本文，傲途將為大家重點解答私域運營與跨境平臺的關系，以及私域是如何反哺公域、助力平臺型商家收益增長的。

一、為什么越來越多的平臺型賣家選擇私域運營？

1.被動原因：跨境平臺的監管政策調整

今年五月份開始的亞馬遜封號罰款事件無疑是最鮮明的例證。封號罰款的原因眾說紛紜，嘉御資本衛哲老師給出了一個比較有說服力的答案：封號罰款的前提一定是侵犯了平臺、消費者或者其他商家的利益。

（圖片來源：圖蟲創意）

亞馬遜平臺還有一個比較鮮明的特點：消費者利益優先。在這種思想的指導下，為充分維護消費者體驗和平臺利益，必定是“商家下有對策，平臺上有政策”。當違規測評增多，平臺就進行了政策調整。平臺的監管政策調整后，很多賣家就開始尋找平臺外的出海方式，如獨立站，私域運營等。這些是賣家轉向私域運營的被動原因。

2.主動原因：全域運營的戰略價值

當下，流量的來源越來越清晰明了，包括公域、私域和他域。公域是相對私域而言的，他域是他人的私域。跨境平臺，比如說亞馬遜、阿里巴巴國際站RTS等，就是典型的公域池。

公域萬般好，流量須付費，這是一個很現實的問題。因此，全域運營成為了很多企業商家的戰略決策。一手抓公域，挖掘平臺流量，充分利用平臺支付物流等天然優勢；一手抓私域，構建自己的私域流量池，低成本N次直接觸達，降低運營成本，促進客戶復購、老客戶推薦等。

公域私域兩手抓，平臺私域雙線增長。這就是平臺型賣家開始注重私域運營的主動原因。

二、平臺型賣家如何利用私域助力收益增長？

1.構建私域流量池，以私域反哺公域

對亞馬遜賣家們而言，將流量從其他渠道引過來，自然是樂見其成的。相信大家一定待過XX商家/某貓/某東優惠群，這就是簡單粗暴的私域反哺公域。

海外同樣可以借助WhatsApp構建類似的優惠群、分享群、羊毛群，為亞馬遜、國際站RTS、速賣通、美客多、Shopee等平臺店鋪引流。

（圖片來源：圖蟲創意）

對賣家而言，不能保證客戶永遠停留在你的店鋪內，但能確信客戶的上網時間基本都花在社交應用內，這是社交私域能反哺公域的原因。這種反哺效果，并不只是適用于平臺店鋪，對獨立站亦是如此。

2.在私域內直接成交，分銷裂變提升ROI

這就是很多商家進行全域運營的原因。公域平臺優勢可謂不能不顧，私域的N次低成本直接觸達特點也不能忽略。因此，一邊做平臺，一邊構建私域，實現平臺自營全域增長，規避單一平臺運營的風險，是封號潮之后很多平臺型賣家的新做法。

私域直接成交對商家和消費者來說更友好，無需跳轉APP或其他平臺，直接下單成交，縮短用戶購買路徑，提升用戶購物體驗。更可以借助消費者的社交圈進行自傳播，充分利用每個人的社交價值和終身價值，從轉化到復購到推薦自然循序漸進。

另外，海外私域成交的環境將會越來越好：WhatsApp已相繼在印度巴西開通支付功能、在南非上線KFC點單。這些“微信化”的動作，也昭示著WA從不停歇的社交變現之心。

3.品牌種草合規測評，海外私域玩法多多

如果說以上兩點是私域運營對流量轉化具有直接作用，那么品牌種草、合規測評、數字資產沉淀等則是其對品牌商家的戰略和長線價值。

平臺成交、私域合規測評，這對因封號罰款大受影響的亞馬遜賣家來說是黑暗中的光明。畢竟對亞馬遜運營而言，測評是不可缺失的環節，其數量和評分也決定了Listing的出單轉化。借助私域流量池，平臺賣家可以實現真人合規測評，基于消費者的真實購買體驗邀請留評。

（圖片來源：圖蟲創意）

內容種草對商家來說是宣傳，是打造消費者認知、構建品牌形象的過程，任重而道遠。國內很多品牌商家在冷啟動期間，可能會借助成百上千個小紅書和微博賬號進行輿論造勢，而出海品牌則同理可利用私域社群進行前期宣傳、品牌種草。

私域是每個商家的數字資產。因為直面客戶無縫溝通，對企業進行A/B Test、產品更新迭代、營銷運營調整等都會有直觀的數字化依據。當然，海外私域玩法多多，相信未來平臺商家借助私域，還會實現更精彩更具價值的實踐拓展。

三、總結

因平臺監管政策收緊和全域運營的戰略價值，現在越來越多的平臺型賣家開始注重私域運營。做海外私域能為跨境賣家實現反哺公域、直接轉化成交、品牌種草，合規測評、沉淀數字資產等諸多優勢。未來，社交私域將成為很多平臺賣家不可或缺的配置。

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（編輯：江同）

（來源：傲途）

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