WhatsApp與老外聊天的這3大營銷功能，讓我每月輕松賺5位數美金圖片來源：圖蟲創意

WhatsApp作為與國外客戶溝通聊天的首要神器，其使用之便捷，自然是無話可說哈。

WhatsApp自從被facebook收購后，就加快了升級更新的步伐。也在做一些商業化的探索。但是做的非常的聰明，這一點值得國內做社交軟件的企業學學。

這個聰明表現在哪里呢？就是WhatsApp推出了兩個版本，一個是個人版，一個是商業版（WhatsApp business）。商業版就是布局商業化的先兆。

自從推出了商業版，我就一直在用，今天就跟大家分析下WhatsApp的3大營銷工具。分別是：

1.“廣播”功能

2.“動態”功能

3.“商業工具”功能

1.“廣播”功能

1.1如何創建一個“廣播”？

在“對話”界面，點擊右上角的“更多選項”按鈕》創建新廣播，然后選擇要廣播的聯系人（至少選擇兩個聯系人），點擊右下角的圓形按鈕，創建廣播成功。創建的廣播會是一個頭像為灰色喇叭的樣子。

圖片來源：whatsapp

1.2如何給“廣播”命名？

我們建立廣播的目的主要是用于宣傳企業形象，產品款式。因此建議結合自己的目標市場進行細分。同一個廣播里面的人群要有相似的特征，例如屬于同一個地區，國家或者有相似喜好。

因此命名時可以用：歐洲廣播（里面全是歐洲的客戶），美國廣播（里面全是美國客戶），西裝廣播（里面全是對西裝感興趣的客戶）。這樣我們就可以有針對性的發布消息。

1.3如何刪除“廣播”？

在“對話”界面，長按要刪除的廣播，菜單欄會彈出刪除圖標，點擊“刪除”圖標，再點“刪除”即可。

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1.4如何添加“廣播”聯系人？

進入廣播界面》點擊右上角的折疊按鈕》廣播列表資訊》點擊下面的“添加收件人”或者右上角的小圖標》選擇聯系人，即添加成功。

圖片來源：whatsapp

1.5如何為“廣播”添加快捷方式？

點開廣播，點擊右上角折疊按鈕，再點擊更多，彈出“添加快捷方式”按鈕。這時候將會在你的手機桌面生成一個廣播快捷方式圖標。點擊它就可以快速進入這個界面。

1.6如何通過“廣播”宣傳公司及營銷？

發布頻率不宜過高，不要對客戶造成騷擾。發布的時間要結合客戶所在國的工作時間匹配。

發布的內容要結合廣播對象的目的來定，如下是建議，供參考：

序號	廣播目的	發布內容
1	老客戶	新的產品款式
2	剛接觸客戶	公司實力展示
3	意向不強的客戶	誘人的產品
4	猶豫不決的客戶	案例展示

說到這里，可能有的小伙伴會問，我建個群組也可以營銷啊，群組跟廣播有什么區別？

群組適用的場景：群組中的人員處于同一個公司。在群組里面彼此都是可以看到對方的，發送的消息大家都可以看到。因此特別適合客戶方和自己公司在溝通的時候，涉及多個部門或層級的人員參與的時候，這個時候建一個群組，方便大家進行討論。

廣播適用的場景：列表中的人屬于不同的公司，不同的地區，在廣播列表里面，除了創建者外，彼此之間是看不到對方的，創建者發送的消息，大家都可以看到，是一對多的關系。但是其他人回復的消息，只會發送給創建者，是多對一的關系。

這樣，大家就看出二者的區別了吧，廣播更適合做營銷宣傳使用。

2.“動態”功能

動態類似微信朋友圈功能。只不過老外設計的非常人性化，避免太多信息對別人造成騷擾，所以設置成超過24小時，信息就消失。因此我們可以利用這個功能進行營銷。

2.1發布頻率和時間

你發布的動態的消息，在客戶的手機端展示是在“最近更新”這個功能下。展示的順序是以所有聯系人發布的動態中，最近的一條動態的時間進行由近及遠的排序，按聯系人的方式集中展示。一個人24小時內發布了多條動態，會集中到一起。這一點和微信朋友圈是不一樣的，微信朋友圈的展示邏輯是單條信息的時間流模式展示。

你發布的動態消息，在自己的手機端查看時，點擊折疊按鈕，可以看到單條動態是時間流模式展示，這樣就可以觀察自己的動態有哪些客戶看了，哪些圖片比較受人歡迎。

2.2發布什么內容？

可以發布公司活動視頻、活動照片等，偶爾發下產品。不要老是發產品，這就跟微商一樣，如果你老是發產品，很容易被對方設置為“動態置底”。

2.3客戶發布的動態要主動點贊

我們與客戶交流的目的是為了贏取客戶的信任，保持感情，促成成交，因此要適時與客戶保持互動。當客戶發了動態時，要主動點贊。

方法是點擊客戶的動態，在彈出的界面下方，點擊“回覆”，輸入你的贊美之詞吧。

2.4如果客戶頻繁發布，如何屏蔽騷擾？

同樣如果你的客戶頻繁發布動態消息，如果感覺對你形成了騷擾，你可以置底客戶的動態即可。置底后，該客戶發布的動態將會展示在最下方，而且呈灰色狀態。

方法是按住該動態，在彈出的界面，點擊置底。

3.“商業工具”功能

從使用功能上看，whatsapp有兩個版本：個人版和商業版。商業版的名字叫 whatsapp business。區別在哪里呢？就是商業版才有“商業工具”這個功能。

強烈建議小伙伴下載商業版的使用。因為商業版功能更適合展示公司的形象。

在“更多選項”按鈕中，有個“商業工具”按鈕，點擊進去后，可以設置公司的若干信息。

圖片來源：whatsapp

可以對公司進行介紹，或者寫上主要產品的關鍵詞。

選擇公司所在的行業

標記公司的地址

設置公司一周的營業時間

展示個人或公司的郵箱

設置公司的網站。可以設置兩個網站，建議一個是公司的官網，一個是國際站店鋪地址。

設置公司的主要產品和價格

展示公司或者個人的電話

可以設置自動回復新客戶，離開時的自動回復

還可以將whatsapp綁定至facebook和Instagram頁面，這樣當客戶咨詢的時候，可以直接聯系到我們

圖片來源：whatsapp

當設置好后，客戶在whatsapp上看到的我們的賬號就是這樣的：

圖片來源：whatsapp

點擊中間那個圖標，會展示我們的店鋪信息：

圖片來源：whatsapp

客戶點擊產品，可以加入到購物車，然后給我們發消息，或者點擊產品的鏈接跳轉到對應的網站上去。

所以你看，這個“商業工具”簡直就是做營銷的好工具。尤其是當你有新品上架的時候，上傳上去可以測試受歡迎的程度，吸引潛在買家。

好了，以上就是本次要跟大家分享的whatsapp的三大營銷工具。

WhatsApp是跟國外客戶溝通的最好工具。每個做外貿的小伙伴都應該精通whatsapp的操作。讓它成為鏈接客戶與你的橋梁。

有了這么棒的溝通工具，剩下的就是開發與跟進客戶的技巧了。有關這方面的技巧，大家可以關注我的雨果號。

當然了，whatsapp遠不止這些功能，更多的操作技巧我也寫了一份6000多字的使用手冊。需要的小伙伴可以關注我，在個人主頁領取。

（來源：超哥電商日記）

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