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2022-02-28 17:27
圖片來源：圖蟲創意
最近不少新賣家朋友推新品前還是會問我能否刷評的問題，我回復的答案都是：刷評風險大，不要因小失大。
所以我今天再來幫大家復盤一下亞馬遜買家評論政策具體內容，梳理一下各個要點，加深理解，防止踩坑：
圖片來源：跨境Jason
提煉一下大概講了以下幾點：
1 涉及的各方：規則里提到的“賣家”包括所有賣家員工和第三方合作伙伴。賣家的家人也在重點強調之列。所以有人打算讓親戚朋友刷評的要注意，這也是亞馬遜重點盯梢的。
2 留評包括給自己listing留評，也包括給對手listing留評（比如攻擊對手留差評）
3 通過任何渠道退款 賠償，折扣，優惠，補貼，來換取評論，更改和刪除評論的行為都不允許；包括但不限于通過后臺買家消息，三方服務，網站，社交媒體，直接聯系買家等途徑。
退款賠償補貼折扣渠道不限于亞馬遜平臺，通過paypal，stripe等平臺退款也屬于違規。
4 通過合并變體操控review(rating)。典型的例子是將一個評價很少評分不高的ASIN合并到另一個評價很多評分很好的Listing下面.
5 商品內外包裝，說明書，小卡片上請求評論，不管是否承諾提供給顧客好處。
6 誘導顧客將差評或反饋發給賣家，亞馬遜上只留好評和反饋。比如通過站內信或者產品包裝里面上注明，或者通過三方工具達到該目的。
圖片來源：跨境Jason
敲黑板，懲罰措施如下（所以大家要三思）
1 賬號銷售權限撤銷，資金扣留。該舉措是最嚴厲的懲罰：店鋪被關。
2 該listing所有評論被移除，同時還阻止該listing未來收到review和rating。這一條實打實的案例有很多。如果非法手段獲取評論后發現一段時間正常留評非常緩慢或者沒有新增評論，可能就是listing被review&rating限制了。至于亞馬遜是否會解除以及什么時候解除限制，沒有肯定答案。
3 涉嫌違法的，就要訴諸司法途徑。
4 公開披露賣家名稱及其他相關信息。如果行為比較嚴重，影響惡劣，就有可能到這一步。
下面是review違規操作收到的警告信。
圖片來源：跨境Jason
希望以上內容對你有幫助。
（來源：跨境Jason ）
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