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2014-11-22 09:25
最近日本樂天公司決定，其旗下電商平臺“樂天市場”的賣家必須統一使用 “樂天銀行樂天市場支行”的戶頭進行結算。對此，經營音樂用品的網絡零售商鋪Sound House于19日發表聲明稱將退出樂天平臺，以此表達對樂天擅自開設公司賬戶、單方面實行戶頭統一的不滿。
雨果網從日本“Impress Watch”網站19日的報道中了解到：日本樂天公司宣傳部稱，統一賬戶是為了應對最近越來越多冒充樂天的“虛假網站”。樂天對入駐平臺的店鋪分別開設了賬戶，宣布“使用樂天銀行樂天市場支行以外戶頭入賬的，不算是樂天平臺的商鋪”，以此避免用戶購物時被騙。
但是，樂天商鋪Sound House則認為，擅自給平臺的店鋪開設銀行賬戶，且只認定該戶頭進行結算，這在日本商業慣例上是從未有過的。“我們也曾向樂天進行了詳細的說明，并申請立刻撤銷該決定，但是對方既沒有同意，也沒有注銷該賬戶，因此我們公司不得不中止與樂天的合作。”該商鋪發言人稱。
樂天方面表示，在決定實行統一賬戶之后，從今年9月開始除了電子郵件、信函和電話之外，樂天還在面向店鋪運營者的管理系統上進行了告知，并開設常見問題解答的主頁，多次對該決定連同相關背景進行說明，也沒有收到類似于Sound House的投訴。另外，樂天公司的基本立場是在進行相關說明之后取得店鋪方的同意，再開設銀行賬戶，并沒有擅自一說。
日本樂天公司解釋道，用戶可從其他銀行戶頭匯款進來，對店鋪經營方也沒有限制只認定該賬戶入款，而是可以通過該賬戶把款項轉入店鋪方主要的銀行戶頭上。
再者，從Sound House和樂天的爭論中，兩公司的負責人皆在中途有過變更，因此可能存在錯誤交流。樂天公司是否在Sound House同意的情況下開設樂天銀行賬戶，目前還在確認中。另一方面，“Impress Watch”記者對Sound House進行電話采訪，但是對方表示“除了聲明文內容之外的問題皆無可奉告”。（編譯/雨果網 黃婧）
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