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2014-11-11 09:14
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雨果網(wǎng)在116屆廣交會期間采訪了來自埃塞爾比亞的紡織品采購商貝克勒。他表示，中國是一個了不起的制造大國，也是埃塞俄比亞的重要進(jìn)口來源國。不過，前段時間他經(jīng)歷了一次不愉快的詐騙事件。他從青島某紡織品公司進(jìn)口了一批紡織品，支付了大把美金之后，卻收到了一堆無用的碎石頭。
貝克勒透露，他在埃塞俄比亞認(rèn)識一些中國商人，并通過他們聯(lián)系到了中國青島的一家紡織品工廠。剛開始時，業(yè)務(wù)員A跟他接洽，雙方相談甚歡，并產(chǎn)生了信任。但是當(dāng)業(yè)務(wù)磋商到一半時，A發(fā)來郵件稱，他即將離職了，同事B將接替他繼續(xù)處理有關(guān)業(yè)務(wù)。 貝克勒與B經(jīng)過一系列的交流后，彼此變得非常熟稔。
最終雙方達(dá)成合作協(xié)議。貝克勒在B的引導(dǎo)下，將錢打入指定賬戶。經(jīng)過一段時間的翹首等待之后，他收到了貨物，但打開集裝后大吃一驚：里面幾乎是無用的碎石頭！感到事情不妙，貝克勒急忙聯(lián)系B，但B已經(jīng)杳無音訊。青島紡織品工廠也堅稱對這一筆交易毫不知情，責(zé)任方應(yīng)該是A和B。 該工廠確認(rèn)，A確實于前段時間離職。
貝克勒報了案，并找到了中國駐埃塞俄比亞大使館，說明了事情原委。雖然被騙了，但是生意還要繼續(xù)，貝克勒這次決定親自來參加116屆廣交會，找到供應(yīng)商之后，親自拜訪工廠?！拔胰タ垂S的主要目的就是看看它是不是一個空殼子。出了事，工廠總不會飛吧？我這次吸取了慘痛的經(jīng)驗教訓(xùn)。” 他說。 此外他還將在廣交會結(jié)束后專程前往青島，與該紡織工廠交涉。
對于此案件，有人認(rèn)為可能是離職的外貿(mào)業(yè)務(wù)員A看貝克勒不熟悉外貿(mào)流程，頓起欺詐之心，串通B進(jìn)行詐騙。甚至還有一種可能，A跟B實際上可能是同一個人。 貝克勒被騙跟他自己嚴(yán)重缺乏經(jīng)驗有關(guān)，他對B接替A的工作深信不疑，忽視了對方未使用原供應(yīng)商的企業(yè)郵箱與其聯(lián)系，完全被其牽著鼻子走，最后慘遭損失。
貨代從業(yè)人員溫先生說：“如果使用貨代提單的情況下，就可能有操作空間。在上述案例中，B先以出口石材的名義報關(guān)，然后偽稱報關(guān)時填錯名稱，請貨代公司在出具提單時更改為‘紡織品’。貨代公司為了維護客戶關(guān)系，違規(guī)操作。如果是用的船東提單，那么可操作空間就很小了。 此外，從前段時間深圳爆發(fā)的珍珠走私窩案來看，在出口的很多環(huán)節(jié)里可能會出現(xiàn)一些貓膩，不法分子就此獲得了有可乘之機。”
但是另一個貨代從業(yè)人員Maggie反對這一說法。她認(rèn)為，肯定是在其他環(huán)節(jié)出了問題。因為出口提單的品名要求非常嚴(yán)格，不管是貨代提單還是船東提單，品名一般是無法做更改的。
如何防范離職業(yè)務(wù)員損害公司利益
“鐵打的營盤，流水的兵”，外貿(mào)業(yè)務(wù)員離職是常有的事。如何防范離職外貿(mào)業(yè)務(wù)員損害公司利益，是外貿(mào)企業(yè)必須著重考慮的事情。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員離職時，公司必須要求他給所有的客戶發(fā)送一封郵件，說明即將離職，將由誰接替工作，同時要附上接替者的電子郵箱地址。隨后，接替者要及時跟客戶取得聯(lián)系，最好是能夠通一番電話。只有客戶資料全部交接完畢，甚至完成了手頭上的訂單后，業(yè)務(wù)員才能離職。上述案例中，青島紡織工廠在這方面就做得不太充分，讓不法分子有了可趁之機。
外貿(mào)公司特別要提醒客戶的是，除非用公司郵箱發(fā)的郵件，一律不要搭理。分析人士王先生告訴雨果網(wǎng)：“使用統(tǒng)一的公司郵箱是非常必要的。有些小型外貿(mào)企業(yè)為了節(jié)省成本，公司上下全部使用個人郵箱。這埋藏著很大的隱患。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在離職時很可能將客戶資料帶走，因此造成更大的損失。此外，個人郵箱相較于企業(yè)郵箱，其安全性很低，容易遭受黑客攻擊。”
“即便使用企業(yè)郵箱也要特別小心。有些詐騙者在企業(yè)郵箱地址后綴上加一個字母，冒充企業(yè)跟客戶接洽。也有黑客侵入企業(yè)郵箱，將客戶發(fā)來的郵件截留，轉(zhuǎn)發(fā)到自己的郵箱里，然后冒充供應(yīng)商催促顧客付款。我的一個客戶此前就這樣被騙了。 ”外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理陳瓊霞說。 （文/ 雨果網(wǎng) 吳以輝）
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