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2022-03-07 18:09
近期遇到幾個Coupang賣家反饋，收到平臺判定侵權違規，但是實際上并沒有違規情形出現，那么這種情況應該怎么辦？
首先，平臺是有可能會誤判賣家違規的：
1、做過亞馬遜的朋友應該也遇到過，被平臺誤判違規，比如商標作假，其實只需要正常提供資質就可以解除誤判
2、Coupang平臺從2021年對中國開放招商，這半年多時間發展過快，導致功能邏輯、頁面體驗、系統算法等各個方面還不夠成熟，比不了亞馬遜等大型電商平臺。
不過，遇到這種情況，不用著急，是完全可以妥善處理的：
1、回復郵件：直接在違規通知的這封郵件上回復中文即可。內容可以是：咨詢清楚具體到底觸犯什么規則。
2、如果已經明確知道是平臺誤判，并且知道誤判的是什么問題，那么直接回復即可。內容可以是：我并沒有出現這個違規，確實是誤判，希望平臺公正處理。
3、那么正常情況下，平臺會進入審查流程，如果查到確實是誤判，會撤銷違規。
4、當然，打電話是最快的方式，如果有會韓語的朋友，就讓他們幫你電話咨詢。
總之，各位做精品的賣家肯定不希望出現違規或者嚴重侵權等行為，因為會影響后續報名平臺活動。所以遇到這種情況，一定要處理，并且要做到有效溝通，確保事情被合理解決。
（來源：跨境指北針）
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