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2022-01-20 18:20
圖片來源：圖蟲創意
最前沿的wayfair運營難題QA（連載42）
Q：創建SPO的時候選擇的Expected Ship Date是我們的發貨時間嗎？如果這個時間和C3我們預約入倉的時間相差很短，貨還沒送到會怎么辦？或者太長，貨早幾天送到了會咋辦？
A：這個沒關系，是預計到達時間，C3會給你個你可以約到的最早時間。
Q：散托怎么發啊？我們只有三四托，裝不了一個卡車。
A：你就直接讓卡車公司按托數量給你報價就好了。
Q：這個發貨時間，我之前設置的是2days，但是平臺給我發了兩次郵件說我的實際操作時間比2天要快，要我更改，要是我改成1days，是不包括下單當天嗎？也就是我們上傳產品的48小時的時間？
A：我不建議改，因為如果后面也達不到一天，就會out of compliance。
Q：請問我的后臺已經收到了發票，但是顯示待付款，可已經滿了60天了，那我要什么時候才能收到回款？或者說，我還需要怎么樣操作才能跟wayfair那邊結算？
A：你是ACH的嗎，銀行賬號有收到小額測試款項嗎？開通自動開票之前的訂單，你需要自己手動開發，是按照你開發時間加上賬期，才會收到錢。
Q：請問這個情況我是可以直接填好訂單金額以后提交就可以嗎？invoice number 這里我填的是訂單的金額。
A：填發票號。發票號，不是金額的。
Q：如果跟其他的發CG的拼車，豈不是一個卡車里有好幾個SPO，這是可以的嗎？
A：你只約你自己的SPO號，你們都是約自己的，這你是否拼車送進去沒關系的。
Q：我的產品被刪了說是重復了，我能申請恢復嗎？
A：你是自己的可以去申訴，但是具體需要提交什么需要看平臺回復。
Q：發CG的貨 什么情況需要打托？是體積達到一定大小，還是數量達到一定數目，還是貨物屬于易碎品？
A：大件LTL的貨，其他沒有強制要求，只是國內運輸卡車需要你打托，可以快速卸貨。
Q：我有個產品，是放在我加拿大的第三方海外倉的，我wayfair庫存系統我也進行了分倉管理了，但是我打開該產品美國站的購買鏈接，運輸時效竟然還是6天，我覺得加拿大運到美國沒那么快吧？
A：這個沒那么智能，應該你還沒有出貨比較多訂單，這個需要數據基礎去慢慢抓取的，現在應該還是按照你以往的在抓。
Q：請問wayfair怎么參加促銷呀？有操作流程嗎？
A：這個里面自己去提交。
Q：請問wayfair cg海外倉庫存如果售罄，會不會自動改到海外倉出單，如果這樣產品的流量會不會下降？
A：訂單會繼續出單到海外倉，如果斷的時間比較短，流量不會很明顯的降低，超過一周一般流量會滑下來的。
Q：我今天就又提交了一個促銷價格，在降價后的基礎上，我想請問下今天提交的這個促銷價格會覆蓋之前的那個促銷價格嘛？
A：重復提交會按照最低的價格來的。
Q：我還是想發一件散貨去測試一下流程，這個單獨的貨物可以走第三方物流發到CG倉庫然后入庫預約嗎？
A：你自己去約才C3看下，你只能看按照卡車約， 你要看你的卡車合作方接不接三單送貨的。
Q：我有款產品有2個顏色屬性，但是我把一個黑色的屬性給discontinue了，后面我去加上庫存reactivate后，還是不會reactivate，一直就在discontinue里邊，這是為啥呀？
A：你需要開ticket去重新激活，不能通過庫存添加去激活的。
Q：我是設置了自動提交invoice，這樣是不是就不用管了，等著平臺給我銀行卡打錢就行了？
A：定期去核對下還是有必要的。
Q：請問怎么看我的總銷售額啊？
A：訂單額就是你的銷售額，主頁是主要是過去三十天的銷售。
Q：請問wafair的定價是怎么定呢？
A：這個每個公司需要的利潤加成方式不同，有點加在前面，有的加在后面，但是和你Amazon的算的邏輯是差不多的，只是你不需要加尾程派送費和平臺傭金。
Q：請問在哪里設置自動提交invoice啊？
A：這個路徑點進去，你可以看到自動開票的設置，我們設置過的現在看不到了。
Q：圖片要刪減更新，從哪個渠道進去改啊？
A：這里去管理你的圖片。
Q：我們送cg倉的費用是要自己承擔吧？那就要平攤到供貨成本里面。
A：自己承擔的，你因為這個去漲價很難的。
Q：后臺產品信息，明確不同尺寸對應著不同的名字，為何前臺全部變成1個名字了？比如后臺3個產品是: A Size S, A Size M, A Size L。前臺就全部顯示成A Size S。
A：前臺應該給你做了變體，應該是買的時候選擇不同尺寸的。
Q：我進image & media management了，但是看不到任何已有圖片信息，很奇怪，明明前臺都已經alive了。會是什么原因呢？
A：還沒完全審核下來。
Q：請問建好的貨件不發對賬戶有影響嗎？
A：不發最好cancel掉。
Q：我們建了一個發貨計劃，選錯倉庫了，想換一個CG倉庫，又重新創建了一個其他CG倉庫的，舊的發貨計劃要刪除嗎？怎樣刪除？不刪除有影響嗎？
A：這里取消。
Q：你好，這個點了之后是這樣子的，好像是更新價格？
A：這里選Promotion 去提交你的價格。
Q：wayfair那邊說不建議發fedex和ups，請問有推薦的物流商和聯系方式嗎？
A：讓你的倉庫去聯系卡車。
Q：請問在PRICE UPDATE 里面申請的促銷活動，能發郵件讓后臺取消嗎？
A：不能。
Q：如果走散貨去cg倉的話，還是選international container嗎？
A：truck。
Q：請問下之前合并sku后，其中一個sku價格被打回原價，報11月的活動兩個sku給一樣折扣，但前臺售價卻不一樣，同款不同色 。有啥辦法能讓價格一樣？
A：只能給supplierservicedesk發郵件，但是能調的的概率不大。
Q：可不可以讓wayfair來港口提散貨呢？
A：如果你和他們簽了提貨服務的agreement， 你可以要求的，但是要提前很久預約的?港口不能提散貨，只能container。
（圖片來源：wayfair后臺截圖）
（文章來源：公眾號-跨境電商C14）
（來源：跨境電商老馮）
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