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亞馬遜Review的節(jié)奏把控及差評處理

Review該如何做?影響Review的因素有哪些?

亞馬遜Review的節(jié)奏把控及差評處理

在影響亞馬遜對賣家賬號進行評定的各項因素中,Review不能不提。它直接影響產(chǎn)品的曝光量和流量,從而影響產(chǎn)品銷量。Review該如何做?影響Review的因素有哪些?

一、現(xiàn)階段Review的排序算法

亞馬遜Review的排序相關(guān)因素

1、買家賬號的權(quán)重買家賬號的年交易量以及留評率等

買家賬號的年交易量以及留評率等

優(yōu)質(zhì)買家屬性:平臺年交易金額大,留評率較低

2、Review的內(nèi)容包括文字圖片或視頻

評論內(nèi)容寫的多寫的產(chǎn)品體驗好

同時帶圖帶視頻

評論的效果也好

3、Review的點贊數(shù)

Review的點贊數(shù)越多可以增加評論的權(quán)重

對評論文案寫的好的帶圖或者帶視頻的我們可以通過增加點贊數(shù)的方式提高該Review的權(quán)重

二、如何增加高質(zhì)量Review

1、尋找優(yōu)質(zhì)買家賬號

原有l(wèi)isting上的評論自然排位,找排名靠前的點贊數(shù)低的好評。

身邊有優(yōu)質(zhì)買家賬號資源的

2、編輯優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗評論

注意點:真實的產(chǎn)品體驗,沒有過于夸大成分的詞;優(yōu)缺點都要表述;帶多張圖片;帶視頻

3、點贊穩(wěn)排名

對于排名靠后的好評通過增加點贊數(shù)去提升排名但是這種方式你會發(fā)現(xiàn)過幾天之后又會回到原來的排名這個跟亞馬遜算法有關(guān)尋找權(quán)重高的評論去增加點贊數(shù)

三、首頁差評的處理辦法

1、尋找留差評的買家

目前美國和加拿大有一個買家評論板塊通過評論者名稱去找訂單,不過有時候會發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)名跟實際收貨人名稱不一致找服務(wù)商去溝通

2、跟買家溝通協(xié)商請求刪除或者更新評價

先看評論內(nèi)容,能否幫助買家解決問題跟買家溝通幫助解決問題,或者給部分折扣,也可以全額退款注意買家消息中不要出現(xiàn)delete review這樣的詞匯

3、協(xié)商無果的處理辦法

新增好評頂下去找服務(wù)商在溝通一下

四、把控Review的節(jié)奏,助力提升流量

1、Review對流量的作用

不斷的有好評增加,說明什么?

顯而易見,你的產(chǎn)品反饋很好,亞馬遜認為你的產(chǎn)品是好產(chǎn)品值得推薦流量就會逐漸增多起來.

2Review該上幾條?

前期要對listing拉一把上新評的數(shù)量多一些等評論數(shù)慢慢增多了就可以讓它自然留評期間要關(guān)注新增評論的情況遇到差評及時處理

3Review上新的合理方式

不能剛開始出二單,就直接上二個評論這樣做太過明顯,會收到亞馬遜的注意嚴(yán)重會受到警告停用賬戶等

什么樣的方式正確

維持一定的評論比例,比如出10單留1單評論10%左右的留評率

4Review上新的注意事項

注意點:

評論內(nèi)容不要過于夸大其詞

不要留的全部是帶圖或帶視頻的評論

要符合自然的留評狀態(tài),不能太過明顯

注意買家賬號問題

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(來源:雨課)

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