圖片來源：圖蟲創意

最前沿的wayfair運營難題QA連載51（來自老馮學員群問答）

Q：產品標題里的核心關鍵詞不對，怎么更改？

A：這個只能通過開ticket，選著update product name。

Q：如果之前沒有開啟自動開票得功能，怎么和wayfair手動對賬？

A：這個invoice summary 點進去，會有一個missing invoice，那個里面都是發貨還沒開票的，然后你填下發票號提交發貨，會按照發票時間再加上賬期才能收到錢。

Q：你好，我送cg倉的，卡派走美東跟美中都很少的，很多卡車司機不愿意去。

A：送離你倉庫最近的好了，現在送東和中太高成本了，不是很合算，還不如中國直接發美東。

Q：是不是只要下載wayfair的運單號，后面不發貨，wayfair要扣我們的運費？

A：你是說發給消費者的訂單嗎，不會的，你沒發是沒有費用的，你收到這樣的credit可以申訴的，可以申訴回來的。

Q：我的歐洲站現在打開都是德文網頁請問怎么切換為原來的英文網頁？

A：你是單獨的歐洲站，沒有歐美關聯到一起的對嗎，如果單獨的，你右上角找一下，有個可以選的，但是和沒有關聯在一起的就沒有了。

Q：請問WF是要上架審核通過才能添加變體和編輯Waymore么？

A：是的，都要經過審核才能在前臺展現的。

Q：請問這里填什么，這邊用的ups，沒有bol number。

A：不填。

Q：老師，我這是在加拿大站點不能買對吧？我不需要理會吧？

A：對，建議選where is my product。

Q：wayfair的退貨是會退回發貨的倉庫對嗎？

A：退到你賬號下設置的地址。

Q：你好，怎么設置廣告為inactive呀？需要先往錢包充錢嗎？

A：是的，要先充值的。

Q：如果是限制了某一個前臺改怎么優化呢和改進呢？

A：你看他的提示，目前顯示的都是顯示需要你開ticket或者聯系你的賬號經理去問原因是什么， 怎么解決的哦。

Q：老師 是不是歐洲站是需要送到歐洲的海外倉才可以售賣啊？還是美國的庫存也可以在歐洲站賣呀？

A：要在歐洲倉庫的，涉及到VAT，不能公用，美國庫存的。

Q：現在歐洲站的競爭情況怎么樣，值不值得做呀？和美國站比銷量如何？

A：歐洲站的賣家少很多，但是市場也沒有美國大，這個還是要看你們自己產品的類目情況和公司的目標規劃的。

Q：我們產品亞馬遜給了我們一個推薦價格，是wayfair上的價格。這兩個平臺是相互有價格影響的嗎？

A：他們會相互去看對方平臺的價格的。

Q：我日常導訂單的入口導出的訂單信息，和CG導出訂單的信息，發現同一個訂單號顧客資料不一樣，你有遇到這個情況嗎？這個情況需要怎么處理呀？

A：這個我沒有是核對表格下載后的收件信息，你只要按照你下載的面單收件地址去處理就可以了。

Q：請問前臺有些是Free Shipping，有些沒有顯示，這個我們可以設置嗎？

A：不可以的，wayfair都是free shipping的。

Q：wayfair在歐洲站有官方倉庫嗎？

A：有的。

Q：請問下，我有些沒庫存的sku，前臺展示打折on sale的紅色標記，而有些有庫存的sku，就沒有on sale；想問下出現這個on sale的條件或規律是怎樣的？

A：參加活動的才有這個標識，和庫存無關。

Q：我們有產品沒貨了，在下次貨來之前，是選擇discontinue還是把庫存調0會比較好？

A：庫存調0。

Q：免的ACH 是我們一般收的那個30天回款匯款損失的2%嗎？

A：不是，是有一些賬號60天2.5%，不是30天2%的。

Q：請問產品檢測報告沒有的話，然后勾選了有，可以修改的嗎？

A：可以的，在product management 進去，右側快速選擇導航欄內有product update，搜索出你要改的產品，點進去找到后進行修改，然后保存提交就好。

Q：請問下貨物UPS快派送了，但我也不知道具體什么時間派送，我在C3上預測性的預約到了明天。不知道這樣對不對？正確的打開方式是什么樣的？

A：在C3上預約后，會有個確認郵件回來，會更新你可派送的時間的，一般一個工作日內會收到郵件。

Q：怎么徹底刪除wayfair的SKU，SKU刪除后還能復原嗎？

A：只能discountinue，在你的庫存表就看不到了。

Q：我的產品不出單，有什么可以提高產品銷量的方法？

A：最直接的方法只能降價。

Q：卡車的單據只有簽名，沒有數量的。系統有現實庫存數量，但跟實際送進去的數量不一樣，請問怎么解決？

A：這個只能開ticket去處理，我也和我的團隊看了一下我們自己的，也有個別出去，但是一段時間這個數量有加回來。

Q：老師 這個標簽的B/L是什么號碼？他自動生成了一個這個，我后面預約的時候會用到嗎，是UCC標簽上的。

A：你只用spo #去預約就好了。

（圖片來源：wayfair后臺截圖，公眾號-跨境電商C14）

（文章來源：公眾號-跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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