第四步，點擊“設置地址”；默認情況下，所有退換貨都會發送到同一地址。如果寄回中國，你可以設置一個國內地址。但是，如果在不同的國家有不同的海外倉庫，則應分別設置。此時，您可以單擊“添加新覆蓋內容”來設置新地址。
第五步，填寫具體地址信息，然后保存。
注意，以上為大家介紹了退換貨地址的設置方法。但是在實際操作過程中，賣家需要仔細權衡，買家是否有必要退貨，退貨過程中產生的費用由誰承擔，整個退貨過程的性價比是否高，對客戶體驗影響不大，很多問題需要賣家考慮，權衡利弊后，才可以選擇更好的解決方案。
亞馬遜跨境電商賣家給買家退貨也是特別簡單的。退貨也是方便賣家在處理與買家糾紛最簡單，最快速的解決問題的方式。
亞馬遜上線退換貨怎么操作：
很多經營亞馬遜平臺的電商賣家一般都會選擇FBA或者FBM兩種渠道進行發貨，但他們都會遇到同樣的問題，即買家對商品不滿意而要求退貨或換貨。今天介紹一下亞馬遜退換貨操作。
由于FBA由亞馬遜物流直接負責，因此買方通過該渠道退貨將退回亞馬遜倉庫，賣方不承擔任何責任。但FBM是賣方自己交付的，因此退貨問題必須由賣方自己解決。許多低價值產品可以由賣家直接寄給客戶，一般都會退款。但高價值產品，賣家一般會選擇讓客戶退貨，否則損失會更大。
亞馬遜推出上線退換貨這項新功能，讓使用FBA的賣家可以更清楚地了解買家退款和退換貨情況，以便為買家提供更好的客戶服務。
在賣家平臺可以看到有關此功能上線的具體通知，亞馬遜表示，在買家退貨報告頁面中添加了一個工具，可以幫助您快速查看是否獲得了賠償、是否有資格獲得賠償，或者亞馬遜是否仍在等待買家退貨以進行評估。
您需要執行以下操作：
1、轉到FBA customer returns report （亞馬遜物流買家退貨報告）；
2、在Important Message（重要消息）部分，點擊 input the order ID here（在此輸入訂單編號）以訪問該工具；
3、輸入order ID （買家訂單號），以檢查您的賠償狀態。
退貨也是方便賣家在處理與買家糾紛最簡單，最快速的解決問題的方式。
（來源：K哥聊出海）
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