大家好，我是江小魚。我們知道，亞馬遜運(yùn)營每天工作很多，有很多小細(xì)節(jié)和小技巧。今天我就跟大家分享下你可能不知道的10個(gè)亞馬遜小細(xì)節(jié)，希望對(duì)大家的運(yùn)營工作有一定的幫助。

01

產(chǎn)品上傳有幾個(gè)入口

很多人亞馬遜運(yùn)營上傳商品都是在通過庫存選項(xiàng)卡下的添加新商品和通過表單批量上傳商品的。其實(shí)還有幾個(gè)入口呢。你可以不用，但是不能不知道。

亞馬遜后臺(tái)“目錄”選項(xiàng)卡下有個(gè)“添加商品”；亞馬遜后臺(tái)主頁的“總余額”下方有個(gè)添加新商品的卡片。

（1）我們總結(jié)一下上傳商品的入口：

（2）單個(gè)上傳商品的入口：

①目錄-添加商品 ②庫存-添加新商品 ③亞馬遜后臺(tái)主頁-添加新商品卡片

批量上傳商品的入口： 庫存-批量上傳商品

（圖片來源：亞馬遜后臺(tái)）

我之所以寫這個(gè)話題，就是要告訴大家，亞馬遜后臺(tái)的每個(gè)選項(xiàng)卡，每個(gè)功能都是有用的。

不能有些功能不管不問，而是要構(gòu)建自己的亞馬遜知識(shí)體系。這樣才能讓自己的亞馬遜運(yùn)營知識(shí)系統(tǒng)化，也方便輸出給新人。

02

listing的參數(shù)如何設(shè)置更完善

我們在研究競品的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多競品五點(diǎn)描述上方出現(xiàn)了很多參數(shù)，而我們卻沒有。明明后臺(tái)我們已經(jīng)寫得很詳細(xì)了，依然不會(huì)顯示這些參數(shù)。

有些參數(shù)確實(shí)后臺(tái)沒有。如果想像競品一樣有很多參數(shù)，你需要下載庫存加載文件，在里面找對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目之后填寫，然后部分更新即可。

03

亞馬遜發(fā)貨計(jì)劃怎么命名較好

發(fā)貨計(jì)劃的命名要做到運(yùn)營和倉庫人員看到發(fā)貨計(jì)劃外箱標(biāo)就知道具體是哪一個(gè)產(chǎn)品，發(fā)了多少貨，一共多少箱 。

發(fā)貨計(jì)劃很多人都是按照隨機(jī)生成的名字，看名字不知道是那個(gè)貨件，發(fā)多少貨。

有些亞馬遜運(yùn)營發(fā)貨計(jì)劃重命名為中文 “xxx 發(fā)貨1000”。 實(shí)際上，中文的發(fā)貨計(jì)劃名稱不會(huì)顯示在外箱標(biāo)上，倉庫上貼標(biāo)也不方便。你只能后臺(tái)看到。外箱標(biāo)上的發(fā)貨計(jì)劃只能識(shí)別英文、數(shù)字和特殊字符。 你可以命名為 1.13 -SKU-1000 pcs 。

SKU 的命名我們之前講過，公司要建立統(tǒng)一的SKU命名規(guī)則，方便各個(gè)運(yùn)營、倉庫人員看到SKU就知道是那個(gè)貨。 比如SKU : umbrella-BK-L 意思就是小號(hào)黑色雨傘。

04

需要上傳文檔的listing怎么傳

亞馬遜后臺(tái)主頁-庫存-上傳商品文檔-輸入商品ASIN-上傳文件 即可上傳

（圖片來源：亞馬遜后臺(tái)）

05

如何鋪滿相關(guān)視頻第1屏

我們經(jīng)?？吹皆?Product information 下方的video欄目有很多競品的視頻。 這樣我們的流量很容易外流。我們需要上傳5個(gè)主圖視頻。

如果沒那么多視頻，可以對(duì)你的主題視頻裁剪一些特寫，或者把賣家秀視頻下載上傳的主圖視頻，湊夠5個(gè)主圖視頻。通過 庫存-上傳和管理視頻-上傳視頻-填寫ASIN和視頻名稱即可。

這樣我們的視頻機(jī)會(huì)既會(huì)顯示在主圖視頻中，也會(huì)顯示在相關(guān)視頻下。 如果你想讓最長的那個(gè)視頻顯示在主圖視頻第一個(gè)，你可以最后上傳最長那個(gè)視頻。 上傳的越早的商品，排位越靠后。

（圖片來源：亞馬遜后臺(tái)）

06

亞馬遜同一SKU配送費(fèi)一成不變嗎

我們的FBA貨件，每一批入庫亞馬遜都會(huì)重新測量尺寸和重量。 我之前銷售一個(gè)商品，配送費(fèi)一直是$4.95 ，但是第二批入庫后，配送費(fèi)變成$5.68了。原因在于可能某個(gè)批次測量的樣品，剛好是拋了一點(diǎn)。

我就又要求亞馬遜重新測量，最終又回到了$4.95的配送費(fèi)。 所以，大家每隔一周最好看下你的配送費(fèi)是否有變動(dòng)，及時(shí)聯(lián)系亞馬遜處理；特別是當(dāng)你有新貨件入庫可售，更要留意。否則你可能損失不少配送費(fèi)呢！

07

你的貨件是否足量入倉

我們向亞馬遜運(yùn)營中心發(fā)貨，大多數(shù)都是足量接收的。偶爾差個(gè)一兩個(gè)也算正常。 但是貨件入庫后，一定關(guān)注差異。

如果差很多，一定要聯(lián)系貨代查詢是否所有包裹亞馬遜都已簽收，如果亞馬遜沒有簽收，可以繼續(xù)等待幾天。從接收開始如果超過一個(gè)月亞馬遜都沒簽收，那么就要求貨代進(jìn)行賠償。

如果是亞馬遜簽收了，但是超過一個(gè)月都沒有上架，就要開case ,提供亞馬遜簽收證明，要求亞馬遜賠償。

08

廣告活動(dòng)混亂怎么辦

我們很多產(chǎn)品都會(huì)創(chuàng)建廣告活動(dòng)，放在一起感覺很混亂。一定要學(xué)會(huì)創(chuàng)建廣告組合，把同一個(gè)產(chǎn)品的所有廣告活動(dòng)放到同一個(gè)廣告組合中。

這樣方便查看這個(gè)產(chǎn)品整體的廣告表現(xiàn)，也方便管理和調(diào)整。 具體是在廣告-廣告管理選項(xiàng)卡-最上角創(chuàng)建廣告組合-選中某個(gè)產(chǎn)品的所有廣告活動(dòng)-已入創(chuàng)建的廣告組合 即可。

（圖片來源：亞馬遜后臺(tái)）

09

社交媒體如何設(shè)置效果最好

我們通常在七天秒殺前兩天對(duì)平時(shí)表現(xiàn)不太好的鏈接做社交媒體促銷和清庫存時(shí)做社交媒體促銷。 做社交媒體時(shí)可以把售價(jià)提高一些，提到你有購物車和沒有購物車的臨界點(diǎn)，然后開50-70% off的折扣。 嘗試社交媒體效果。如果還不行，就逐漸降低售價(jià)或者是增高折扣，注意看好庫存和把握盈虧承受能力哦！

開社交媒體促銷，建議每個(gè)小時(shí)都要設(shè)置。 比如說你從1時(shí)、2時(shí)、3時(shí)......24時(shí)，每個(gè)整點(diǎn)一個(gè)促銷，這樣亞馬遜聯(lián)盟紅人看到分享的概率會(huì)大一些。設(shè)置一次，建議3天以上，時(shí)間太短的話，紅人不愿意分享。

10

Feedback你回復(fù)過嗎

Feedback 是對(duì)物流和服務(wù)的反饋；而review是對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。 很多人重視r(shí)eview，但是忽略了feedabck 。

你需要知道，沒有feedback或者評(píng)分低于3.5分的店鋪是沒有資格參加促銷的，比如說coupon 、LD、BD都需要3.5星以上的feedback 。

客戶給你feedback時(shí)，無論是星級(jí)低，都要給客戶回復(fù)。 客戶給了你一個(gè)5星的feedabck 。然后你需要回復(fù)客戶，感謝客戶認(rèn)可。客戶會(huì)感覺你重視他。這會(huì)增加他對(duì)你的好感，增加返單的機(jī)會(huì)。

如果客戶給你差的feedabck ,及時(shí)給客戶解釋說明，其他客戶看到你的態(tài)度，也會(huì)感受到你的真誠。 如果feedback是關(guān)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，你還可以聯(lián)系亞馬遜進(jìn)行刪除呢，刪除之前也要給客戶解釋好，避免差評(píng)。

好了，今天的分享就到這里了。如果對(duì)亞馬遜美國站配送費(fèi)上漲還有其他疑問或者更好的見解，歡迎留言討論。跨境路上，有你有我，我們一起加油！

（來源：跨境移花宮）

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