（圖片來源：Currenxie官方網站）

根據經合組織經濟展望，僅在2020年上半年，全球國內生產總值下降了13%。盡管在可行的新冠肺炎疫苗獲得批準之前，全球形勢看起來黯淡無光，但企業在電商銷售方面找到了一線希望。

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一、繁榮的北美電商市場

也許新冠肺炎病毒的社會影響衍生出最吸引人的走向之一，是它塑造了消費者的購買行為。如今，消費者可以在網上購買任何能想象到的東西，因為他們花更多時間居家辦公，外出也需要保持社交距離。毫不奇怪，1月份以來，電商平臺亞馬遜的股價飆升66%，eBay的股價上漲55%。

自疫情爆發以來，全球電商銷售額增長209%。在美國和加拿大，電商訂單收入年環比增長129%，所有線上零售訂單收入年環比增長146%。預計到2023年，電商銷售額預計將達到6.5萬億美元以上，或因疫情影響而更高。而2024年，美國電商銷售額預計將接近4765億美元，加拿大電商市場將增至333億美元。

（圖片來源：Currenxie官方網站）

拉丁美洲是世界第二大電商市場，線上銷售收入增長230%，其電商市場以500%的驚人速度飆升，并且這一趨勢可能會長期持續。墨西哥的電商收入預計將在2024年增至218億美元或更高。

相關數據顯示，近五分之四的墨西哥消費者表示，即使疫情結束，他們仍打算繼續在網上購物。超過24%的美國消費者表示，他們至少在2021年之前不愿意進入實體店購物。而加拿大的老一代人表示，即使恢復正常后，他們也可能會繼續利用網上購物的便利。

數百萬北美消費者創造并強化了新的線上購物行為和習慣，希望盡量減少與外部世界的聯系。如果企業想成為市場領導者，將有充分的機會進入該地區。與去年同期（疫情爆發之前）相比，北美的電子商務和線上零售商表現出顯著增長。

（數據來源：Emarsys、GoodData）

二、推動公司轉型，適應新的電商現實

阿里巴巴和其它中國公司在亞洲的成功很大程度上要歸功于2003年“非典”，當時許多中國消費者在家接受隔離。“非典”加速了互聯網在中國成為大眾媒介的行為變化，而新冠肺炎疫情可能是在西方世界產生同樣持久效應的催化劑。

此時不動，更待何時！雖然北美電商行業競爭激烈，但只要公司及時采取行動，利用新現實，就有機會占領市場份額，并在危機后成為電商領導者。

三、公司轉型時需要考慮的問題

1. 重新審視您的商業模式

考慮探索數字商業模式或修改您當前的商業模式，以確保其在數字銷售渠道、盈利模式和提供服務方面仍然行之有效。塑造商業模式，與電商數字平臺形成互補，這是電商成功的第一步。

2. 改善線上狀態

如果您的網站沒有電商功能，請投資增加電商功能以及實時聊天和客服支持等組件。另外，優化網站SEO，確保它的內容能夠被搜索引擎接收，從而帶來新的訪客并轉化為客戶，將營銷支出重點投資到效果最好的數字營銷渠道也有助于讓您的電商門店獲得關注。

3. 優先考慮顧客體驗

為使用各種不同設備的顧客提供以人為中心的購物體驗。將易于導航的用戶體驗設計作為優先考量的事項，確保選擇可靠的電商平臺，并使用可靠、安全的支付網關，以實現順暢結賬。如您有實體店，請確保它們以數字方式接入您的電商渠道。

4. 加強現有平臺

確保公司能夠滿足更高的產品供應要求、快速的最后一英里配送和輕松便捷的退貨要求。您可能需要培育現有的物流合作伙伴關系，以實現這一目標。另外，請務必對電商門店進行壓力測試，以檢查能否在不斷增加的顧客流量中跟上需求。

5. 充分利用收款帳戶

通過Currenxie收款帳戶與全球市場無縫整合，以美元、加元和墨西哥比索等多種貨幣收款。收款帳戶是Currenxie環球帳戶(Global Account?)服務的一部分，可以極具競爭力的匯率將您在電商門店的資金提取到本國銀行賬戶。Currenxie環球帳戶還可用于向全球各國的收款人付款。

四、幫助電商賣家進入繁榮的市場

Currenxie通過其環球帳戶(Global Account?)平臺積極幫助商家無縫進入電商市場，協助他們在經濟低迷的時期實現多樣化和競爭力。Currenxie客戶可以從全球30多個國家的電商平臺接受本地支付，處理多種貨幣，并進行快速、實惠的跨境支付。

Currenxie是一家實現在10個全球司法管轄區的本地銀行帳戶收款的金融科技公司，它協助企業通過本地銀行帳戶進入全球市場，接收美元、加元、墨西哥比索、澳幣、日元、歐元、英鎊、港元、新加坡元和印尼盧比等貨幣的款項。

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除了商業帳戶和跨境支付，Currenxie還提供外匯風險管理解決方案，幫助客戶管理外匯風險。

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（編輯：江同）

（來源：Currenxie）

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