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2022-02-28 17:54
圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意
大家都知道，Coupang是韓國(guó)運(yùn)營(yíng)口碑非常不錯(cuò)的全民級(jí)電商平臺(tái)
使用人數(shù)眾多：注冊(cè)會(huì)員超過(guò)2500萬(wàn)，占韓國(guó)人口的一半。
用戶粘性極強(qiáng)：用戶復(fù)購(gòu)率及留存率年年都在提升。
那么，你知道為什么Coupang能夠留住韓國(guó)用戶嗎？今天給大家介紹三個(gè)關(guān)于Coupang平臺(tái)提升留存和復(fù)購(gòu)的重要功能。
一、會(huì)員體系
正如我們國(guó)內(nèi)電商的淘寶會(huì)員、京東PLUS一樣，Coupang也是有會(huì)員體系。Coupang用戶支付月費(fèi)后就可以升級(jí)為Coupang會(huì)員，享受會(huì)員福利，其中福利包括且不限于：會(huì)員折扣、火箭配送、免費(fèi)配送等優(yōu)惠福利。
那么，作為花錢購(gòu)買會(huì)員的用戶，要想通過(guò)享受平臺(tái)福利來(lái)覆蓋自己的每月會(huì)員費(fèi)，必然會(huì)購(gòu)買更多的商品，并且也更容易只選擇Coupang平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物。
所以，這是Coupang留住用戶的第一個(gè)重要功能。
二、花唄功能
同樣，跟支付寶的花唄、京東的白條一樣，Coupang也是有花唄功能的，用戶通過(guò)花唄功能是可以透支進(jìn)行購(gòu)物的。既然可以透支，那么必然也會(huì)刺激用戶提高下單頻次。
所以，這是Coupang留住用戶的第二個(gè)重要功能。
三、火箭配送
火箭配送是Coupang能夠快速發(fā)展，并且獲得用戶青睞的重要因素。配送時(shí)效的快慢極大地影響了用戶對(duì)于平臺(tái)的喜愛(ài)程度，買家都喜歡購(gòu)買能夠快速到貨的商品。
所以，這是Coupang留住用戶的第三個(gè)重要功能。
當(dāng)然，Coupang能夠綁定用戶，不斷刺激用戶復(fù)購(gòu)，提升留存率，進(jìn)而提升平臺(tái)整體GMV并不僅僅只是這三個(gè)原因，還有諸如商品的豐富度越來(lái)越高，item winner的競(jìng)價(jià)機(jī)制等等，都是提升用戶粘性的重要原因。
最后，希望Coupang能夠再接再厲，一方面不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步提升用戶總量以及用戶復(fù)購(gòu)率；另一方面平衡好賣家體驗(yàn)，讓賣家能夠真正安心選品運(yùn)營(yíng)，讓賣家能夠?qū)崒?shí)在在賺到更多現(xiàn)金！
謝謝各位關(guān)注！我將繼續(xù)分享更多關(guān)于韓國(guó)Coupang平臺(tái)的干貨知識(shí)！
（來(lái)源：跨境指北針）
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