2021年，亞馬遜的平臺(tái)政策變動(dòng)與行業(yè)動(dòng)蕩齊頭并進(jìn)，深圳擁有全國(guó)密集度最高的跨境電商賣家群體。

一些受影響比較大的大賣們積極和平臺(tái)溝通未果，只好通過(guò)為組織架構(gòu)急速“瘦身”的方法來(lái)使企業(yè)存活下去。關(guān)店潮牽動(dòng)著整個(gè)行業(yè)，賣家們積極拓展其他平臺(tái)以分散風(fēng)險(xiǎn)，也有不少賣家開始布局獨(dú)立站。

（圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意）

某圈內(nèi)人談到平臺(tái)和獨(dú)立站時(shí)提到：“平臺(tái)銷售運(yùn)營(yíng)是標(biāo)準(zhǔn)化流水線操作，只要按部就班操作就不需要擔(dān)心出單問(wèn)題。獨(dú)立站銷售運(yùn)營(yíng)就像獵人在野外狩獵，首先要找到獵物出沒(méi)的地方，再配合戰(zhàn)術(shù)才有可能有收獲，選擇和努力同樣重要。”

這兩年，SaaS建站工具炙手可熱，獨(dú)立站的好處不言而喻。但是，仍然有很多商家處于觀望的態(tài)度，甚至還有不少反復(fù)進(jìn)場(chǎng)的賣家。國(guó)內(nèi)某第一梯隊(duì)建站SaaS服務(wù)商了解到，商戶建站前三個(gè)月的流失率很高，甚至還有服務(wù)商團(tuán)隊(duì)專門做“0到10天”（SaaS服務(wù)商提供10天免費(fèi)試用）的商家留存。

“流量”是獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)的核心詞。客戶在哪里？如何進(jìn)行第一次獲客？如何讓客戶進(jìn)行復(fù)購(gòu)？如何沉淀私域流量從而減少對(duì)公域流量的依賴？這一系列問(wèn)題無(wú)時(shí)無(wú)刻地向賣家們發(fā)起挑戰(zhàn)。

（圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意）

說(shuō)起“流量”一詞，大家一定會(huì)想到Facebook、Google。行業(yè)大部分商家處于對(duì)Facebook流量依賴的階段，這也表明了私域流量還沒(méi)有效形成。Facebook從去年年中開始就對(duì)政策進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致不少商家的廣告賬號(hào)被關(guān)停，業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響。據(jù)一名重度依賴Facebook流量的商家透露，去年Facebook政策調(diào)整前，他們的獨(dú)立站月銷量超過(guò)1000萬(wàn)美金，政策調(diào)整后，去年第四季度只剩下不到30萬(wàn)的月銷售額。

行業(yè)在經(jīng)歷洗牌，買家的購(gòu)買行為在不斷升級(jí)。因此，商家的技藝要與時(shí)俱進(jìn)。跨境電商野蠻發(fā)展的階段將會(huì)過(guò)去，能夠留下來(lái)的賣家將會(huì)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行精細(xì)化深耕。“流量”的背后將會(huì)是商家們產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)的較量。

（圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意）

除了流量，支付也是獨(dú)立站商家們最關(guān)心的環(huán)節(jié)之一。資金流對(duì)商家的業(yè)務(wù)起到?jīng)Q定作用。出貨后，資金需要盡快回籠進(jìn)行再次周轉(zhuǎn)，這樣才能產(chǎn)生更多利潤(rùn)。因此，結(jié)算周期成為一些商家選擇支付服務(wù)商的硬指標(biāo)，但是我們必須強(qiáng)調(diào)的是，資金安全是這一切的前提。

我們針對(duì)在行業(yè)超過(guò)5年的獨(dú)立站商家做了調(diào)研，調(diào)研報(bào)告指出，對(duì)于支付服務(wù)商的選擇，商家們通常有以下選擇標(biāo)準(zhǔn)：

? 費(fèi)率

? 支付成功率

? 信用卡拒付率

費(fèi)率無(wú)疑是商家們最關(guān)心的事情。有經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)立站商家會(huì)發(fā)現(xiàn)，支付服務(wù)商的產(chǎn)品服務(wù)專業(yè)度直接影響著其業(yè)務(wù)總體效率提升，費(fèi)率對(duì)商家最后的盈利影響非常有限。

試想一下，如果支付服務(wù)商的產(chǎn)品體驗(yàn)足夠好，在確保支付成功率表現(xiàn)好時(shí)，過(guò)濾掉一些不良交易，會(huì)達(dá)到一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡。買家順利支付購(gòu)買產(chǎn)品，商家們的廣告費(fèi)不會(huì)白白浪費(fèi)，這不是賣家們真正在追求的嗎？所以，商家在選擇支付供應(yīng)商的時(shí)候，應(yīng)更多地關(guān)注產(chǎn)品的專業(yè)性與優(yōu)化能力的靈活程度。

（圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意）

合規(guī)是資金安全的延伸。簡(jiǎn)單說(shuō)，商家們和海外的消費(fèi)者打交道，把產(chǎn)品銷售到海外，自然就要遵守海外的規(guī)則。Faropay專業(yè)團(tuán)隊(duì)能為賣家們提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，能協(xié)助商家在海外做合規(guī)布局。

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（編輯：江同）

（來(lái)源：Faropay）

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