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最前沿的wayfair運營難題QA連載53(來自老馮學員群問答)
Q:我們上架的新產(chǎn)品,WF的定價太高了 很不利于我們的銷售,一個也就幾十美金的產(chǎn)品,我們看到同行和我們一模一樣的產(chǎn)品,比我們少了12USB 我想知道,除了我們自己主動降價,怎樣可以讓WF平臺把價格給降下來?
A:首先前臺的零售價是機器人大數(shù)據(jù)自動計算的,而且是浮動的。其次是要看listing的基本情況,比如說屬性標簽豐富程度,類別,分組是否正確,圖片和視頻等等。再次是影響前臺零售價的因素有很多,比如說:銷量,轉(zhuǎn)化率,點擊率,review數(shù)量和質(zhì)量,是否入CG,投訴率,是否斷貨,退貨率,lead time等等。如果想在不參加促銷,不降低批發(fā)價的前提之下來降低前臺的零售價,其實有可以通過系統(tǒng)性的調(diào)整優(yōu)化來實現(xiàn)的。
Q:請問產(chǎn)品定價這一塊兒,有沒有相關(guān)的資料可以參考,主要是大件家具這一塊。
A:實價格計算公式都是一樣的,只是看你怎么設(shè)置每個參數(shù),所有到國外的成本+倉儲費用+倉庫操作費用等+客訴費用+平臺需要扣款的allowance+廣告費用+你的利潤。
Q:請問這兩個代碼是什么意思?
A:如果你的small parcel 不需要填寫,如果你是large parcel 需要填寫freight class(建議填100), 第二個不需要填。
Q:店鋪現(xiàn)在都沒有日常促銷了,這是不是以后都沒有了呢,這種情況,是不是可以專門再上個重復鏈接去報活動,然后另一個鏈接正常價格賣呢 就關(guān)于準時發(fā)貨率和交貨率的問題,是否會影響店鋪銷量,然后怎么去解決這個問題呢?
A:2021年開始wayfair就取消了隨時提交折扣的促銷,設(shè)定每年主要的六個大促,就是讓賣家提供合理的價格,不要虛報那么高。
Q:你開廣告都開自動的還是關(guān)鍵詞手動的呀?關(guān)鍵詞手動的表現(xiàn)如何?
A:關(guān)鍵詞AP我沒開,只開了產(chǎn)品的SP,關(guān)鍵詞是今年新的,按照和平臺的溝通,他們更推薦有節(jié)假日的產(chǎn)品去增加關(guān)鍵詞。
Q:老師 class大件都可以填100嗎?
A:250lbs以內(nèi)吧,超過這個建議150。
Q:請問下,參加送測的話,多久能看到評論的?
A:消費者收到貨以后的一個月內(nèi)留評。
Q:我們發(fā)給客戶的貨物里面 說明書也是我們在亞馬遜上用的說明書 里面也有我們的品牌logo 這個要緊嗎?,在我們listing的圖片和文字信息上沒有出現(xiàn)任何關(guān)于我們產(chǎn)品的品牌logo。
A:建議去掉一下,發(fā)去的紙質(zhì)版有就有吧。
Q:這種credit recovery的,需要把貨取回來的話,除了提供 物流商 跟 運單號,還需要我們自己發(fā)email把退貨面單給到顧客?那不退的話,wayfair這筆錢 應該也扣不回去吧?
A:對的,你把面單發(fā)給客戶。如果是你的產(chǎn)品問題,平臺會扣的。
Q:提示產(chǎn)品文件缺省,我之前上傳的使用說明書里面其實都包括了這些數(shù)據(jù),請問我需要怎么操作才不會有這個提示?
A:黃色的提示沒事的,不影響你的銷售,要不然就把你的內(nèi)容按照文件分開。
Q:我都沒庫存了,咋還能-1呢?
A:沒庫存也可能會下單,沒事你提交delay就好。
Q:老師,我有個帶wayfair choice的鏈接昨天不見了,可能是什么原因呀?最近都正常銷售。
A:這個是amazon choice的邏輯差不多,這個是系統(tǒng)去做對比抓的,不僅包括銷量,還有performance, 庫存評價等等。
Q:Sponsored Shops沒有品牌是不是也可以做單款產(chǎn)品的?效果怎么樣呢?
A:這個可以的,你做product sponsor, 這個主要是提升你的排名,具體能不能成交還要看你的產(chǎn)品了。就是假如你自然排名50位,都過SP你會排的更前面,你自己看不到的。
Q:老師,退貨RMA #:怎么填?
A:這個不是很確定什么樣的原因才需要填,Return Merchandise Authorization,這個之前都直接是po#自動退的,你試試,雖然有的人從八月有遇到過,但是我這面還沒有這個retuen。
Q:想問下,bazaarvoice這個效果怎么樣,要怎么參加?
A:這個三年前的公司用過,當時用的最多的是做一些Q&A的回答,現(xiàn)在我只用平臺的活動留評了。
Q:老師你好,我們在wayfair上用的CG的,因為本身是工廠我們的給wayfair的Wholesale price價格很低的,同時wayfair定的retail price價格也比同行全部都低大概20-30%,但是還是不出單,基本一個星期就一個訂單,想問下有哪些方式可以促進銷量的?
A:如果有視頻最好,你去找后臺看下你產(chǎn)品目前排名,同時12月原本銷量就是不太好的,他們?nèi)ザ燃俸苌儋徫锏摹?/span>
Q:請問wayfair的listing里面可以上傳展示視頻嗎?展示視頻上傳的路徑在哪里呢?
A:你是listing setup好了后補,還是setup的時候直接上,不接受360那種展示,只能vidoe例如MP4這種的拍攝的。傳照片的下一步的界面就是視頻,可以到你傳照片的界面。
(圖片來源:wayfair后臺截圖,公眾號-跨境電商C14)
(文章來源:公眾號-跨境電商C14)
(來源:跨境電商老馮)
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