社交媒體營銷（SMM）這一術語是指利用社交媒體和社交網絡去宣傳一個公司的產品和服務。社交媒體營銷針對與老客戶之間保存聯系也是開發新客戶的一種途徑，同時可以傳播他們的企業的文化，職責，風格等等。社交媒體營銷也有其它專門的數據分析作為追蹤的輔助工具，目的是為了監測數據的蹤跡和他們的轉化率。

如何運作社交媒體營銷？

社媒已經改變了我們社會人群的運作方式，包括我們之間的聯系方式。隨著一些社媒平臺的興盛發展，像Facebook、Twitter、Instagram，企業也關注到了這些火熱的社媒渠道。他們開始借助這些網站通過社媒營銷來傳播自己的企業形象和產品曝光。也借力于這些社媒去改變消費者的購買行為和途徑。

社媒平臺對營銷人員以開發性的形式讓企業參與到其中來，鼓勵營銷人員采取自己的獨特戰術和策略去做推廣助攻，并且歡迎更多主導者和粉絲群體互動。我們觀察多大部分的平臺可以展現用戶詳細的地理位置信息，個人信息以及人群分布等等，這都有利于讓營銷人員獲取到與粉絲產生關聯的其它信息。

①策略：確定目標人群，使用的社媒渠道以及展現內容類型。

②規劃和發布：內容包含哪些？（視頻展現、產品圖、等等）在什么渠道推送？

③調研與參與：追蹤用戶對帖子、品牌和其它人群的看法。（PS:需要社媒追蹤工具來輔助追蹤）

④分析和報告：在社媒上了解帖子的傳播途徑，因此參與度和覆蓋率的報告也是非常重要的。

⑤廣告：在社交媒體上開廣告也是推廣和進一步曝光品牌的途徑之一。由于社媒可以精準區分受眾人群，方便于營銷人員投送到精準受眾的目標人群中去。

如何衡量社媒營銷是否成功呢？

1、平臺報告，比如谷歌分析。

2、投資回報（ROI）。

3、消費者的互動率以及顧客發布有關公司產品帖子的次數。

4、廣告活動覆蓋范圍或者是病毒性傳播，粉絲分享廣告內容的數量等。

重點：即使是數字網絡時代，人群向往有人情味的企業和有靈魂的產品，所以請不要把所有的事情都交給社媒去宣傳。

營銷思維高階考量

社媒營銷還有一個是口口相傳，也就是口碑策略；主要是通過單個用戶把信息分享給他的家人朋友以及同事等等。這是一個很好的方法，得一人心，就可以靠一個用戶傳達給十個人或者更多人。這種策略會贏來更多人的信任度或者是在無形之中幫你做廣告。

社媒策略也包括創造更多吸引人眼球的資訊。這也就意味著我們可以從中引導他們進行分享內容到自己的社媒賬號上。舉個栗子，比方說他們買到一件極具獨特又有檔次的產品，他們會控制不住自己的喜悅與其他人分享。

社交媒體營銷(SMM）的利與弊

社交媒體營銷活動的優點可以有效吸引廣大人群。舉個栗子，一個活動可能會吸引了當前的和潛在的客戶、員工、博客編輯、媒體、群眾和其他利益相關者，比如第三方評測或者是貿易公司。但這些活動的缺點是如果被惡搞不及時處理，可能會造成其它不好的名聲。

舉個栗子，一段病毒式傳播的視頻宣稱某公司的產品導致消費者的利益損失，無論該聲明是真是假，該公司的公關人員都必須要解決這個問題。即使解決了還是會造成部分消費者對該公司產生不良印象。所以最終我們還是做不到完美形象的，但是我們唯一能做的就是盡我們所能。

今天就分享到這里了，感謝大家對Mogoce推廣的支持與關注哦~