圖片來源：圖蟲創意

@Lisa ：2000萬人的大城市按下“暫停鍵”需要多大的勇氣；

@飛揚深圳：我的城市生病了，可我依舊愛它，加油！深圳！；

@晴天 ：作為一名在深圳工作和生活的跨境電商人，面對這場疫情考驗，希望貢獻自己的微薄之力，守護這座城市。

自3月14日起，深圳開展三輪全員核酸檢測；社區小區、城中村、產業園區實行封閉式管理；公交、地鐵停運……一向以快節奏著稱的深圳開啟為期一周的“慢生活”節奏。

3月17日，已是深圳全面升級疫情防控措施以來的第四天，疫情防控政策影響下，跨境電商行業的許多企業生產經營受到短期影響，賣家對疫情的關注度明顯提升。

近日，深圳多家跨境電商行業公司發布了信息，就疫情短期對公司的影響發聲。深圳某電動自行車大賣Allen表示：“只是貨發不出去，短期影響有限，不能發貨和裝柜，工廠生產停滯了，但下周就可以恢復正常運行了，作為企業，保持樂觀的心態，一切服從安排。”

對在深圳工作和生活的人而言，雖然節奏放慢，城市依舊在照常運轉。但迫于當前嚴峻的疫情形勢，許多跨境電商公司都實行了居家辦公。“疫情發生后，生活和工作上出現了許多變化，例如居家辦公，線上溝通。”深圳跨境電商運營小林告訴雨果跨境：“但是作為市民，我們必須全力配合防疫措施。”

賣家和服務商對深圳等地疫情防控影響關注度提升

3月13日，深圳市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部發布通告稱，自3月14日至20日期間，除保障城市運行及供港物資貨運的交通外，深圳市公交、地鐵停運。全市社區小區、城中村、產業園區實行封閉式管理。

作為跨境電商之都，深圳此次按下了暫停鍵，對于跨境電商企業短期來說，實屬是一次不小的挑戰。雨果跨境發現賣家和服務商對深圳等地疫情防控影響的關注度也在明顯提升。同時，多家深圳賣家和服務商回應了關于疫情影響的提問。

圖片來源：深圳市人民政府口岸辦公室官網

3月15日，速賣通發布關于深圳地區受疫情影響物流攬收異常的相關安排。公告顯示，收到物流商通知，自北京時間2022年3月14日-3月20日，深圳地區受疫情影響啟動居家辦公和封閉式管理，暫無法提供攬收服務。考慮商家發貨的實際困難，平臺將對疫區相關商家受影響訂單統一做上網率及成交不賣率免責。

有賣家提到，就目前情況而言，這段時間里居家、兩點一線是最安全的。還有賣家表示，目前不清楚還需居家辦公多長時間，打算開始囤糧。

在雨果跨境“深圳疫情對跨境企業的影響”的調研活動中，一共541位跨境從業者參與了投票，數據顯示：

此次疫情跨境從業者中，62%的賣家表示居家辦公影響日常運營，另有38%的賣家則表示居家辦公不影響日常運營；78%的跨境從業者表示居家辦公影響工作效率，另有22%的人則表示居家辦公不影響工作效率。

圖片來源：雨果跨境

深圳因疫情管控，大部分物流公司無法正常收發貨。據雨果跨境調研的數據顯示，在物流方面，88%的跨境從業者表示跨境物流業務受到了影響，其余12%的人則表示并未受到影響。

據雨果跨境調研數據顯示，由于疫情封控，52%的服務商表示線下營銷推廣計劃受到了影響，48%的服務商表示并未受到影響。此外，85%的賣家表示采購業務受到了影響，15%的賣家則表示未受到影響。

針對以上回應，雨果觀察員汪航在和雨果跨境交流時表示：“現在線下展會、活動都不能舉辦了，之前做線下活動的投入會轉移到線上。對服務商推廣而言，需要調整好線上市場規劃，安排線上直播、視頻的宣傳，廣告的投放，可以看到近期服務商的線上直播活動肯定會有很多。但是，如何把握好議題內容，線上的引流，這個也比較關鍵了。對于跨境賣家來說，很多賣家可能預訂的本周工廠出貨或者發物流都無法操作，特別是從國內直發物流的賣家，對于已經備貨海外的賣家來說，時間則不可預估。”

同時，雨果跨境也分別對話了深圳地區跨境電商賣家、跨境電商服務商、跨境電商物流公司以及部分ODM/OBM廠家。

以下是部分受訪企業回應疫情影響情況↓

跨境電商服務商：線下拜訪受限 線上高效溝通成主要溝通方式

三頭六臂銷售主管謝總表示：“3月13日晚，政府通知下來后，公司員工就一起約好抬電腦回家，居家辦公工作均可正常完成，所有業務的售后工作一直在進行中。疫情沖擊不算太大，也有應對方法。線下營銷推廣方面，近期會議都已改為線上直播或推遲舉行。”

上海愛競深圳分公司負責人Rhythm表示：“疫情有一定的影響。公司在上海和深圳兩地，員工都需要居家辦公，更多的轉為線上，和客戶約在線的會議，比如說我們的一位建站團隊的同事在上海，一位廣告運營的同事在深圳，客戶可能在另一個城市。即使我們三方都是居家辦公，運用遠程會議也能夠很好的一次性將話題溝通清楚，進行深入的討論。但我們更希望能夠跟客戶面對面高效率溝通和指導。”

而在跨境支付方向，深圳錢海支付的工作人員告訴雨果跨境：“疫情影響不大，支付業務可以進行線上辦公。目前疫情管控，無法外出拜訪客戶，這個會有一點影響，而且我們的一些線下活動都已經改為線上了。”

AsiaBill聯合創始人馮援提出：“本周疫情深圳突發事件對線下營銷推廣有一些影響，但對公司全年整體戰略規劃并不會有太大影響。對跨境電商行業來說，線下活動、展會都擱置或延期了，影響無可避免。以前線下約談、拜訪的客戶，現在只能線上去溝通，這種改變對其他企業影響可能更大，但對AsiaBill而言，影響相對有限。”

物流貨代：深圳暫停發貨，期待解封

此次疫情封控更加考驗跨境賣家供應鏈的柔韌性，特別表現在產能和物流效率上。畢竟跨境人最為關注的受影響最大的還是物流運輸，而深圳物流部分倉庫暫停收貨。

雖然一些物流服務商聲稱會全力保障客戶時效不受影響，但深圳地區的倉庫大部分都已經暫停收發貨，只能等恢復后第一時間去攬收客戶積壓的貨物，海外消費者購物到貨的時效性難以保障，那訂單肯定也會受到影響，一些下單的也可能存在退貨的可能。

“大賣家相比小賣家遇到疫情封控的突發狀況，可操作的空間更大，比如大賣家也許運營中心在深圳，但產品、物流等供應鏈重心不一定在深圳，他們可以選擇的解決方案自然更多。效率、業績大小賣家都會受到影響，但如何穩住當下，才是最該考慮的問題。疫情對跨境電商的影響很大，從供應鏈鏈路上游到下游，從工廠到賣家，從平臺到服務商，整個行業牽一發而動全身，希望跨境人保住綠碼、穩住生意！”AsiaBill聯合創始人馮援說。

深圳市恒信國際貨運代理有限公司工作人員表示：“目前深圳地區暫停收貨，暫時也無法裝柜，只能等管控結束后再恢復正常了。深圳疫情對我們影響很大，像東莞、廣州等地區的客戶，最近可能都不會發貨到深圳，有可能還會另外選擇貨代。有些工作居家辦公還行，但是物流不行，要實際操作。”

跨境好運品牌公關負責人陳柏霖告訴雨果跨境：“疫情沖擊是有限的，既有危也有機。目前不少貨代已經暫停運營或者只攬收不發貨，但我們平臺仍有近600條從深圳發往全球各地的線路方案仍可正常發貨，這本身也是整合型平臺的優勢。另一方面深圳業務統一攬收至平臺自有倉，平臺可以將貨物調配至周邊城市發出。”

“另外，疫情對雖然對賣家造成了沖擊，但是我們也在積極幫助賣家減少疫情帶來的負面影響，3月14日我們也對部分賣家發放了疫情運費補貼。”跨境好運品牌公關負責人陳柏霖補充道。

此外，我們查詢到部分跨境物流公司公開發布業務公告：

深圳中外運物流有限公司發布公告稱：“3月14日起，我司平湖倉、前海倉暫停生產經營作業，園區實行封閉式管理，不進倉收貨，不出倉裝貨。衛星倉業務只收貨、不發貨。”

圖片來源：深圳中外運物流有限公司公告

深圳金運達國際物流同樣發布公告稱，自3月14日起，深圳所有倉點暫停辦理進出倉業務，倉庫實行封閉式管理，各網點倉庫只收貨，不發貨。

還有貨代發布公告稱，由于疫情管控影響，深圳倉庫暫停收發貨，但是其他地區的倉庫均可正常服務，若是賣家能將貨物發至深圳以外的倉庫，一切均可正常進行。

賣家：沒有困難的工作，只有勇敢的打工人

疫情抗戰勝利的春天必將到來，到那時，物流不再受阻、開始修復、運價下降，跨境人的春天同樣也會如約而至。

賣家Andy表示：“目前深圳實行場所封閉式管理，居家辦公還是會有影響，在對接方面不是那么順暢。另外，上周發了一批貨，原計劃是這周的船，但是和貨代溝通，目前也不確定是否能發走，還在等通知。”

賣家老張表示疫情影響不大，居家辦公均可正常進行，在物流方面也并無影響，因最近訂單情況不樂觀，之前發到FBA的貨夠用一段時間了。

還有深圳某3C大賣告訴雨果跨境記者：“影響不大，居家辦公的效率也并未降低。至于發貨和疫情關系并不大，因為公司的資金緊張問題。”

此外，還有貨代透露，在3月14日深圳進行封控之后，上油松的一位大賣還找他發貨。

針對突發情況，今后是否要做些預判或者防范？

馮援建議跨境電商人完善云辦公、移動化辦公，鞏固供應鏈，拓展更多物流渠道或者海外倉。

最后，深圳加油，“抗疫的非常時期，每個人都硬扛住生活的壓力，我們選擇相信深圳力量，一起為自己加油，跨境人為深圳加油！#相信深圳”

（文/雨果跨境楊旭峰、郁偉）

（來源：楊旭峰）