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2022-02-09 16:04
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電商獨(dú)立站的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)很大程度上決定了網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，如何評(píng)估，更新網(wǎng)站功能模塊并持續(xù)進(jìn)行觀測優(yōu)化，也是獨(dú)立站商戶需關(guān)注的運(yùn)營要點(diǎn)。本篇文章將提出基于Shopify商戶促進(jìn)電商業(yè)務(wù)保持健康的長期增長的最佳實(shí)踐，我們將從以下三點(diǎn)為大家具體分析，文末還將為各位奉上驚喜彩蛋。
1、發(fā)現(xiàn)提升網(wǎng)站體驗(yàn)的機(jī)會(huì)點(diǎn)
2、常見的體驗(yàn)問題和解決方案
3、地和實(shí)施注意事項(xiàng)
一、發(fā)現(xiàn)提升網(wǎng)站體驗(yàn)的機(jī)會(huì)點(diǎn)：分析網(wǎng)站體驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)點(diǎn)的方法
-數(shù)據(jù)分析：用戶在網(wǎng)站上的行為,包括瀏覽行為,點(diǎn)擊行為和交易行為都是重要的數(shù)據(jù)來源, 幫助商家洞察網(wǎng)頁的用戶體驗(yàn)渭況。
-用戶訪談：商家可以通過用戶訪談，評(píng)估顧客對(duì)千網(wǎng)站相關(guān)功能易用性的反饋，了解阻礙和促進(jìn)顧客購物的驅(qū)動(dòng)因素有哪些，以及洞察用戶未被滿足的需求有哪些
-對(duì)標(biāo)競爭對(duì)手：商家需要經(jīng)常關(guān)注對(duì)標(biāo)的競爭對(duì)手的網(wǎng)站體驗(yàn)是如何的。時(shí)刻了解競爭對(duì)手的策略，并做出響應(yīng)
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二、常見的體驗(yàn)問題和解決方案
顧客購物旅程的主要步驟中，商家有如下的常見問題：
三、落地實(shí)施的注意事項(xiàng)
如何選擇靠譜兒的Shopify應(yīng)用幫助提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)：
-尋找應(yīng)用應(yīng)通過Shopify的官方應(yīng)用商店， 商家可以通過多種方式發(fā)現(xiàn)和查找應(yīng)用，包括：
1. 關(guān)鍵詞搜索：關(guān)鍵詞通常為應(yīng)用 的名稱或者核心功能
2. 通過Shopify Collection發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用
3. 通過Category查找對(duì)應(yīng)的分類下的應(yīng)用
4. Shopify推薦：在應(yīng)用商店首頁以及Shopify Blog都有關(guān)于應(yīng)用的推薦文章
-尋找應(yīng)用應(yīng)匹配自身的業(yè)務(wù)需求：
1. 在選擇應(yīng)用的時(shí)候，需要仔細(xì)查看應(yīng)用頁面的功能描述，對(duì)比與業(yè)務(wù)需求有多少的匹配度。
2. 此外仍然需要按照和試用應(yīng)用，以評(píng)估是否符合業(yè)務(wù)需求
-在搜索應(yīng)用時(shí)參考評(píng)價(jià)與評(píng)分：
1. 關(guān)注應(yīng)用的評(píng)分， 特別是低分（如1 分、2分的評(píng)論內(nèi)容）以及開發(fā)者如 何回復(fù)低分評(píng)價(jià)
2. 除了官方渠道以外，Shopify應(yīng)用也可以在第三方平臺(tái)找到，需要進(jìn)一步篩查評(píng)論的真實(shí)性
-查找競爭對(duì)手正在使用的應(yīng)用并參考是否對(duì)于自身業(yè)務(wù)有幫助：
1. 商家可能希望了解競爭對(duì)手使用哪些Shopify的應(yīng)用，這也是可行的
2. 可以使用第三方的檢測工具，需要商家下載并安裝作為瀏覽器應(yīng)用。這些工具能夠針對(duì)某一個(gè)Shopify的店鋪，識(shí)別使用了哪些應(yīng)用和使用了哪一個(gè)主題模板
以上就是關(guān)于在電商購物中如何優(yōu)化電商獨(dú)立站用戶體驗(yàn)并提高轉(zhuǎn)化率的最佳實(shí)踐整理，網(wǎng)站的功能與使用體驗(yàn)是購物體驗(yàn)中重要的一環(huán)，我們還希望廣告主能夠通過這篇內(nèi)容，初步掌握一些基本的用戶體驗(yàn)分析與評(píng)估方法論，能夠在日常的運(yùn)營中持續(xù)發(fā)現(xiàn)提升機(jī)會(huì)點(diǎn)，提升顧客購物體驗(yàn)，促進(jìn)電商業(yè)務(wù)保持健康的長期增長。
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（來源：跨境服務(wù)諸葛亮）
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