圖片來源：圖蟲創意

跨境電商經常和數據打交道，沒有數據輔助的運營跟踩在云端上面沒有分別。既然和數據打交道，那么我們要關注哪些數據？根據我之前的經驗，我把它們歸類成以下4類，并且簡單地羅列了以下，需要用到的數據：

? 產品類

? 運營類

? 廣告類

? 財務類

產品類

首先產品類就是就是自己產品和同行的銷量/排名/評論/信息等，作為運營我們要時刻監控對手，看看銷量上漲的對手有沒有什么做什么listing方面的改動，listing的文案圖片有什么是值得參考借鑒的，例如下面這個KRAUS品牌的listing，他被收錄在兩個小類排名里面，我們可以參考一下這些優秀listing文案和圖片是怎么做的，用插件他有沒有做站外推廣，價格有沒有什么變化；省體積方面，我們又可以參看插件顯示出來的數據，去對應改進自己的產品。好像水槽這種大件商品，有時候能省下體積和重量的話，其實對應減少對應的亞馬遜FBA費用是有好處的。有些時候對手未必是在產品成本上面做了功夫，而是在包材方面別人比你省下很多成本。

                                         圖片來源：亞馬遜前臺，插件部分賣家精靈

再舉一個例子。除了調研數據，我們還可以發現差評問題。這個listing錯在圖片沒有正確描述產品體積，讓買家以為這個東西能夠騎在玩具上面，結果出現了以下能夠把賣家錘死在地板上面的買家秀，這會真的可以求賣家的心理陰影面積了。所以我們在做文案描述的時候一定記得正確表現產品，不然會引來很多差評！總之多分析和參考。

                                       圖片來源：亞馬遜前臺，插件部分賣家精靈

運營類

店鋪運營方面我們還需要觀察店鋪的流量與銷售，庫存動銷，產品評價等，所以一個運營日常也會通過各種報表去評估現時店鋪的狀態，例如銷售報表、賣家之聲、店鋪feedback等；例如下面的頁面，我們可以清楚地知道每天流量、銷售額、以及轉化率的變化，從而客觀地知道店鋪的銷售數據。我們可以通過下載報表把他們做到excel表格里面用vlookup等函數體現每天流量的變化等。

                                                       圖片來源：亞馬遜銷售頁面截圖

ABA分析板塊匯總呈現近期品牌分析數據，包括近期搜索關鍵詞趨勢，商品比較和替代購買行為等等。相對其他輔助軟件，ABA的最大的亮點是亞馬遜的官方數據匯總，是運營必定會參考的數據之一。例如下面的數據則反映了近期情人節禮物的火爆。這些數據可以反映出近期整個亞馬遜的搜索趨勢，以及那個關鍵詞的搜索排名。

                                                        圖片來源：亞馬遜ABA

買家之聲則是反饋產品的評價情況，并且通過不同顏色來表現產品反饋的優劣程度。產品評價反饋不好的，需要分析產品評論，找到改進方法避免出現同樣情況。我曾經有款產品因為某個部分斷裂，引來大量差評導致產品評分低被亞馬遜禁售鏈接，并且無法通過申訴恢復在售庫存，最終只能把庫存棄置。

                                                    圖片來源：亞馬遜后臺買家之聲

當然我們不僅要分析自己的產品，也要分析競品的產品評價數據，例如每個變體的銷量如何，產品的總體評論標簽和內容等等，現在目前市面上都有很多軟件，大家可以發掘一下軟件的功能從而輔助自己更高效地進行亞馬遜運營。有時候挖一下別人的產品評論以及評論圖片是可以發現很多問題的。

                                                                圖片來源：賣家精靈

圖片來源：賣家精靈

廣告類

廣告類數據也有很多。平時看得最多的肯定是搜索詞，我們可以通過搜索詞去知道客人究竟是通過什么詞語進店搜索的；同時通過廣告板塊我們可以知道實時的廣告數據，花費，轉化率，ACOS等等。搜索詞報告之中可以發現浪費了點擊的詞語從而更好地優化整個廣告結構，所以建議一兩天優化一次廣告活動。

圖片來源：亞馬遜廣告

財務類

財務與運營對接工作，其工作內容有關于賬戶利潤的復核，發現財務報表中的異常數據例如過高占比的某項支出；庫存數據的盤點，疫情期間庫存接受貨物可能因為人力關系會發生數量對不上的情況，并且大家都要準確知道月初的銷售庫存有多少；發現滯銷許久造成大量額外倉儲費用的庫存，通過費用比較得出庫存處理的最佳方案。庫存板塊一般會用到“已接收庫存”“盤庫”“亞馬遜庫存”“每月庫存歷史記錄”等幾個板塊的數據，已接收庫存用看每個月接收了哪些SKU，讓公司和運營都知道有哪些LISTING是要馬上開售創造業績；“盤庫”和“亞馬遜庫存”、“每月庫存歷史記錄”是了解庫存情況，針對不同庫存周期的庫存運營要給公司處理方案，避免不必要的費用進一步增加。

                                                         圖片來源：亞馬遜后臺

這是我去年做的一個方案比較。我管理的一個賬號里面有一批占很多倉儲體積的庫存一直賣不動，所以我列舉了費用做了一個方案比較，把每個方案里面對應已經產生的費用以及即將要發生的費用都計算了一次。另外提醒一下平時匯總好產品各種維度信息是很有必要的，例如尺寸大小、對應SKU/ASIN、FBA費用等等，這樣在計算方案計算的時候會很方便。

圖片來源：跨境漢堡包

點付款板塊的“查看本結算周期的交易”，可以清晰地了解到每個結算周期里面的扣款詳細。我們可以知道每筆訂單亞馬遜扣除了多少傭金、FBA費用，還扣除了多少廣告費、倉儲費，它們可以記錄在賬號總表里面，用以核算賬號的利潤，而且有些時候我們會看到一些新聞，例如天價超量倉儲費、以及其他一些莫名其妙的費用。碰到這種時候我們要跟官方核實好，千萬不要被多扣了。

圖片來源：亞馬遜后臺

其實在我們的運營過程中經常會碰到上級讓我們分析數據，其實場景下面其實要調用的數據都不同。我們要根據自身的需要去準確分析，從而讓自己的運營更加高效！

（來源：跨境漢堡包）

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