一、亞馬遜賬戶信息不要隨意修改

賣家注冊完賬戶以后, 不要更改信息如：公司辦公地址、注冊郵箱、綁定手機號

變更地址容易觸發亞馬遜地址審核，需要明信片驗證后，才能啟用賬戶

注冊郵箱、綁定手機號變更，可能會被亞馬遜認為賬戶被盜，導致賣家賬戶臨時鎖定，需要重新修改密碼，才能登錄

二、注冊亞馬遜賬戶時，法人姓名、公司名稱不能有誤

2020年6月我們買了一批公司資料，法人都能配合，交給運營注冊，結果運營注冊其中一家時，把法人名字其中一個字，打成諧音字。

奇葩的是，賬戶注冊下來了，但是，運營了5個月左右，遭遇二審

亞馬遜審核團隊審核資料發現, 法人姓名跟我們提交資料不一致, 要求我們重新提供資料

我們當然無法提交, 由此 ,開啟了拉鋸戰,不斷換客服, 不斷解釋是由于失誤, 導致法人姓名輸入錯誤,但是,亞馬遜客服,你懂的,水的一比, 不斷要求提供證明,最后通過付費招商經理, 輔助審核團隊,才申訴回來，整整浪費了2周時間

一字之差，少賺了千刀，真是一字千金，多么痛的領悟啊！

三、信用卡、收款卡不要隨便換

如信用卡注銷、丟失，需要更換信用卡，

如想要更換收款渠道，更換收款卡，

一定不要隨意變更，否則會觸發審核，耽誤時間

正確姿勢是后臺開case，備案后，才能更換

信用卡更換開CASE路徑：getsupport-selling on amazon- your account- Update credit card information

收款卡更換開CASE路徑：getsupport-selling on amazon- your account- Update bank account information

圖片來源：亞馬遜后臺截圖

四、文案，ST不要放別人品牌

產品標題和核心關鍵詞，千萬不要添加其他品牌。有的賣家覺得別人品牌詞流量大，.

本著，有便宜不賺，王八蛋的想法，

把競品品牌詞放自己的 Listing文案里，這種行為可能會被其他賣家舉報。

嘿， 一舉報，一個準兒

那放后臺的search term里面，是不是別的賣家看不到，就沒辦法舉報了呢？

你覺得亞馬遜是吃干飯的嗎，機器人只要掃一遍，檢測到了， listing就被下架

如果遇到這種情況，可以再通過后臺的績效-賬戶狀況/績效通知，鎖定問題，了解績效狀況刪除侵權內容，再寫POA整改申訴。

五、選品不做市場調研，直接大批備貨

做亞馬遜，“三分靠運營，七分靠選品”，這句話，絕不是空穴來風，產品比運營更重要。

很多賣家容易跟風，市場上什么產品賣得火爆，就跟著賣什么產品，完全不考慮自己的實力，更不考慮資金運轉。

例如：平衡車、指尖陀螺、指尖猴子，這些熱銷產品被多少人跟風，最后多少人因為競爭激烈、資金周轉不動、品牌侵權等問題，瘋狂賤賣，賺了個寂寞而已。

產品未動，市調先行。要用數據和邏輯推理來支撐，你是否要做這款產品，絕非拍腦袋下決策

我也寫了好幾篇選品文章，如有需要，可點擊鏈接查看

月薪5萬的產品經理，教你這樣做亞馬遜市場調研

亞馬遜選品-手把手教你做市場調研

2020選品方法之選品工具篇

六、不注意平臺規則，觸及平臺紅線

亞馬遜是一個事兒B平臺，很多賣家不注意研究平臺規則，注冊個新店鋪，手上還沒焐熱乎兒，就因為踩紅線，歇菜了。

紅線很多，刷、單、刷評、放小卡片引流、使用黑科技運營、產品質量太差，發貨時效沒跟上、售后客服水平太差、侵權問題、安規問題，

凡出現上述問題，亞馬遜輕則刪除Listing，重則移除銷售權限。

接下來就是申訴，寫POA， 跟亞馬遜申訴團隊拉鋸，苦也

七、侵權產品不要碰

侵權是很嚴重的行為，亞馬遜零容忍。

侵權分專利侵權、品牌侵權

專利侵權即別人的發明專利或者外觀專利產品，你沒有獲得授權，是不能售賣的

品牌侵權即沒有獲得別人品牌授權，不能售賣對方品牌產品

如產品被判侵權，可與權利人協商，花錢消災，撤銷投訴，或者賣家刪除此listing，退出市場。

八、敏感貨要謹慎

新手賣家經驗不足，資源較少，選品初期盡量避免敏感產品。

敏感產品指

第一類：帶電、帶磁、帶粉、有異味、液體等產品類型。

第二類：大牌產品的周邊產品（大部分都是打侵權擦邊球的產品）；

第三類：含有食品或藥品等敏感關鍵詞或敏感成分的產品；

這類產品需找專業頭程服務商

且，要提前準備相關認證，防止亞馬遜因產品安全問題下架。

九、壟斷類目不要入

有些品類，已經被大賣壟斷

盲目進入，結果可能一地雞毛。

十、Made in china標識

產品的外包裝上標注“原產地標識”，對于老賣家來說，這是習慣性行為了。但，有些新賣家或者不熟悉，或者疏忽，沒有標注“原產地標識”，恰好遇上海關查驗，產品無法放行，要么繳納罰金，要么被海關給扣押。

問題雖小，代價很高。

我們一般把“Made in China”編輯到產品標簽和箱嘜上，這樣就比較節約操作的時間。用pdf編輯軟件把“Made in China”，輸入到標簽里。

如果是自己的包裝袋和外箱，已經包含了“Made in China”，標簽就不再需要加。

還有淘寶上也賣這種小標貼，一個一個貼上去稍微麻煩一點

十一、Small parts防窒息標識

有賣家被投訴，產品包裝袋上沒有標注“窒息警告”，導致listing被亞馬遜強制下架。

亞馬遜對塑料材質的外包裝袋有如下規定：

所有口徑大于或等于5英寸的塑料袋或收縮袋，必須有“窒息警告”標識。所有開口大于嬰兒頭部的的袋子塑料袋或收縮袋，必須有“窒息警告”標識。

符合以上標準的塑料包裝袋，都必須在包裝袋上注明“窒息警告”。

十二、上傳產品到錯誤類目

有朋友反映產品上線后廣告效果極差，沒有曝光，錢花不出去。

很多人以為出價有問題，但調整競價后，依然無濟于事，那就需要考慮是不是產品類目不對。

不管單個上傳產品，還是批量表格上傳，如果一開始就選錯了類目，及時廣告優化的再好，方向也是錯的，效果差是正常的。錯放類目，亞馬遜是基本不會給流量扶植的

遇到這種情況，要趕緊查詢競品，看正確的類目是哪個，然后優先用批量上傳表格，重新Partial update，更新內容包含：產品類目item category，類目名稱item type name，類目關鍵詞item type keyword.

十三、Listing因含有敏感詞變狗

有些類目產品時常因為產品含有某些關鍵詞，被判定違規下架，比如空凈會被判定殺蟲劑；滅蚊燈被判殺蟲劑；筋膜槍被判成人用品，或者有些誤放了種族主義、違反法律等詞匯

遇到問題，先別慌，首先要查看performance里面發的下架通知，看郵件是否列明原因

然后分別對listing的標題、五點描述、長描述、search term等模塊進行自查是否含有敏感詞。

賣家在優化listing的時候，可能并不會添加敏感詞，但競爭對手可能通過跨站點跟賣ASIN，在listing中添加敏感詞，觸發亞馬遜的審核，最終導致原listing下架。

賣家可根據各站點，使用品牌搜索查看，是否會出現自己的listing，是否被跨站點跟賣。若出現跨站點跟賣惡搞，可以選擇開通該站點，利用自己先上傳UPC的主動權，更改listing內容。

十四、折扣重疊

有賣家折扣操作猛如虎，一看銷售額慘如狗，折扣重疊，是所有經歷過的賣家心中的痛

一不小心，就搞了個0元購

2021年以前，如果出現失誤導致的折扣重疊，賣家還可以聯系亞馬遜客服，協助取消訂單。但是2021年后，亞馬遜不允許客服協助賣家取消訂單。

自己重疊的訂單，跪著也要發完

如果產品需要促銷力度較大，推廣渠道比較多，建議大家做好表格登記

運營當天做的促銷，主管要審核，確認沒有重復才能組合測試

做促銷期間，也要不定期檢查單量，看是否有異常行為，如出現異常單量，及時下載報表，出現重疊，立馬暫停其中一個折扣

這里要強調下， 折扣出現疊加，單量暴增，大家千萬不要著急忙慌的把折扣都關掉，把listing關掉

那么大的單量，肯定拉升了產品排名，可以把折扣調小，自然單多出一些，稍微加大廣告力度，維持產品排名， 多出的自然單就當彌補下0元購帶來的損失吧

十五、跟賣陷阱

行內親切的稱呼做跟賣的為跟賣狗。

新賣家，有些沒有商標注冊和品牌備案，在遇到無良跟賣時，辛苦培育起來的listing被分走單量，又趕不走跟賣狗，這時候敢跟賣服務商就出現了。

有些良心服務商會在趕跟賣獲得成效的時候收錢，有質保期，服務不錯。

但有些無良服務商，跟賣狗一丘之貉。他們發現賣家愿意為趕跟賣付費后，就開始利用小號跟賣賣家。當賣家發現再次被跟賣的時候，向趕跟賣服務商尋求幫助，形成惡性循環。

對待這種服務商，多去賣家之家上曝光，也記得提前去查一查，看是否合作的服務商已經被曝光過

十六、FBA fee多關注，防止被多收

亞馬遜的FBA FEE 有時會抽風，突然變更，如果賣家不及時發現，有可能會被多收費用。

我一般是做一個表格，讓運營15天更新一次自己負責產品的FBA FEE, 有異常，及時開CASE查詢

十七、定期采購產品發票

做亞馬遜，發票真的太重要了

產品被投訴，需要發票申訴

產品安全性審查，需要發票申訴

產品質量問題，需要發票申訴

貨件丟件，需要發票申訴

采購發票要注意，發票抬頭、地址要與營業執照保持一致，開票數量跟發貨數量大體一致

保持時效在180天內， 也就是說，要定期采購發票

如果等到產品被下架，需要申訴的時候，再采購，申訴通過率會大大降低

十八、發貨前，賣家之家查貨代，是否有黑歷史

現在發貨不僅有價格成本，還有時間成本

有些無良貨代冒充一手貨代，高價哄你走貨

還有些會把你要走的渠道，換成其他低價渠道，賺取差價，導致貨物派送延遲

與貨代合作前，要查下貨代公司是否經營異常，去賣家之家查下是否有別的賣家曝光過

十九、入職前，查下公司是不是已經被其他人踩坑過

想要入職跨境電商行業，投簡歷前， 最好去查下，是否有人曝光過該公司，

可以知乎、小紅書、若比鄰網站搜下

當然，兼聽則明，沒有完美的公司，差不多就行了

有些公司真的是太爛了，就沒必要再去踩坑了

（來源：跨境知識匯）

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