（圖片來源：圖蟲創意）

越來越多的中國跨境賣家在Allegro平臺大放異彩和加入Allegro平臺探索新商機，我們也在不斷地優化平臺的服務體系，致力于為國際賣家們提供全面有效的支持。

Allegro在多個環節提供中文服務，從中文入駐助手再到中文客戶經理，我們都盡全力協助賣家拓展波蘭和中東歐市場。現在，我們進一步完善了中文支持的體系，并在去年推出了中文版的幫助中心，不斷對其優化和擴充，旨在為中國賣家們提供全面且詳細的平臺運營干貨和指導。賣家不妨閱讀本文，了解Allegro中文幫助中心 能夠為您帶來哪些有用信息！

(圖片來源：Allegro.pl)

一、幫助中心首頁——賬戶注冊和專題導航

1、賬戶注冊

首先，如果您還沒有在Allegro平臺開店，那么您應該特別關注幫助中心首頁的信息。進入幫助中心首頁，首先就是關于注冊企業賬戶的部分，點擊橙色按鈕“立即注冊”即可開始填寫注冊表格。在您創建賬戶時，您可能會產生很多小疑問，建議您點擊“了解入駐流程”的鏈接，頁面將跳轉至相關文章，您可以根據上面的指示一步步完成注冊。此外，如果您還需要額外的幫助，點擊最下方的“回電申請表”，就會有相關人員與您取得聯系。

(圖片來源：Allegro.pl)

2、專題導航

在幫助中心首頁您可以看到關于各個專題的簡單介紹，在點擊“了解更多”后，您可以在跳轉的頁面左側看到更加清楚的專題文章列表。

(圖片來源：Allegro.pl)

特別值得注意的是，在幫助中心首頁您也可以快速前往“服務商列表”，尋找符合您要求且受到平臺認可的服務商。新入駐的賣家還可以輕松查看關于Allegro歡迎計劃的詳細說明。

(圖片來源：Allegro.pl)

3、幫助中心文章列表——六大專題

在點擊“了解更多”進入文章列表后，您一共可以查看六大專題的文章，它們覆蓋了運營的各個環節，不僅包含基本知識，還有很多干貨技巧功能參考。

(圖片來源：Allegro.pl)

4、賬戶

在賬戶專題，您可以了解到您的賬戶在什么情況下會被限制，以及應該如何解決。如果您希望在Allegro脫穎而出，你也可以了解看看如何成為“超級賣家”。

5、銷售管理

怎樣一次上傳1萬個offers？在上架商品時有哪些注意事項？怎樣引流促銷？為什么我的銷售質量評分下降了？平臺要求我將商品關聯到產品目錄應該怎么做？——這一系列的問題您都可以在銷售管理專題找到答案。

6、費用及付款

在這里您可以查看您的銷售傭金和服務費用是如何結算的，也可以查看平臺對于增值稅和發票問題的說明。此外，您也可以了解到如何向買家提供退款，以及如何查看自己的資金和賬戶余額。

7、配送與Allegro Smart計劃

如果您是從歐洲發貨的賣家，那么一定要查看自己是否有資格參加Allegro Smart免運費計劃。此外，關于配送和運費的其它問題您也可以在這里找到答案。

8、退貨與投訴

這或許是最讓人感到頭疼的環節，但是這里的文章能幫您解決絕大部分問題。您可以了解自己作為賣家的權利和義務，也可以查看平臺針對買家的保護計劃是怎樣的。此外，在這里我們還會告訴您如何解決售后糾紛！

9、平臺資訊

在這里，您可以查看平臺的動態資訊和新聞匯總，獲悉平臺將要舉行的大促活動細則以及新推出的優惠活動，我們也建議您定期查看每兩周更新一次的新聞匯總，這樣您不會錯過我們新推出的功能、新實行的政策等等。

10、Allegro產品目錄

我們堅持不懈地發展和優化購買流程，因此我們在2019年創建了Allegro產品目錄 ，旨在收集并描述賣家們在Allegro平臺上銷售的所有產品，以便客戶能夠更快更準確地檢索到心儀的產品，從而進一步提升賣家的銷量和曝光量。或許您也注意到，我們針對各個類目要求賣家們將一定比例的offers關聯到產品目錄，并且這一占比要求正在不斷提升。

為了幫助賣家更好地了解相關規則，我們建立了專門的中文版產品目錄頁面，在這里您可以詳細查看各個類目的要求，以及具體的操作指導。如您有任何疑問，歡迎您隨時訪問該頁面查閱。

(圖片來源：Allegro.pl)

當然，我們還將持續優化中文版幫助中心，不斷發布更多有用的運營知識和技巧，從而支持中國賣家們更高效地運營自己的店鋪。除了幫助中心之外，我們全方面的中文支持體系還包括中文入駐助手、賣家學校的中文培訓課程以及針對優質賣家的中文客戶經理，賣家在銷售的任何環節都不會缺少我們的支持。在未來，Allegro也將始終致力于成為中國賣家掘金中東歐市場的合作伙伴！

點此入駐Allegro，獲得官方 免費入駐 通道 。

（編輯：江同）

（來源：Allegro）

以上內容僅代表作者本人觀點，不代表雨果跨境立場！如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與雨果跨境取得聯系。