圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

做外貿(mào)，電話和郵件是我們與海外客戶的主要溝通方式，后者更為頻繁。

01

但很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員在實(shí)際操作中都遇到了 2 個(gè)問題：郵件發(fā)出后，遲遲等不到客戶的回復(fù)，甚至郵件直接被系統(tǒng)退回，顯示發(fā)送失敗。

“郵件直接被系統(tǒng)退回，顯示發(fā)送失敗”基本是存在 2 點(diǎn)可能性問題：

01、你找到的這個(gè)目標(biāo)客戶郵箱是無效的。

02、你的 IP 被中轉(zhuǎn)站或客戶的服務(wù)器判定為“騷擾屬性”，直接“拉黑勸返” 了。這往往是因?yàn)樽约夯蛲麻L(zhǎng)時(shí)間大量發(fā)送垃圾郵件所致，尤其是批量群發(fā)那種。

“郵件發(fā)出后，遲遲等不到客戶的回復(fù)”也基本是存在 3 點(diǎn)可能性問題：

01、郵件進(jìn)入了客戶的垃圾郵箱，客戶根本沒看到。

02、郵件太大眾化，營(yíng)銷性太強(qiáng)，缺乏針對(duì)性，缺乏價(jià)值，客戶覺得沒有回復(fù)的必要。

03、大多數(shù)客戶是跟進(jìn)得來，不要慌，持續(xù)跟進(jìn)就行了，可能客戶在同其他供應(yīng)商談判，無暇顧及你，要主動(dòng)積極跟進(jìn)，提供有價(jià)值的信息。

延伸閱讀：

我靠這個(gè)方法，拿下很多外貿(mào)大客戶

02

做好以下幾點(diǎn)，你的退信率會(huì)驟降:

01，首先，你要驗(yàn)證郵箱的有效性，確保你的目標(biāo)郵箱是有效的，而不是不存在的郵箱或已經(jīng)失效的郵箱；

這種驗(yàn)證工具你能在谷歌搜到很多，搜索關(guān)鍵詞 email verifier，email checker ， email address validator ，email validation 等。（授人以魚不如授人以漁，所以我就不羅列網(wǎng)站了，而是告訴大家這個(gè)方法）

由于這些網(wǎng)站也會(huì)有誤差，每次推薦選擇兩個(gè)以上的工具站進(jìn)行驗(yàn)證，增大正確率。

02、其次，你要確保你的第一封郵件簡(jiǎn)潔干凈，最好不要第一次聯(lián)系就攜帶鏈接 、圖片等內(nèi)容；

比如：

hi, Jason

We know you are expert in Auto parts field.

Here we got some creative ideas and fresh technology solutions regarding ***, which could enhance the function of *** greatly.

I wonder if we could talk further via WhatsApp or e-mails?

My number is +86*****

Micheal

可以將圖片、鏈接、文檔類資料留在第二封或客戶回復(fù)你以后發(fā)送。

03、最后，你要盡量在郵件的標(biāo)題和內(nèi)容中避免使用營(yíng)銷性太強(qiáng)的廣告觸發(fā)詞。

比如 hot sale ，selling ，buy ，free , price之類，避免被中轉(zhuǎn)站或客戶郵件系統(tǒng)屏蔽掉或扔進(jìn)垃圾箱。

03

日常操作盡量精準(zhǔn)開發(fā)，不要天天動(dòng)輒幾百上千封甚至上萬封地群發(fā)，群發(fā)一大堆“垃圾郵件”只是在撞運(yùn)氣罷了。

長(zhǎng)期這么操作，服務(wù)器 ip 都可能會(huì)被中轉(zhuǎn)站或?qū)Ψ椒?wù)器拉黑，到時(shí)候才會(huì)是真正的退信高峰。

而且大批量群發(fā)和賭博沒啥區(qū)別，回復(fù)率不如精開發(fā)。

針對(duì)性編寫郵件，持續(xù)價(jià)值傳遞，才是外貿(mào)開發(fā)最正確的方式。

很多人抱怨自己每天勤勤懇懇，發(fā)了無數(shù)封開發(fā)信，卻沒幾個(gè)客戶搭理自己，大多時(shí)候甚至是 0 回復(fù)。

但你有沒有想過，你隨便發(fā)出的千篇一律的廣告信，早就爛大街了，對(duì)于客戶來說也看不到任何的價(jià)值點(diǎn)，還希望得到什么好結(jié)果呢？

就像街邊那些發(fā)小廣告的，如果不準(zhǔn)備點(diǎn)免費(fèi)的小禮品，恐怕都沒人去伸手接了，即便準(zhǔn)備了禮品，怕是左手接過廣告單，右手直接扔進(jìn)了垃圾桶。

因?yàn)榇蠖鄶?shù)人已經(jīng)看得惡心、反感了，無非就是促銷、促銷、促銷，超低價(jià)、超低價(jià)、超低價(jià)，打折、打折、打折，都是一樣的套路，而多的時(shí)候我們會(huì)覺得和自己沒啥關(guān)系。

做外貿(mào)開發(fā)國(guó)外客戶也是一樣的道理。

客戶看到這樣的廣告信也是一樣的感覺，“人人都說低價(jià)，人人都說質(zhì)量好，人人都說專業(yè)，但你們并沒有真正表現(xiàn)出來，所以，我也沒必要去浪費(fèi)時(shí)間再去溝通。”

所以你的開發(fā)信絕不應(yīng)該是那種千篇一律夸公司專業(yè)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，產(chǎn)品價(jià)格好之類的范疇，因?yàn)椤巴跗刨u瓜，自賣自夸”，人人都在這樣講。

你需要的是講出一些不一樣的東西，針對(duì)性的東西，能夠引起客戶興趣，讓客戶眼前一亮的東西（開年首單破170萬！客戶感恩戴德！如何將你的外貿(mào)生意做大做強(qiáng)？）。

價(jià)值，價(jià)值，價(jià)值，在編寫開發(fā)信、發(fā)送開發(fā)信前，F(xiàn)ocus on it

（來源：Mike外貿(mào)說）

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