圖片來源：圖蟲創意

做亞馬遜的賣家，應該都練就了一顆強有勁的心臟，經常面對平臺撲過來的“大風大浪”。小編最大的感受就是，一早上班打開店鋪發現停用了，或者點開鏈接發現變狗了...所以說，做亞馬遜的賣家，一定有顆好心臟！

剛開始做亞馬遜的賣家都比較被動，碰到被投訴、鏈接消失等情況的時候都不知所措。老油條賣家就不一樣，會去了解各種解決方法。今天，老油條小編就無償分享幾個被惡搞變狗和下架停售時的處理方法。當然每個店鋪的具體情況不完全一致，以下方法都是嘗試過能夠成功的，分享出來希望能幫到部分賣家。

服務商/賣家惡搞變狗和下架停售的常用手段：

1、侵權投訴中的版權，商標投訴；

2、違反受限商品政策里面的敏感詞

3、買家投訴的二手商品，商品真實性

4、被對手標記成人用品

以上這幾點都是常見的容易被惡搞的情況，接下來根據每點情況具體分析和解決。

侵權投訴中的版權，商標投訴

01 關于版權投訴

第一種方法：如果賣家能確定是被別人惡搞，而不是真正的權利人來合法維權，最快速恢復的方法是搞虛假撤訴，直接寫信給notice-retraction@amazon.com這個網址，格式是：

ASIN:

Complaint ID:

Title：

Reason：

這種可以快速的恢復，甚至快的也就1-2個小時左右。但是需要警告的是，這個方法只適用于被同行惡搞的情況。如果是權利方合法維權的話，這個方法一定不能用，很大概率會被判定欺詐。所以那種惡意侵權的賣家就別考慮這個方法了。

 第二種恢復的方法是后臺申訴，這種相對來說會慢些。注意，第一次申訴的時候不要承認有侵權行為，點下面的誤判，點此處提交亞馬遜的DMCA模板，如果asin的權重夠高得話，點了后會很快恢復，如果出現“提交更多”選項得時候就要制作證明材料了。

首先就是證明你得產品上架時間早于他，

https://help.shopify.com/en/questions#/contact/chat是shopify得在線客服鏈接，你可以詢問客服投訴店鋪的鏈接的上架時間，以此來佐證店鋪asin上架時間早于他；其他獨立站也是類似的思路。反正就是只要能提供帶時間戳的信息，都是可以用的。

之后證明對方是抄襲店鋪圖片或者描述，這種證明往往要通過圖片制作流程環節中的信息和listing編纂的原始記錄，比如doc文檔屬性里的時間信息，也可以通過自己的品牌獨立站來作為輔助說明；還有就是修改自己的描述和圖片后再提交DMCA。 

02 關于商標侵權投訴

商標侵權的惡搞投訴，先用表格刪除自己描述中的品牌，然后出一份授權書給自己的店鋪，然后提交授權書和發票，一封poa就可以通過了。

上面說的是針對那種惡搞商標侵權的投訴案例，真商標侵權了就只有刪除侵權詞然后認錯，求權利人撤訴，或者是想辦法提供權利授權書和發票。如果是被律所起訴商標侵權，那上述方法無效，因為起訴的跟平臺無關，申訴是沒用的，要盡快找律師應訴或者自己寫郵件去跟原告律師談和解，否則時間到了后錢款會被強制劃走并強制銷毀庫存并關閉賬號。

違反受限商品政策里面的敏感詞

第一步，查看是不是只有美國站變狗了，還是其他站點全部狗了

1）如果只是美國站被狗，其他站點沒事，直接去美國的listing后臺找到敏感詞刷新就可以。有時候要刪除asin后（ps：刪除所有的sku，跟賣的也要刪除）再上傳可以恢復。

2）第二種，美國站+其他站點都變狗，這種通常是跨站點添加的，一般是在其他小站點。

確認哪些站點被跟賣以及listing里被添加的違禁詞，具體添加了什么，這一步可以找對應站點的客服去問。

去對應站點用庫存加載工具把那個站點的Listing刪干凈，再用原來的SKU和ASIN使用表格模板上傳刷新，以此去掉違禁詞。以防萬一，再回到你上架的站點，按照之前的方法先刪掉listing再重新用相同SKU和ASIN重新上架，然后開case讓客服刷新并恢復listing。

沒辦法去掉標簽可能是其他站點還有，建議到變狗的同站點開case，找客服要這個鏈接在這個時間段內被篡改的記錄。之后到后臺編輯頁面更新被修改內容，把所有站點鏈接內容都更新成最簡單版本（圖片只放主圖，標題、五點、描述只填一兩個詞），其他關鍵詞搜索框之類信息全部清掉，用模板不斷上傳更新。

在商品詳情頁面開英文CASE，Listing removed for ASIN due to PCRP restrictions: Request to reinstate（描述清楚自己鏈接是被惡意添加敏感詞，并非屬于殺蟲劑或者毒品）。

買家投訴的二手商品，商品真實性

01 二手商品投訴恢復

 二手商品的投訴一定要準備發票，并且發票必須在出事之前。強烈建議賣家每三個月就開一張發票備用，以備不時之需。 

02 商品真實性惡搞恢復

1、如果是第一次被投訴真實性惡搞，直接上傳發票，很快就可以恢復。

2、如果是第二次被投訴，要提供品牌授權書，發票，采購合同，物流收貨單，收據等證明自己的產品是真實的。

被對手標記成人用品

 標記成人用品恢復方式也比較簡單：

1、表格adult product列刷成FALSE。

2、找到被修改類目的其他站點用表格刷新，改回自己的正確類目。

關于被惡搞的情況和第一時間的解決方法已經附上，賣家在碰到相應情況的時候可以根據方法去操作。在這也希望各位賣家不要碰到被惡搞和變狗的情況啦！

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（來源：八戒說跨境）

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