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最前沿的wayfair運營難題QA連載52（來自老馮學員群問答）

Q：cg出單后，我是不是不用管，他自動給我處理訂單了，和亞馬遜一樣？

A：是的。

Q：我入倉后他會自動修改我的發貨時效嗎？

A：這是沒有具體時間的，主要倉庫完成上架的時間。

Q：使用cg倉庫大部分發貨的話，前臺售價是否真的會下降？

A：需要跑幾個月，看實際的運費，你的客訴等情況，如果都良好，價格會低下去的。

Q：請問送到wayfair CG的貨需要打托對嗎，我們一整個柜子的貨可以不打托直接安排wayfair來提貨嗎？

A：從你的海外倉提應該可以，但是你確定你的海外倉可以不打托給你裝貨嗎，你可以試下，前幾天群里的小伙伴有分享，他們的卡車提貨服務有被關閉了，要看你的賬號這個提貨 服務是否在。

Q：我之前有4個訂單一直沒有發貨，然后海外倉也沒有辦法幫我發貨，現在CG倉入貨了 CG倉會自動給我發貨嗎？

A：不會的自動轉的，你ticket給后臺說你的需求，不過也不一定能轉成功的。

Q：我發貨時效那里，如何設置周末不發貨呢？

A：account management，在倉庫管理上，勾選周六周日不上班就可以。

Q：這個提貨服務在哪里看有沒有啊？是Freight Pickup嗎？

A：在外每個賣家的界面不一樣，你在做inbound order 時，有一個castlegate account。

Q：我現在CG倉進貨了，需要在后臺做特別的調整讓CG倉發貨嗎？

A：CG的庫存availble以后會自動添加庫存，你還幫如果沒貨你就按照0更新，大部分的訂單都會用你CG的貨發了。

Q：那如果我的海外倉沒有貨了，CG倉有貨，那是不是還發不了貨了啊？

A：不能自動發，一般是讓你提交delay到你可到貨時間。

Q：如果我CG倉有貨以及海外倉也有貨，并且我的Inventory feed我填了一個數字，這然后有客人下單，這時候系統是不是根據郵編來判定，是CG倉幫我發貨還是我自己安排海外倉發貨？

A：是的，系統是自動判定的。

Q：如果我勾選了，假如2天內發貨，周五出的單，是不是他自動會默認周一發貨？

A：是的。

Q：WF的交貨時間對銷量影響大嗎？目前設置2天的交貨時間有些倉庫執行不了。

A：還是有點大的，你會看到準時你發貨率很低。

Q：已經**，登陸C3約送倉時間，界面是GMT-5時區,，是不是得按這個時區送倉？我是從美國東南部 TN (美國田納西州) 送到美國中東 KY Hebron (美國肯塔基州)，請問這兩個州應該要以什么時區為準?

A：要以送達倉庫的所在地時區為準，而且你在C3上填的時間不一定是你被確認的時間，要按照approve的郵件時間為準。

Q：發貨時間設置為3天發貨相比兩天影響大嗎？

A：比 late shipment的影響小一點，可以改的。

Q：請問下，在C3上預約的送貨時間，要很精準嗎？比如我約的是后天，但實際可能明天就送達了，應該沒問題吧？

A：要必須精準的，而且不是按照你提交的時間，而是按照C3郵件確認給你的時間。

Q：請問客戶下單后，我這邊是不是只需要提供Print Packing Slip給海外倉那邊就可以了？

A：還有shipping label。

Q：怎么在cg客戶訂單，看購買的商品價格？

A：訂單界面導出表格，或者等發出時的郵件通知，會有價格的。

Q：問下歐洲產品上傳的紙箱尺寸單位是什么，在哪里能查到？

A：單位是cm、?重量是KG。

Q：老師，我想寄歐洲的CG倉，反饋說我的尺寸太小，但同樣的尺寸美國CG倉可以寄，我想問在產品尺寸這里的紙箱尺寸是指外箱尺寸還是單個產品尺寸，有沒有地方可以添加外箱尺寸？

A：產品后臺建檔的是發給消費者的那個外箱尺寸，不是你的周轉箱尺寸，你在建檔SPO的時候在打印貼紙的時候按照你周轉外箱的數量去打印。

Q：老師 我們目前家具有自己的360圖片 怎么申請提交呢？

A：?wayfair上沒有360圖片。

Q：你好，昨天我已經把訂單轉到CG倉發貨了，現在在CG訂單下可以看到轉過來的訂單，請幫忙看看我這邊還需要做什么動作讓CG倉發貨嗎？

A：不需要做什么了，CG會自己處理發貨的。

Q：老師老師，我們產品的庫存量會成為價格的參考標準之一嗎，如果占的話比重大嗎？

A：庫存沒什么影響的。

Q：我出單了黑色 但是沒貨了 可以讓客戶換別的顏色嗎？

A：不可以。

Q：請問是不是一定要等快遞上門取件之后，我才可以填寫這個tracking number？

A：你如果是wayfair 后臺下載的shipping label你不需要處理tracking number的，有快遞物流更新的時候，會自動關聯進去的。

Q：打托了，卸完貨，倉庫也不知道實際收貨了多少貨物呀，這個total：180,不是現場確認的貨物數量的吧？

A：我是按照這個數量收進去的，你如果相信你的倉庫不會少送，你就拿這個單子開ticket 給wayfair， 讓他給你查核確實的數量，但是現在國外也有很多人放假，處理速度會慢很多。

Q：tried and true 出的單子，會在訂單有特別標注嗎？

A：不會的，但是扣你tried and true費用的時候你就可以知道了。

（文章來源：公眾號-跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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