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小喇叭：上篇娜姐分享文章：實(shí)戰(zhàn)day8：新品第一周如何運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品！

娜姐每天的操作日志及心得在這里分享給大家，還沒(méi)關(guān)注的趕緊來(lái)噢！

“新品第二周運(yùn)營(yíng)”可謂對(duì)于新品來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的，是我們新品期打基礎(chǔ)的關(guān)鍵期。在這一周我們需要做些什么呢？這個(gè)要根據(jù)我們的類目以及我們店鋪的具體表現(xiàn)來(lái)進(jìn)行調(diào)整工作。最主要的是在這個(gè)關(guān)鍵性階段我們的產(chǎn)品遇到差評(píng)了，我們需要怎么處理呢？

（娜姐推薦業(yè)務(wù)：買家秀視頻）

下篇分享：實(shí)戰(zhàn)Day10:新品期如何擴(kuò)展市場(chǎng)！我們不見(jiàn)不散噢~~

1.4月8日：準(zhǔn)備備貨計(jì)劃

a.單量

新品第8天，單量還是穩(wěn)步增長(zhǎng)的狀態(tài)，可以說(shuō)這是一個(gè)很好的態(tài)勢(shì)，因?yàn)楹芸炫琶矔?huì)出現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)

b.備貨計(jì)劃

四個(gè)訂單銷售6件產(chǎn)品，因?yàn)槭着浭菧y(cè)款，所以發(fā)貨數(shù)量只有100，外加這款產(chǎn)品重量重，發(fā)貨成本高，所以只能走海運(yùn)。所以需要提前備貨，外加工廠還要有一個(gè)備貨周期，所以現(xiàn)在需要著手準(zhǔn)備備貨計(jì)劃。

圖片來(lái)源：運(yùn)營(yíng)記錄表

圖片來(lái)源：運(yùn)營(yíng)記錄表

通過(guò)銷量表格，作出了一個(gè)條形圖，可見(jiàn)實(shí)際銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于目標(biāo)銷量，所以市場(chǎng)完全沒(méi)有問(wèn)題，選品也沒(méi)有問(wèn)題，接下來(lái)最關(guān)鍵的任務(wù)就是怎么調(diào)整單量，趕快備貨。

c.利潤(rùn)核算

圖片來(lái)源：賣家精靈

目前的銷售價(jià)格是20.99美金，利用賣家精靈免費(fèi)功能-利潤(rùn)核算器，測(cè)算我們目前的銷售杰哥，通過(guò)利潤(rùn)核算發(fā)現(xiàn)，我們目前的售價(jià)的毛利率是34.78%，當(dāng)然是沒(méi)有算廣告成本的，因?yàn)榍捌谟脧V告成本去核算利潤(rùn)是不準(zhǔn)確的，因?yàn)槲覀兌贾肋@是新品期，單量不多，外加前期都是投資期，前期不要看總體是否盈利。所以目前的這個(gè)售價(jià)完全沒(méi)有問(wèn)題。

d.查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售記錄

圖片來(lái)源：賣家精靈

首先我們要選一個(gè)和我們差不多但是排名比我們高一些的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為目標(biāo)，然后通過(guò)keepa工具（賣家精靈免費(fèi)功能），看他們的最近的銷售記錄。可見(jiàn)他的價(jià)格也是從低慢慢的增加的，他的評(píng)論數(shù)量也在不斷增加。所以前期為了打開(kāi)市場(chǎng)，積累評(píng)論，我們?cè)O(shè)置20.99的價(jià)格，并且還在34.78%的毛利率的基礎(chǔ)上，還是很不錯(cuò)的價(jià)格，接下來(lái)等產(chǎn)品有基礎(chǔ)了再慢慢的增加價(jià)格。

2.4月9日：出現(xiàn)首個(gè)差評(píng)

a.單量

今天單量是0單，原因應(yīng)該是差評(píng)，可見(jiàn)差評(píng)的影響是極其大的。

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)

b.差評(píng)顯示

圖片來(lái)源：亞馬遜前臺(tái)

或許差評(píng)在兩天前就已經(jīng)提交了，只是今天才顯示出來(lái)，新品期正式打基礎(chǔ)的時(shí)候，卻出現(xiàn)一個(gè)差評(píng)，后期真的很難了。

c.遇到差評(píng)怎么處理

①一鍵邀評(píng)

圖片來(lái)源：賣家精靈

我們可以通過(guò)第三方軟件進(jìn)行批量邀評(píng)，因?yàn)檫@樣我們可以將低于3星的訂單的買家以及退款的訂單的買家排除出去，這樣的話可以減少差評(píng)的數(shù)量，如果是我們自己很難去判斷這些差評(píng)的買家的訂單號(hào)。所以借助軟件既簡(jiǎn)單又方便高效。

②中和差評(píng)

早在差評(píng)的前3天我已經(jīng)安排了兩單點(diǎn)星和1單top，很快他們就會(huì)顯示，所以過(guò)兩天他們顯示的時(shí)候，這樣就可以中和一下差評(píng)，我們產(chǎn)品的星級(jí)應(yīng)該也可以維持到3.3-3.5左右。注意：一定要找靠譜的服務(wù)商噢！

③vine計(jì)劃申請(qǐng)

早在1周的時(shí)候我就已經(jīng)申請(qǐng)了vine計(jì)劃，通過(guò)訂單可以看到在4月8日的時(shí)候就已經(jīng)有vine開(kāi)始認(rèn)領(lǐng)了，所以在幾天后可能就會(huì)有vine進(jìn)行評(píng)價(jià)啦?？上攵?，vine的評(píng)價(jià)在所有的評(píng)價(jià)中可謂質(zhì)量是最高的，是受90%以上的賣家認(rèn)可的。同時(shí)他們的評(píng)價(jià)也是受亞馬遜官網(wǎng)所認(rèn)可的。

3.單量回溫

a.評(píng)論顯示

在4月9日的時(shí)候，我的1單點(diǎn)星和1個(gè)top顯示，外加之前做的一個(gè)直評(píng)都顯示了，最后評(píng)分中和為3.4分，也算還行。

b.QA做視頻

因?yàn)樵u(píng)論太少，所以要想實(shí)現(xiàn)首頁(yè)無(wú)差評(píng)是不可能的。所以我又安排了幾個(gè)QA，然后將這個(gè)差評(píng)的質(zhì)量問(wèn)題，錄制了視頻，告訴賣家，這個(gè)差評(píng)只是偶然，我們的質(zhì)量還是有保障的。

圖片來(lái)源：亞馬遜前臺(tái)

同時(shí)QA放視頻有一個(gè)額外的好處是：它可以一直保持在你問(wèn)題的前面，占據(jù)top的位置?？梢院芎玫卦黾愚D(zhuǎn)化。

c.單量回升

從4月10日開(kāi)始，單量開(kāi)始回升。相信慢慢會(huì)好的，總之一切都要提前做好準(zhǔn)備噢~~

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)

相信今天娜姐的分享也是干貨滿滿噢，今天就分享到這里啦~~我們下篇見(jiàn)噢~~

下篇分享：實(shí)戰(zhàn)Day10:新品期如何擴(kuò)展市場(chǎng)！我們不見(jiàn)不散哦！

（來(lái)源：跨境小當(dāng)家）

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