荷蘭是歐盟和北約創始國之一，也是申根公約、聯合國、世界貿易組織等國際組織的成員。外向型經濟占主導地位，對外貿易、投資及消費整體表現良好。荷蘭是一個高度發達的資本主義國家，居民消費水平較高，市場需求巨大，是國內外貿人非常重視的海外市場之一。

本文將主要介紹荷蘭客戶的特點、付款方式、資信情況，以及荷蘭外貿市場特點、出口荷蘭注意事項、如何預防荷蘭客戶拖欠貨款。

荷蘭客戶特點

1、荷蘭風土人情

（1）荷蘭人收入較高，社會福利好，但他們大多保持勤儉傳統，不大吃大喝鋪張浪費。

（2）荷蘭人忌諱別人打聽其私事，在外人面前就座時，忌諱其抖腿。避免談宗教信仰，婚姻狀況、經濟收入、個人去向等。

（3）荷蘭人愛清潔、守秩序、做事有板有眼，一切細節都安排得井然有序，有條不紊。

2、荷蘭客戶接待注意事項

（1）與荷蘭人交流時，比較受歡迎的談話內容包括政治、旅行和體育等等。荷蘭人對納粹、日本人侵占亞洲國家等話題較敏感，因此，不宜在談話中提起納粹，及其在亞洲受日本人迫害等事情。

（2）在與荷蘭客戶的商務活動中，宜穿西裝，會談需提前預約。

（3）荷蘭人時間觀念強，講究準時。在與荷蘭客戶的會議中，不應遲到。

3、荷蘭客戶喜歡什么禮物？

（1）經過精心包裝的禮物，古樸典雅、雍容華貴的包裝將會使荷蘭客戶感覺到他所受到的重視。荷蘭人喜歡當場拆別人送的禮物，但是并不會立刻還禮。

（2）可送鮮花，但要送單數，以5枝或7枝為宜。

4、適合與荷蘭客戶溝通的話題

人們常把荷蘭稱為“風車之國”，荷蘭的風車最早從德國引進，僅用于磨粉之類。后來逐漸發展，給缺乏水力、動力資源的荷蘭提供了利用風力的優厚補償。保存風車較多的地方是“小孩堤坊”，每逢星期六，小孩堤坊的風車將一起轉動，有的還開放內部，讓游人參觀

木鞋成為荷蘭的特產，和光照期短、地勢低洼有關。全年晴好天氣不足70天，這使荷蘭人不得不穿上敦實的木鞋對付潮濕的地面。后來，精明的荷蘭人把木鞋制作發展成一門半機械操作的工藝，木鞋也就成為特色產品和旅游紀念物

荷蘭被譽為“鮮花之國”，其中有名的花卉為郁金香，郁金香是荷蘭的象征，因此被譽為“國花”

荷蘭旅游業較為發達，久負盛名的水壩廣場、郁金香公園、國王國會游行、羊角村、梵高博物館、小孩堤防風車村、阿姆斯特丹王宮、阿姆斯特丹中央火車站、皇帝運河等

荷蘭人十分熱愛體育運動，足球、里茲馬、排球、馬術運動、網球等都是荷蘭人比較占優勢的體育運動，荷蘭大部分人都有去體育俱樂部的的習慣，即使那些不經常去體育俱樂部的人們，也會在戶外進行各種各樣的體育運動，例如跑步、騎自行車、打籃球及溜冰等

荷蘭外貿注意事項

市場特點

經濟實力雄厚，貿易地位較佳

地理位置優越，物流網絡發達

投資政策開放，財稅體制人才優勢明顯，營商環境優良

工業技術先進，出口靈活且多樣化過于依賴歐洲經濟，尤其是德國和英國

人口老齡化嚴重，養老保險制度面臨壓力

出口到荷蘭注意事項

清關單據：提單、發票、箱單和產地證（FORM A或CO）

出口到荷蘭，要注意歐盟的技術壁壘、環保壁壘、貿易保護主義等貿易政策

近年來，中國企業向荷蘭公司出口貨物后，對方以破產或其他理由拖延或拒絕付款的情況有所增加。

中資企業在與荷方開展貿易往來時，需注意交易風險，采取較為安全和穩妥的結算方式，以避免損失

荷蘭客戶付款方式

（1）L/C（信用證付款），信用證是指銀行有條件保證付款的證書，按照這種結算方式的一般規定，買方先將貨款交存銀行，由銀行開立信用證，通知賣方開戶銀行轉告賣方，賣方按合同和信用證規定的條款發貨，銀行代買方付款，銀行承擔付款義務。 對于荷蘭信用證，仍需注意其中的軟條款，避免收款風險。

（2）Payssion（全球本地支付），針對有跨境收款需求的企業和個人，可以接入全球300多種本地支付，沒有信用卡也能接入使用，支持包括網銀轉賬、電子錢包、預付卡、運營商計費、現金付方式。

（3）西聯匯款，西聯是特快匯款公司，適合小額私人的匯款，只需要給客戶說你的名字和國籍客戶就可以付款，切記姓和名的順序。

（4）付款交單(Documents against Payment,D/P)，是指代收行必須在進口商付清貨款后，才可將商業(貨運) 單據交給進口方的一種結算方式。

如何預防荷蘭客戶拖欠貨款

對交易方做資信調查可以有效預防拖欠風險，交易前調查對方是否可信，經營、財務、歷史糾紛記錄等，輔助交易決策；交易中監控經營變化，預防拖欠；交易后根據調查結果，采用最合適的催收手段，如內部催收、第三方催收和訴訟催收。

荷蘭客戶的信用如何？

Harry基于歷史承接過的80余件荷蘭欠款催收案件和相關咨詢，加上母公司累計提供過的900多份荷蘭企業信用報告，對荷蘭客戶的信用狀況比較了解。整體上看，荷蘭客戶的信譽尚可，與荷蘭客戶開展貿易，仍然不能放松警惕，尤其新客戶，建議做下資信調查，輔助交易決策。

荷蘭企業所有的信息都可以獲取嗎？

荷蘭企業部分信息受限制，例如：

1、荷蘭企業股東、辦公場所信息、電聯或實地訪問、固定資產（土地、建筑）、采購及銷售信息、訴訟記錄、退票查詢、其他負面記錄信息獲取受限，只能獲取部分信息。

2、荷蘭企業的抵押記錄沒有中央統一收錄的渠道。

3、荷蘭私人公司不公開詳盡財務。

4、荷蘭企業的海關數據：時間段、記錄條數、賣家信息、產品描述、貨物信息都不公開。

荷蘭企業信用報告的內容

荷蘭企業信用報告一般來說有：企業等級信息、董監事會、銀行信息、經營場所、經營信息、企業資質與動態、欠款記錄、負面記錄、財務信息、行業背景、國家風險、所在國家/地區經濟數據。

荷蘭企業信用報告獲取方式

1、通過荷蘭信用登記局（BKR）查詢

荷蘭設有信用登記局（BKR）搜集信用信息，其下屬的中央信貸信息系統（CKI）中還記錄了所有個人/企業信貸、償還和違約信息，可通過信用登記局查詢荷蘭企業信用。但此種查詢方式內容較為片面。

2、通過荷蘭商會獲取

承擔企業登記職能的荷蘭商會近年來開始整合企業組織結構、財務狀況、章程等信息，并提供企業信息查詢服務，供企業在業務合作時進行可靠性評估。

3、通過第三方信用服務機構獲取

企業可通過第三方信用服務機構獲取信用報告，第三方機構出具的信用報告內容全面，包含較多維度，可全面透徹地讓企業了解荷蘭客戶的資信情況。

綜上，通過企業資信調查，交易前可有效識別風險，輔助交易決策；交易中監控客戶經營、財務狀況等，提前做好風險應對；交易后，一旦遇到荷蘭客戶拖欠貨款，盡快了解清楚對方拖欠付款的真正原因，同時做下對方的資信調查，再來決定催討方案。如果內部催收3個月依然沒有進展，盡快委托專業的第三方催收公司介入處理。

（來源：外貿風控-Harry）

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