Z世代的行為和之前的人不同，這為企業(yè)的營(yíng)銷帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。他們?cè)谙M(fèi)中的占比越來(lái)越大，因此，學(xué)會(huì)如何和這些年輕人合作并吸引他們的興趣變成了營(yíng)銷的關(guān)鍵。

Z世代是誰(shuí)？

當(dāng)我們想到Z世代，可能會(huì)第一個(gè)就想到社交媒體，但是需要注意的是，這個(gè)年齡段的人不只是把精力放在TikTok和YouTube上。

通常情況下我們會(huì)吧1997年以后出生的人稱為Z世代群體，以美國(guó)為例，這樣的人群已經(jīng)占到總?cè)丝诘?8.7%。

比這個(gè)數(shù)據(jù)更讓人震驚的是，這些人中年紀(jì)最大的已經(jīng)二十多歲了，有足夠的消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿。根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)看，每年Z世代的消費(fèi)能力已經(jīng)到了驚人的1430億美元，占全球消費(fèi)的40%。

他們，已經(jīng)成了世界經(jīng)濟(jì)的主要消費(fèi)群體。

Z世代如何與整個(gè)營(yíng)銷互動(dòng)

年輕人們的消費(fèi)觀念和以前的人有很大地不同，根據(jù)IBM的數(shù)據(jù)看，他們似乎更加看重品牌歸屬感。換句話來(lái)說(shuō)，Z世代消費(fèi)的重點(diǎn)或許并不在產(chǎn)品本身，而在于系統(tǒng)通過(guò)品牌反應(yīng)他們的個(gè)人價(jià)值觀。

在他們這個(gè)世代，每天都會(huì)被成千上萬(wàn)的廣告轟炸，廣告越來(lái)越多，但是卻越來(lái)越難以觸及到消費(fèi)者。

Z世代的年輕人們注意力非常短，通常情況下只有8秒左右。也就是說(shuō)，8秒之內(nèi)如果他們沒有對(duì)你產(chǎn)生興趣，那這個(gè)用戶就已經(jīng)流失了。

為了對(duì)抗這種趨勢(shì)，一些新的營(yíng)銷方式也開始出現(xiàn)，比如最近幾年比較火的體驗(yàn)式營(yíng)銷，這對(duì)Z世代是有效的。

雖然有很多新的形式可以使用，但是社交媒體仍然是觸達(dá)Z世代參與的主要渠道。對(duì)于YouTube和TikTok尤其如此。總的來(lái)說(shuō)，隨著電視等傳統(tǒng)媒體關(guān)注率的下降，替代渠道的需求在不斷上漲。

Z世代的人是怎么搜索的

這些年輕人幾乎在出生的時(shí)候就是伴隨著電子產(chǎn)品長(zhǎng)大的，可以說(shuō)他們隨時(shí)隨地都在搜索。盡管他們專注于一個(gè)結(jié)果上的注意力變短了，但是他們對(duì)自己認(rèn)為有價(jià)值的內(nèi)容卻可以花費(fèi)比我們更長(zhǎng)的時(shí)間。

當(dāng)然，也不能忽視他們對(duì)移動(dòng)設(shè)備的依賴。60%的人不會(huì)等待那些加載速度過(guò)慢的網(wǎng)站或者APP，這將移動(dòng)網(wǎng)站速度的優(yōu)化提上了更高地關(guān)注層級(jí)。

另外，Z世代搜索過(guò)程中對(duì)長(zhǎng)尾詞更加偏好，他們知道搜索短詞只能得到一個(gè)很寬泛的結(jié)果，這找不到他們正在尋找的東西。此外，他們?cè)谝苿?dòng)設(shè)備的使用中，對(duì)語(yǔ)音搜索的熱衷度也明顯高于其他群體。

在未來(lái)多終端、多形式的搜索相信也必然會(huì)成為SEO工作的重點(diǎn)。你不再只是需要針對(duì)網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化，更需要針對(duì)語(yǔ)音甚至視頻搜索優(yōu)化。

如何搞定這群“難搞”的年輕人

幾點(diǎn)小建議，不只是針對(duì)seo，是針對(duì)整個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)：

1、他們更喜歡快速地獲取結(jié)果

因?yàn)樗麄兠媾R的信息實(shí)在是太多了，所以他們似乎失去了花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間去解決一件事的耐心。比如學(xué)習(xí)一種技能，他們不再想花費(fèi)一年甚至更久，所以現(xiàn)在7天掌握PS、14天理財(cái)班才會(huì)這么火爆。

那么在營(yíng)銷過(guò)程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)上，就應(yīng)該充分考慮到這點(diǎn)。簡(jiǎn)單、直接、快速地讓年輕消費(fèi)者獲得消費(fèi)的滿足感，才能促成后續(xù)的消費(fèi)。

2、他們對(duì)品牌足夠冷漠，但似乎更需要傾聽

不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在Z世代的年輕人對(duì)品牌的概念并沒有我們深，他們并不在乎所謂的大牌。不過(guò)如果品牌可以耐心傾聽他們的意見并作出改變，就會(huì)獲得他們非常高的忠誠(chéng)度。比如小米的粉絲經(jīng)濟(jì)，用戶和企業(yè)一同成長(zhǎng)。

在未來(lái)產(chǎn)品的選品甚至設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，讓一部分用戶參與進(jìn)來(lái)，“定制化”產(chǎn)品才是打開Z世代的流量密碼。

3、不要回避新的形式和文化

現(xiàn)在仍然有很多企業(yè)固守己見，拒絕坐下來(lái)和Z世代平等溝通。上面也說(shuō)過(guò)了，Z世代天生就是“打破規(guī)則”的一代，他們不需要高高在上的品牌，需要的是平等和認(rèn)同。

企業(yè)和產(chǎn)品在未來(lái)沒有傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)一說(shuō)，任何行業(yè)都可以把自己變得很酷、很有趣。最近一些國(guó)內(nèi)的企業(yè)也認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn)并作出了一些改變，感興趣的可以去看一下。

4、足夠坦誠(chéng)和透明會(huì)讓溝通效率更高

Z世代的年輕人們很反對(duì)權(quán)威，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在一些事情上與其堅(jiān)守所謂的權(quán)威，不如嘗試和他們更加坦誠(chéng)地溝通。

年輕人們對(duì)坦誠(chéng)的品牌的寬恕度非常高，讓年輕人站到品牌這邊，而不是變成對(duì)立面。

總結(jié)

雖然Z世代還有很多我們不能理解的思維和行為，但是不管怎樣他們都將是未來(lái)消費(fèi)的主力群體，也會(huì)成為社會(huì)和公司的主力群體。

嘗試接納并且融入他們，不只是能提升你的銷售業(yè)績(jī)，更能讓自己突破天花板，看到更大的世界。

我是Dora，畢業(yè)于愛爾蘭國(guó)立大學(xué)，從事谷歌海外推廣10年以上，幫助多家國(guó)際集團(tuán)利用seo獲得業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

（來(lái)源：Dora）

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