1.小白如何入駐該平臺？

答：自注冊或代入駐。企業(yè)資料齊全且達到入駐資質(zhì)的賣家可自注冊，沒資料或達不到入駐資質(zhì)的可以代入駐。

2.入駐需要什么資料？

答：具有法人性質(zhì)的營業(yè)執(zhí)照、其他平臺月銷售額6W美金流水、郵箱、手機。

3.沒有資料代入駐怎么操作？

答：現(xiàn)階段有非常多的入駐服務(wù)商，注意好價格就好，市場價3000左右。友情提示，最好選擇靠譜和有一定運營能力的服務(wù)商，后期才能更好地解決好您的問題。

4.新手賣家怎么生成SKU？

答：首先SKU并非是生成的，是自己編寫的。其次，SKU通俗點理解就是自己產(chǎn)品庫里產(chǎn)品對應(yīng)的編碼，可自定，目的只是為了后續(xù)便于識別產(chǎn)品和對接ERP提高運營效率。

5.這個平臺可以創(chuàng)建多屬性產(chǎn)品嗎？

答：可以，但并非所有產(chǎn)品。多屬性產(chǎn)品，簡稱“變體”，這個平臺可以創(chuàng)建多個變體，主要取決于類目是否支持，有的類目可以，有的類目不可以。

6.美客多會像蝦皮那樣存在賬戶關(guān)聯(lián)嗎？

答：不會造成賬戶關(guān)聯(lián)。同一個IP地址可以登錄多個店鋪，甚至是同一臺電腦，用不同的瀏覽器同時登錄多個不同的店鋪都可以。

7.提CASE的問題不知道是如何提法？在哪里提CASE？

答：提Case用英文，在賣家后臺的右上角提即可。

8.買的店以后還可以正常收款嗎？

答：可以，只需要在綁定收款賬號處綁定好自己的收款賬號即可。

9.現(xiàn)在只有墨西哥可以發(fā)海外倉，那做巴西的呢，不得都是自發(fā)貨？

答：是的，目前僅有墨西哥有海外倉，巴西和智利都是自發(fā)貨。

10.這個平臺到底規(guī)定多久打款的呢？

答：正常情況下，滿500美金+兩周。但就目前來看，平臺近期回款周期延遲到了一個月。

11.產(chǎn)品上架一直報錯怎么辦？

答：最快上架方法就是只填寫必填項，其余都不填寫。

12.表格上架和ERP上架哪個方便？

答：因人而異，就目前本人的使用，找到表格上架的規(guī)律以后，覺得比ERP方便快速多了。

13.產(chǎn)品標(biāo)簽尺寸怎么選擇？

答：大小不定。重點在于可以通過某寶掃描條形碼，能掃出來就可以。常規(guī)6*4。

14.外箱單尺寸怎么選擇？

答：大小不定，常規(guī)10*10。注意貼三面，防止其中一面損壞。

15.上架時下載的表格可以重復(fù)使用嗎？

答：不可以。上架錯誤就只能重新下載一份表格。

16.UPC在美客多重要嗎？

答：對于精細(xì)化運營而言，任何信息都重要，能不冒一些不必要的險是運營基礎(chǔ)。

17.發(fā)貨到墨西哥海外倉美客多需要RFC稅號嗎？

答：不需要。目前國際賣家平臺不收取增值稅。本土賣家收稅。

18.海外倉箱子的尺寸和重量有什么限制？

答：長寬高不超過1500px，重量不超過30公斤。當(dāng)然不排除有的賣家冒險發(fā)大貨，有幾率能進，但不保證。

19.入駐申請被拒絕了還可以用同樣公司申請嗎？

答：根據(jù)某些渠道可知，當(dāng)申請被拒絕以后，其資料會被記錄下來，無法再次申請。（不排除特殊情況）

20. 注冊的郵箱是否可以進行更改？

答：可以。通過開Case進行或者尋求店鋪對接經(jīng)理的幫助，但實際操作會非常麻煩并且十分費時費精力，建議開通的郵箱為專用郵箱，非私人郵箱，避免后期更改麻煩。

21. 海外倉賣家如果出單需要我們?yōu)門o prepare 選項下的單打印面單嗎？

答：不需要。對于海外倉賣家To prepare功能是沒用的。To prepare僅針對自發(fā)貨賣家。

22. 給平臺開case但是一直沒有收到回復(fù)是什么原因？

答：平臺不回復(fù)郵件/平臺沒收到郵件。尋求平臺幫助除了通過賣家后臺右上角“？”以外，還可以發(fā)送郵件到有C*T后綴的郵箱地址中。通過后臺“？”這個沒什么好說的，就直接操作就可以了，但是發(fā)送郵件到C*T這個就有以下幾點值得提醒各位：（1）平臺不一定能夠收到郵件。（2）發(fā)郵件不一定需要對應(yīng)的店鋪郵箱。（3）一個店鋪并不是只能發(fā)送一封郵件。

23. 關(guān)于店鋪出現(xiàn)“500”是什么？

答：“500”究竟是什么，在這里我也不敢亂下結(jié)論。根據(jù)大部分賣家反應(yīng)，幾乎所有出現(xiàn)“500”的賣家都收到了平臺的郵件，郵件內(nèi)容是“該店鋪來源可疑，已封鎖該店鋪”。總結(jié)一下出現(xiàn)“500”的因素：1.入駐渠道：代入駐 2.入駐時間：2021年1月份至2月份。如果有這兩個主要因素的賣家，近期建議觀望一下，防止發(fā)完貨之后被封店鋪后續(xù)不好操作。

24.可以看到店鋪的賬號余額嗎？

答：看不到。可以通過計算算出一個粗略的范圍數(shù)值。結(jié)合店鋪總銷售額、退款退貨金額、回款金額等數(shù)值計算。

25.上架時出現(xiàn)“Description:You cannot add HTML nor emojis.”怎么辦？

答：原因說明為Description部分存在一些不合規(guī)的字符。在平臺的檢測中，中文輸入法下的標(biāo)點符號全都是不合規(guī)的，英文輸入法下的標(biāo)點符號大部分合規(guī)，小部分不合規(guī)。

26.被投訴侵權(quán)了。會怎么處罰？

答：平臺自動下架侵權(quán)產(chǎn)品并給出一封警告信（可回信）。若實打?qū)嵉那謾?quán)，那么回復(fù)一封道歉信即可，正常情況下對店鋪不會有太大影響（就是侵權(quán)產(chǎn)品的在售庫存不可售罷了），當(dāng)然不建議冒險銷售侵權(quán)產(chǎn)品，侵權(quán)警告過多不保證店鋪不會被封。

27.請問海外倉發(fā)貨是不是貼那個美客多的條碼標(biāo)就行了，還需要貼UPC嗎？

答：一般只需要由ML Code生成的條形碼即可。加不加上UPC看個人，建議把UPC加上，以前平臺的條形碼是由UPC生成的，后期改成了ML Code，加上去總比沒加好。

28.店鋪聲譽變成黃色之后還能變回綠色嗎？

答：可以。平臺計算聲譽值是以60天為周期。例：20210208-20210408，兩個月內(nèi)有X個投訴導(dǎo)致店鋪聲譽下降。20210408-20210608沒有任何的投訴，店鋪維持健康正常狀態(tài)，聲譽變回綠色。（導(dǎo)致店鋪聲譽下降的因素有很多，不僅只有投訴）

29.店鋪庫存顯示問題，后臺鏈接編輯界面顯示為“0”庫存，前臺顯示為有庫存，并且正常售賣的狀態(tài)，是什么情況？

答：正常顯示錯誤問題。只要是不影響售賣，后臺顯示庫存為“0”是不用擔(dān)心的，各位賣家習(xí)慣一下平臺的錯誤顯示，因為這是常規(guī)現(xiàn)象，并且后續(xù)將會經(jīng)常碰到哦。

30. 2021年2月份了海外倉賣家還能發(fā)貨嗎？

答：請咨詢貨代。貨代表示能正常入倉那就發(fā)，同時看清楚店鋪倉庫是一號倉還是二號倉，問清楚貨代店鋪對應(yīng)倉庫的入倉情況。

31. 海外倉賣家入倉后大概多久可以上架開售呢？

答：正常情況下入倉之后的當(dāng)晚或者第二天就可以了。具體入倉時間不定，需要看平臺是否有對入倉產(chǎn)品進行清點，清點完畢才可以開售。

32.海外倉賣家入倉后有的產(chǎn)品清點完了、有的一直沒動靜，清點完的產(chǎn)品會被影響嗎？

答：不會。清點完的產(chǎn)品會在稍晚一些時間自動先行上架。33. 后臺顯示“received”，是已經(jīng)成功入倉了嗎？答：是的。

34.為什么前面一項還是顯示“Shipment without appointment ”無預(yù)約？

答：對貨物入倉無影響。“Shipment without appointment ”是因為現(xiàn)階段的平臺無需手動在平臺進行預(yù)約，平臺未升級更新前是需要賣家在后臺手動預(yù)約入倉時間并下載入倉授權(quán)文件的，更新以后此功能作廢，顯示功能無變化因此才會出現(xiàn)這個。

35. 類目選擇錯誤/標(biāo)題命名侵權(quán)或不合規(guī) 之后鏈接被關(guān)閉怎么辦？

答：1.開Case。2.找店鋪經(jīng)理。一般情況下，平臺會關(guān)閉鏈接，開啟修改類目/標(biāo)題修改功能，修改完經(jīng)過一段時間的審核就可以正常上架售賣（也只是少部分賣家平臺主動幫忙）。大部分情況還是老老實實開case或者找店鋪經(jīng)理幫忙吧。

36. 關(guān)于IP地址是否會對店鋪造成影響？

答：20年不會，21年不一定了。有極少的賣家（一兩個吧...）反應(yīng)因為IP地址被封店，信息真實性不保證。

37.我賣的是虛擬服務(wù)商品可以上架？需要物流嗎？

答：本土店鋪可以上架虛擬服務(wù)類商品，無需發(fā)物流。

想要了解更多美客多本土店鋪注冊詳情可關(guān)注咨詢，祝大家每月訂單爆滿，財源廣進！

（來源：Winnie聊北美）

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