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2014-11-13 15:52
印度大型電商snapdeal在其專屬促銷活動日被刷爆而導致網頁癱瘓，招致消費者不滿。另外，由于無法兌現促銷日大打折扣和快速送貨的諾言，snapdeal遭到印度消費者的強烈譴責。
雨果網從印度《經濟時報》11月12日的報道中了解到：印度本土兩大電商平臺Snapdeal和Flipkart都有推出了自家專屬的促銷活動節日。最近，Snapdeal推出“省錢日”（Savings Day）促銷活動，不過由于沒有兌現省錢日大打折扣和訂單快速送貨的諾言，從而招致消費者的強烈不滿。省錢日當天的打折力度不夠讓消費者感到非常憤怒，紛紛轉向社交媒體譴責這兩大網絡零售商以大促銷的名義欺騙消費者。
在投入幾千萬盧比的廣告費用宣傳促銷活動之后，Snapdeal網站的訪問量暴增，導致支付頁面癱瘓無法運行。
此前，Flipkart也推出“Big Billion Day”的節日促銷活動，和Snapdeal的“Savings Day”類似。不過Flipkart推出活動當天，由于訪問量過大，網站被刷爆而差點崩潰，并且由于庫存不足，很多訂單因缺貨被迫取消。這給許多瘋狂的網絡消費者留下很痛苦的記憶。
這次，消費者紛紛寄希望于Flipkart的競爭對手Snapdeal，希望Snapdeal能夠制定天衣無縫的戰略解決訂單量暴增引起的各種問題。不過，在本周二七點活動開始之后，Snapdeal網頁被刷爆打不開，支付頁面無法運行。
據悉，在Flipkart的“Big Billion Day”促銷活動日開始前十個小時銷量就達到60億盧比，之后盡管Flipkart的門戶頁面還打得開，但由于支付頁面無法運行，很多消費者無法完成下單訂購自己想要的促銷商品。這個事件之后，Flipkart創始人Sachin和Binny Bansal不得不向印度民眾表示公開道歉。
可是，這次Snapdeal推出活動之后甚至連門戶頁面都打不開。從目前的結果看來，Snapdeal不僅沒有解決問題，甚至比Flipkart做得更差。
目前，Snapdeal新聞發言人拒絕就此作任何評論。不過業內人士認為，盡管近些年來，印度電子商務發展迅速，但是像這種大型的促銷活動導致的爆倉和物流配送等問題非常嚴重，印度網絡零售商和物流配送企業顯然還沒做好充分的準備解決這些問題。另外，由于印度的基礎設施相對落后，但如果為了解決促銷節日導致的這些問題而專門加大基礎設施顯然也不大現實，因為這樣做會造成節日過后，恢復常態運營時資源閑置的浪費現象。（編譯/雨果網 林權升）
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