已收藏,可在 我的資料庫 中查看
關注作者
您可能還需要

速賣通如何建立運營思維

精細化的運營是為了讓你的品牌優勢,供應鏈優勢,商品優勢更高效的變現!

速賣通如何建立運營思維

一、運營思維是什么?

運營思維:指在運營工作中一套指導你一切運營行為的“人腦系統”程序

1、基礎型運營(運營助理)︰熟悉平臺規則,基礎日常店鋪維護,略懂付費推廣

2、標準型運營(店長)︰擁有運營助理所有技能,擅長思考和行動,包括店鋪診斷,競品分析,提升各項重要數據,引得進流量,賣得出貨。

3、運營人必須具備全面的思維方式,尤其對于高階運營者,思維正是他和其他運營者的重要決定因素。

二、運營的關鍵性思維方式

1、流程化思維

做運營,拿到店鋪要第一時間要形成一套流程,先把整個店鋪的全流程梳理出來,然后再從流程中去尋找解決方案。這也是做資深運營的和普通運營之間的核心差別

設定目標和結果:界定清楚我想要的目標和結果

梳理流程:梳理從起始到結束的全流程是怎樣的,會經歷哪些主要的環節

優化每個環節:在每一個環節上,可以做一些什么事情,會產生怎樣得效果,有助于最終達成期望實現結果。

2、精細化思維

把問題分解為無數個細小的可執行細節,并且能夠對所有細節掌控和管理。

分析數據:運營工作不是靠猜,而是依靠后臺數據說話,有針對性地做波動數據的分析,

更好地完成業務目標。

拆解目標:把較大的業務目標拆解為節點小目標,選擇適合的運營技能,并針對節點小目標匹配相應的資源,完成業務目標。這樣可以把看似不能完成的業務目標,轉化為可以完成的階段性的小目標。

3、復盤思維

指通過對以往的工作進行回顧和總結,發現其中的優點和不足,并持續保持優點、優化

不足,為接下來的運營工作做準備。

4、用戶思維

即站在用戶的角度思考問題,根據用戶的需求設計產品,讓產品更符合用戶的預期。

三、建立運營思維

1、店鋪運營模式進化

打價格戰

市場選貨、拍照、上架、上頁面、設置價格、售前、發貨、售后等日常店鋪運維工作

引流操作

整合各種推廣工具和活動資源,集中引爆某款單品,并以此占據搜索入口,獲取免費流量,帶動全店發展

長期競爭力

熟知規則,品牌和店鋪定位

2、為什么要精細化運營?

未來最核心的競爭力是源于買家對于賣家的極致體驗從而形成買家對于賣家的持續性忠誠度零售的本質就是不斷滿足用戶的人性需求!

3、客戶的路徑加強心智

消費者需求(市場、貨品結構、品類布局)——引發興趣(推廣、營銷廣告、場景規劃)——搜尋(入口、標題、點擊率)——瀏覽(跳失率、訪問深度、時長)——客服咨詢(詢單轉化率、回復時長)——下單(下單、支付轉化率、連帶率)——物流配送(配送時長、DSR)——收貨(收貨時效)——評價(好評率、DSR)——售后(退款、退貨率)

4、精細化運營路徑

1)用戶定位(深度用戶定位)

自身店鋪定位、國家市場分析、用戶特征鎖定、價格帶鎖定

2)貨品準備

貨品初始競爭力、品類結構合理性、品類豐富度、貨品豐富度、新品能力、供應鏈穩定性

3)用戶獲取

全域用戶渠道獲取:SEO搜索渠道、自主回訪渠道、平臺活動資源、站外社交流量、線下場景導入

4)用戶承接

購物路徑建設:產品賣點呈現、品牌記憶置入、店內訪問循環動線、產品陳列場景化、產品內容化、營銷設計

5)用戶運營

精細化客戶運營:用戶規模、用戶分類管理、用戶分類營銷、用戶分類維護、用戶互動、粉絲文化建立運營

6)客戶服務

全鏈路用戶體驗保障:售前客服體驗、售后體驗、物流體驗、購物驚喜體驗

5、運營思路

1)打破原有思路,優化產品結構打造核心產品不盲目鋪貨與上新

2)提高產品質量,精選高質產品:差異化/優質/快時尚/品牌產品

3)努力做好店鋪優化:店鋪裝修/標題/圖片/詳情/價格/關聯營銷

4)充分利用平臺活動:試用/金幣/Flash Deals/俄團日常大促/品牌閃購

5)重視好評率,重視客戶體驗:好評率越高,曝光量和流量越多

6)站內引流和站外營銷:聯盟/直通車/粉絲營銷/店鋪活動/優惠券/櫥窗/facebook/INS/YouTube

精細化的運營是為了讓你的品牌優勢,供應鏈優勢,商品優勢更高效的變現!運營好用戶,讓用戶看的爽,買的爽,用的爽,是為了讓你再次獲客的成本大幅度的下降,意味著預期利潤大幅上升!

更多速賣通開店相關,點擊此處咨詢

(來源:雨課)

以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果跨境立場!如有侵權,請聯系我們。

分享到:

--
評論
最新 熱門 資訊 資料 專題 服務 果園 標簽 百科 搜索

收藏

--

--

分享
百曉生
分享不易,關注獲取更多干貨
少妇人妻真实偷人精品视频| 欧美成人线中文字幕视频视频| 激情影院内射美女|