圖片來源：圖蟲創意

wayfair運營QA精選十六（來自老馮的學員群問答）

Q：wayfair怎么判斷產品鏈接是被隱藏還是被下架？媒體管理中還存在產品圖片信息，但是前臺鏈接、庫存管理、價格調整都沒有了，是被下架還是隱藏起來？但是上架的時候，都是采用自己的新圖和內容，這個判斷重復的參數是指哪些？

A：可以看一下庫存管理還有沒有，庫存在的話就沒有下架。判斷主要通過圖片以及參數。

Q：30天無理由退貨后，倉庫已經收到了退貨包裹，第一問:我在后臺或者郵件那邊需要怎樣操作嗎？第二問：其中產生退貨那件產品的銷售額已通過ACH回款到了賬戶，那怎么辦？接下來要怎樣做？

A：不需要操作；扣款會出現在接下來的賬單上。

Q：價格被wayfair定的特別高有什么辦法嗎？圖片也被上的亂七八糟的，上個產品的后背做主圖。修改的機會大嗎？

A：價格沒辦法。主圖錯誤可以開ticket要求更換。

Q：你好！Wayfair我產品上傳成功，但是我想更換圖片或者再上傳多2張圖片，請問在哪里可以上傳修改，在Image & Management和產品詳情哪里都沒有修改的入口，請問在哪里能修改呢？

A：這個功能換到catalog那邊去了，catalog-overview。

Q：Win your market 和 SKU success Toolkit, 歐洲是否有這兩種促銷模式，目前在菜單沒有看到，如果有，是否是通過寫郵件找客戶經理開通？

A：這兩個功能都并沒有完全上線，可以發郵件給wayfair詢問。

Q：在wayfair前臺怎么看哪些產品是在Castel Gate倉庫了？

A：沒有castlegate的標識，部分listing可以顯示free 2 days shipping。

Q：一箱多件在后臺僅找到外箱標，內箱標在哪查找？

A：同樣的地方下載，一箱多件的話你要在case pack qty填寫內箱數量。

Q：為什么我沒有Win your market這個功能選項？要怎么開通？

A：目前這個是一個beta版本的功能，并沒有完全上線。可以嘗試發郵件聯系 wayfair詢問。

Q：ucc標簽一箱有強制要求粘貼數量嗎？貼一張可不可以？

A：沒有強制要求數量。

Q：bin item項目中，要貼的upc條形碼有什么要求嗎？是指入庫的每一個箱都要貼還是每一箱里面的每一個產品都要貼？

A：一箱多件里面的內箱上每箱都需要貼。

Q：上傳產品生成產品頁面后，發現wayfair沒有給產品分配他們的品牌，還是用了我們自己填的品牌，這樣會不會影響流量的分配？

A：流量會有不同，被分配到已知品牌下會更好。

Q：大件家具Supplier Wayfair 平臺無理由退貨時效是多久呢？

A：Wayfair’s policy is generally to allow customers to return unused (re-sellable), undamaged products in their original packaging for 30 days after receipt - known as a Buyer's Remorse return.

Q：請問中國公司一般沒英文名，那注冊Wayfair賬號是用譯音英文名就OK？這里面有沒有什么要注意的呢？

A：譯名要能和COI的被保主體一致。

Q：WF 后臺的促銷活動一個月一般有幾次？是否有提前告知活動時間？在后臺哪里可以提報？

A：不一定，最多一兩次。會在活動開始前半個月到一個半月郵件通知并打開入口。后臺premium shelf-promotion manager里會有。

Q：做檢測是每款產品都需要做檢測嗎？平臺還沒要求提供，是否需要提前備著？如果提前備著的話那需要檢測的每款產品內容會是一樣的嗎？具體內容都包含哪些？

A：不需要提前準備，可以等平臺通知再做，根據平臺提供的檢測內容。

Q：如果我創建了一個新的listing，新listing跟舊listing是同樣的產品，只是新listing換了圖片，改動了一些參數（因為舊listing沒出過單，在其他平臺有分銷）。那么新listing上傳以后，我需要把舊listing關停（closeout）或者刪除嗎？

A：最好把老的discontinue掉。

Q：為什么降低供貨價格已經生效了，但是前臺售價沒有變化？還有什么其他辦法讓前臺降價？

A：前臺售價根據平臺調整的，無法完全確定。只能通過促銷折扣。

Q：sales dashboard的產品銷售數量跟order export導出的產品銷售數量不一致，以哪個為準？怎么更正？

A：可以從sales dashboard下載看一下具體數據，數據應該是一樣的會有時間上的差異。

Q：Wayfair新店鋪申請需要提交合規性測試報告，里面涉及的項比較多， 以椅子為例，鉛含量檢測，鎘含量，鄰苯二甲酸酯，是需要把所有能做鉛/鎘/鄰苯二甲酸酯檢測的都做了嗎，面料，海棉，背板，腿，螺絲，底腳等等，每個部分都要做這三個檢測嗎？還是說我們只做表面可接觸材料的檢測，大概每個檢測只做兩三組？

A：如果是用于入駐，先檢測一個部件的一個項目。

Q：supplier funded的每款產品扣費能在哪里看？（product-sp的頁面不能導出）賬單有嗎？

A：賬單里會有。

Q：北美賬戶具體是指什么？

A：Wayfair的北美賬戶就是指銷售市場在美國和加拿大的賬戶。

（來源：跨境電商老馮）

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