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如果把亞馬遜銷售團隊比作企業的血液，那么管理者就是企業的心臟。所以自然而然，管理也是很重要的一環。

但據了解，其實很多賣家對于管理這件事，還存在于很多的困惑，也經常會收到很多學員關于管理方面的問題。

因此，今天也跟大家聊聊一些關于管理方面的知識。

Part.01

無能的亞馬遜管理者的特征

前陣子，關于一則“無能的亞馬遜管理者是怎么樣？”的帖子也在跨境電商論壇引起了熱議。

很多人也根據自己的經驗總結了一些無能的管理者所具有的特征：

圖片來源：知無不言論壇

第一、重理論而非實踐

有些管理者對實踐并不感興趣，而是把大部分精力用來抄一些書上的制度、表格，并在團隊中使用。殊不知，使用不能和實際相結合的理論只會適得其反。

第二、看態度多過能力有些管理者總是強調員工的態度(比如：約談問你怎么那么早下班)，而不深究員工態度不佳背后的深層次原因，翻來覆去地強調“態度決定一切”，對員工能力的提升卻不聞不問，更沒有任何幫助員工能力提升的投資預算，只是寄希望于讓員工成為“敢死隊”。

第三、看缺點多過優點是人就會有缺點，這是現實。優秀的管理者是放大員工的優點，規避員工的缺點，做到知人善任；而無能的管理者則是把目光盯在員工的缺點上，對優點視而不見，總是在挑剔而不是去管理。

第四、強調結果而無它有些管理者只是把目光盯在結果上，口口聲聲稱結果導向，卻對員工的技能、行為、方法以及影響結果的關鍵工作一概不管，其實這是一種“放棄管理”的行為，是管理者無能的表現。盯結果抓過程，這才是正確的做法。

第五、總是獎勵“壞人”在團隊中，有小部分人隔三差五出來“挑事”，而管理者把大部分精力放在安撫這些“刺頭”身上。他們所采取的主要手段就是答應這些人的一些要求，從而使他們安靜——這事實上形成了獎勵“壞人”的管理方式。這就會導致團隊中的那些“壞人”變本加厲，肆無忌憚，而那些好人看到“壞人”得到的好處更多，自己也逐漸“變壞”。

不少運營表示深有同感。他們表示這些品質不僅對公司的大方向和運營推廣并沒有實際和建設性的指導，不會讓公司銷售有大的轉變，還會讓員工會變得唯唯諾諾不敢試錯，不敢發言，最終積極性和主動性也會大打折扣。

那么作為高效的亞馬遜管理者需要具備以下哪些特征呢？

Part.02

高效的管理者應具備的四種特征

一、數據思維

今日的亞馬遜已不同于往日粗放式運營的亞馬遜，后時代的亞馬遜講究精細化，數據化運營。相信各位賣家也都明白，數據在亞馬遜發展的重要性。步入精細化數據化管理的時代，運營和管理每天基本都要與數據打交道。

對于亞馬遜的運營和管理來說，從選品、發貨、廣告、庫存、競品分析、銷量評價，每一個運營環節都脫離不了數據的支撐。

因此，不管是運營還是管理，都必須要有數據思維。只有建立起體系化的數據分析思維，才能利用數據把控運營的每個關鍵環節。

才能緊跟平臺或競爭對手的變化而做出相應的策略調整，有機會在競爭中占據優勢。

當然，切勿盲目和粗暴分析，走以往拍腦袋或者靠感覺的方式運營，亞馬遜之路只會越來越艱難。

二、懂平臺的底層邏輯，能給運營很好的指引方向

底層邏輯，指的是從事物的底層、本質出發，尋找解決問題路徑的思維方法。底層邏輯越堅固，解決問題的能力也就越強。

換句話說，底層邏輯就是努力的把復雜的事物簡單化，弄清楚事物的本質和意義。挖掘到事物的底層邏輯，任何事情都會變簡單很多。

這里舉一個例子，比如亞馬遜上的小類目節點被篡改或者被添加為其他小類目，就可以用亞馬遜的底層邏輯去解釋，可以用收錄到被亞馬遜收錄識別的維度去理解這個底層邏輯。

之所以會發生篡改或者被添加的情況，其實都是因為關鍵詞自身文案埋詞靜態靜態收錄和買家行為搜索或者關聯動態收錄導致的。之所以避免這些問題的發生，就要首先檢查好自身文案的埋詞，其次listing上線之后，及時排除不精準的詞，避免導致被收錄。

我們也都知道，每一個亞馬遜搜索頁的底層邏輯其實就是"A9"算法。如何理解呢，這里可以點擊董老師的這篇爆款文章進行了解。《董海溫：白帽打法能挽救你的亞馬遜嗎？從A9算法SEO底層邏輯幫你解圍！》

一旦管理者懂得了亞馬遜的底層邏輯，當運營人員對其反饋運營問題時，可以很正確的給出引導方向，很好的做出決策，很多運營問題自然也會迎刃而解。

三、讓團隊可復制化，實現源源不斷的的業績提升

亞馬遜企業有時候容易出現的問題就是缺人或者人才梯隊失衡。怎么理解呢？

就是公司太過依賴某一個人，導致一旦發生人員變動，公司的運轉就容易出現問題。

很多亞馬遜企業都喜歡交給運營負責人全權打理，現在亞馬遜運營是個體系活，而不是早期的一個人能干多店鋪多鏈接年代，單單靠一個人，是很難實現源源不斷的業績增長的。

因此，管理者能帶出一款爆款或者一個好的運營其實還不算好的管理者，真正好的管理者是幫助公司一套搭建完整且適合的亞馬遜精細化運營體系，教會運營團隊同頻，進而讓企業能夠孵化出自己內部穩定且能力可復制的專業團隊，實現運營打法流程化，讓運營能力體系回歸到公司平臺。

圖片來源：董海溫

四、不用人管人，用制度管人，形成流程化

人管人累死人，這個道理做老板的都很清楚。因為人管人不僅會耗費大量時間成本、人力成本，管理者的時間空間也得不到解放。

許多老板希望把公司做大，但是公司越大，老板就越累，因為人管人本身就存在著很嚴重的管理問題。

所以企業老板學會用制度管人很關鍵。為什么要定制度？制度的制定與執行本質上是一種塑造人的過程。

就是因為某個方面不規范，避免以后出現一些重大問題，所以需要明確大家的行為要求。

高效的管理者明白，制度管理就好比擰螺絲，但只要咬緊牙關堅持住，擰緊它，從一開始就嚴格執行，之后，團隊就會慢慢按照要求形成流程化機制。如果擰得不夠緊，慢慢地就會跑風漏氣，制度之墻就會成為殘垣斷壁，團隊失去規則約束，風氣便會越來越糟。

（來源：董海溫）

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