(圖片來源:圖蟲創意)
在這個顏值即正義的時代,第一印象很重要。作為視覺生物,人們第一眼總是會被光鮮美麗的東西吸引。在一些賣家店鋪運營過程中,我們發現,大家往往會忽略店鋪裝修的問題,只顧著羅列產品,卻不去裝修店鋪,這不僅容易使消費者對獨立站產生不信任感,而且很難讓消費者快速獲取有效信息,極大地影響購物體驗,讓轉化率打了折扣,非常可惜。
所以,店鋪裝修在消費者全流程體驗中發揮著重要作用。不光是線下店鋪需要注意,裝修在線上店鋪中同樣占據重要地位。
“我很擅長做廣告投放引流,但是獨立站的店鋪裝修體驗很差,無法留住辛辛苦苦引來的流量,讓他們下單。”
眾多獨立站運營高手都會面臨這樣的困惑。那么,如何讓店鋪裝修能夠幫助運營提高轉化率呢?今天,就來和大家分享一下店匠獨立站店鋪裝修秘笈!
一、應對 2022 跨境電商新趨勢,裝修貼士需知曉
趨勢一:移動電子商務正在悄然成為主流,在線購物每4美元中就有近3美元是通過移動設備進行的。
隨著移動用戶數量的增加,消費者在移動設備上花費的時間也在增加。在美國,消費者每天在移動設備上花費的時間從2016年的188分鐘增加到2021年的234分鐘,短短五年內增長了24.5%。
相應地,移動電子商務份額也呈上升趨勢,在電子商務總銷售額中的份額從2016年的52.4%增加到目前的72.9%的市場份額,增長了39.1%。
店鋪裝修小貼士:獨立站裝修需要更注重移動端體驗,包括網頁打開速度、瀏覽順暢度、快速檢索以及便捷下單等等。
(圖片來源:OBERLO)
趨勢二:需要明確的展示交貨期限,海外用戶的購物滿足感在不斷升級,隨著購物頻率的增長,他們更加希望提前預知收貨時間。
根據國際市場研究咨詢公司 Censuswide 一項針對美國、英國、德國和澳大利亞等主流市場在線購物者進行的調查顯示,幾乎一半 (48%) 的消費者擔心他們的跨境訂單不會及時到達。
有69%的接受調查的在線購物者認為,提供在線物流跟蹤可以說服他們從跨境商店購買節日禮物。在線跨境賣家應提供預計的交貨時間,這是影響他們做出購買決定的一個因素。
店鋪裝修小貼士:在設置獨立站裝修時可以加入預計送貨時間的標簽,有助于降低消費者的不確定感,推動消費者達成跨境訂單。
(圖片來源:店匠)
趨勢三:提前向用戶預知運費,在商品詳情頁提示是否免運費,或再消費達到某個金額可免運費。
上述調查還指出,消費者更傾向于一個簡單的退貨流程 (69%)。同時,提前明確物流費用和額外的關稅費用,也會影響消費者的決定(61%)。這表明,消費者對涉及到金錢的規則較為敏感,不了解規則的在線買家在購買后可能會給出負面評論,影響賣家銷售。
店鋪裝修小貼士:獨立站在裝修時需要對物流、關稅、退換貨流程進行明確的提示,避免售后爭議。
(圖片來源:店匠)
趨勢四:豐富的圖文混排商品詳情更受消費者青睞。
在營銷“短平快”的時代,消費者在購物時會更需要直接的刺激,在碎片時間內快速形成沖動購買。形式單調、大量文字填充的商品詳情頁看似信息豐富,其實反而不利于完成轉化。
店鋪裝修小貼士:在獨立站裝修時,需要打破傳統商品詳情單調的排版模式,用豐富多樣的圖文混排,視頻等向買家精準傳遞商品信息,讓買家獲得生動活潑的體驗感。
(圖片來源:店匠)
二、開店第一步,如何選擇合適的“門面擔當”?
不同的店鋪主題可以打造不一樣的網站風格,從而讓你的店鋪看起來非常專業并且吸睛。
目前,店匠后臺主題列表中提供了大量覆蓋各個行業的主題,涵蓋服裝、家居、電子、飾品等品類,而且完全免費!點擊申請免費使用。
(圖片來源:店匠)
在選擇店鋪裝修主題時,除了通過行業、產品風格來選擇外,目標客群查看獨立站的載體,也就是使用設備同樣會大大影響主題的呈現效果,商家可以通過以下方法來進行選擇。
1、使用 GA 工具,統計網站的受眾,明確用戶使用的設備情況。
(圖片來源:Google)
2、如果你的受眾比例占移動端更重,建議使用店匠開發的免費主題:Nova 2022、Eva、Hero等。
3、選擇移動端速度更快的主題。不同主題對布局、字體、交互效果都有非常大的差異,而這些都于轉化效果有影響,賣家可通過嘗試不同的主題和裝修效果去測試最佳結果的主題。另外,賣家還可以使用 gtmetrix 、lighthouse 等工具進行多維度測試。
4、根據自己的業務和運營需求,選擇功能適中的主題,不必追求“最高配置”。
三、怎樣讓首頁排版與眾不同,脫穎而出?
首頁排版對于商家的設計能力往往有著較高的要求,商家在進行頁面構建時,可以注意以下幾點:
1、明確展示所賣商品類別。在首屏使用幻燈、視頻、圖文卡片等能夠明確傳遞品牌,商品信息的元素。
2、推銷熱賣、利潤大的產品。在次屏使用推薦專輯、促銷商品等卡片向買家展示商品。
3、用故事吸引買家,提高網站信任度。在次屏以下可以使用圖文卡片講述品牌故事等。
4、展示更多商品路徑。使用專輯列表卡片,在首頁將更多商品入口展示給買家,方便買家選擇商品,增加轉化機會。
近期,店匠已上線 Nova 2022 主題,以服裝為主打適配品類,精心設計的多種展示卡片,靈活切換,可充分滿足商家的多樣化需求。點擊了解更多。
(圖片來源:店匠)
除了傳統的女裝風格,Nova 2022 也為男裝設計了專屬風格,商家在裝修編輯頁即可一鍵切換。
(圖片來源:店匠)
四、作為最重要的落地頁,如何沉浸式打造高品質商品詳情頁?
店匠于近日上線了主題編輯器2.0,對主題裝修編輯器進行了一次全面升級,讓商家能個性化裝修細節的同時,輕松高效地完成店鋪頁面設計。點擊咨詢。
那么,主題編輯器2.0里升級的小細節可以怎么應用進裝修呢?
1、使用主題編輯器2.0中,自定義商品詳情模版+擴展卡片的能力,打造一個完全不同體驗的商品詳情,將買家帶入到真實的購物場景體驗中,助力獨立站精細化運營。
(圖片來源:店匠)
(圖片來源:店匠)
2、給出明確的包裹投遞時間范圍,提升買家的購物體驗。
3、提前向買家告知運費費用,或免郵提示。
4、增加庫存剩余、當前瀏覽人數等信息刺激買家下單。
(圖片來源:店匠)
這些能夠刺激買家快速下單的小組件,可以在主題編輯器2.0中自由拖動和更換位置。
(圖片來源:店匠)
五、如何讀懂消費者的真實需求及反饋?
最后,如果要想實現高轉化,還需要給自己安上“消費者視角”,切實的理解消費者的真實需求及反饋,從而服務好客戶。這里向大家推薦三個好用的工具,可以從另一個角度去了解你的客戶是如何使用網站,明確知道他為什么下單,為什么不下單,從而更好的優化店鋪裝修效果。
1、https://www.fullstory.com
FULLSTORY 是一款實用插件,可錄制獨立站消費者的操作行為。商家將相關代碼嵌入到獨立站中,它就能自動為消費者的行為錄屏。除了錄屏之外,它還提供消費者單點行為的記錄數據,比如消費者在瀏覽頁面時的點擊、滑動、跳轉行為,并把這些單點行為串聯起來,梳理出他們的行為路徑邏輯。
(圖片來源:FULLSTORY)
2、https://mouseflow.com
Mouseflow 是一款記錄用戶鼠標活動的工具,最主要的功能就是自動捕獲用戶鼠標在網頁上的所有移動,點擊和滾動行為,并以最直觀的“錄屏”(Recordings)形式還原用戶在網站中的行為。
(圖片來源:Mouseflow)
3、https://www.luckyorange.com
Lucky Orange 是美國的一款在線網站實時分析工具。功能較為多樣化。除了對訪問數據的記錄,還可進行表格分析,在網站中創建調查、實時聊天等。
(圖片來源:Lucky Orange)
“精細化運營”是提高流量利用率是當前獨立站的重要趨勢,也是許多跨境獨立站賣家的努力方向。想打造精品獨立站,不如從店鋪裝修開始,為自己的獨立站裝點一個好門面!
(編輯:江同)
(來源:店匠)
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