這幾年，跨境電商行業發展迅速，賣家規模在不斷壯大，賣家之間競爭日益激烈。

于是乎，有些不法份子開始鉆平臺空子，無視平臺規則搞起了騷操作。

有部分賣家為了爭流量爭排名，惡搞同行的手段層出不窮，一度把圈子搞得烏煙瘴氣。

而亞馬遜并非法外之地，任何違法行為也必將遭到制裁。

01

違規亞馬遜平臺的刷單組織被查

2022年1月4號，也就是昨日。亞馬遜官方通報稱，將協助并配合上海、河南、山西公安機關完成多起針對出口跨境電商灰黑產組織和違規賣家的案件調查。

該通報指出案件涉及的違法行為包括非法買賣公民個人身份信息和公司營業執照以試圖在亞馬遜海外站點上注冊賣家店鋪并從中牟利、制造惡意評論、刷單炒信等。

而這些行為嚴重損害了大多數誠信賣家所構建的健康營商環境。亞馬遜希望通過與各地相關執法機構合作，未來為賣家創造公平、誠信、健康的跨境電商環境，幫助更多賣家在亞馬遜上取得成功。

據了解，早在2019年，相關公安機關就曾制裁過這些灰黑組織。

2019年，上海公安機關，就對某些在亞馬遜上進行出口跨境電商業務的賣家提供非法“刷單炒信”服務的涉案公司及人員進行了立案偵查，對10余名犯罪嫌疑人采取刑事強制措施。目前，司法機關正在穩步推進該案的辦理。

2021年，亞馬遜協助山西省太原市公安機關完成一起在亞馬遜上進行出口跨境電商業務的某中國賣家惡意攻擊其他中國賣家的案件的調查。某賣家通過雇傭相關服務商故意給受害賣家店鋪商品發表差評、惡意購買受害賣家店鋪的大量商品再集中退貨等行為導致受害賣家的店鋪被封。此賣家和其所雇傭服務商已經于2021年10月被當地公安機關采取刑事強制措施，并且已被正式移交起訴。

2021年，亞馬遜協助并配合河南省平頂山葉縣公安機關完成一起涉及非法買賣公民個人身份信息和公司營業執照以試圖在亞馬遜海外站點上注冊亞馬遜賣家賬戶并從中牟利的案件的調查。案件涉及共60余名犯罪嫌疑人，從4月底起，案件調查持續數月。目前，相關涉案人員已陸續被當地公安機關依法逮捕，其中48人已經被移送起訴，案件已陸續開庭審理。

據了解，早在兩三年前，因為傳說亞馬遜是風口，能賺錢，所以那時誕生了很多亞馬遜公司，其中也包括很多搞操作的公司：有一種跟賣公司，小百號人，不做產品，每天的工作就是找合適的店鋪進行跟賣，通過爬蟲軟件，自動篩選品牌僵尸鏈接，有時一天還能出個小幾百單；而跟賣用的店鋪，找一些大學生注冊資料，一套給個幾百塊錢就搞定了。

在利益面前，基本沒什么底線。

如今這些違法行為遭到制裁，也令賣家們拍手稱快。

因為很多白帽賣家自打經營以來，同行的惡意攻擊就頻頻不止，尤其是利用服務商上差評等手段，早已讓賣家痛恨不已。

"這樣的做法非常可取，凈化跨境電商的環境。"

"支持，惡性競爭真的很煩，希望有一個公平干凈的市場！"

"下次有人再搞我店鋪，準備把這鏈接丟過去了。"

"做得太好了，就是要對這些黑產灰產進行打擊，尤其是那種搞別人帳號的服務商，應該法辦。"

其實這幾年，賣家們屢次在亞馬遜的底線邊緣反復橫跳，也早已讓平臺的忍耐瀕臨極限。

此次事件也給行業賣家很好敲醒了警鐘，從亞馬遜自身嚴打嚴抓，再到對違法服務商起訴，這些信號也在表明著亞馬遜的決心：不合規經營的賣家必將遭到懲處。

02

合規白帽運營才是王道

其實一直以來，亞馬遜致力于為顧客和賣家提供良好的購物體驗和銷售體驗做出過不少努力。

2020年，亞馬遜在全球投入逾7億美元，并在全球有超過1萬名員工支持商城的合規運營，共阻止逾600萬次異常的賣家賬戶注冊和超過2億個虛假評論上線，其中超過99%的虛假評論是通過主動監測發現的。

并且，未來亞馬遜還持續通過先進的機器學習技術和專業的人工審查，不斷提高甄別不合規運營行為的能力。同時也將于亞馬遜與全球各地的執法部門合作，通過經濟處罰、民事訴訟和刑事訴訟等方式追究違法者的責任，對違反者嚴懲不貸。

所以，一切不合規的操作賣家都要杜絕，以免最后財貨兩空。

另外，一些有風險的小伎倆賣家也千萬不可取。

近日，在社交媒體上了解到一種新型索評方式——"賣慘式索評"。

有一位亞馬遜美國站的本土賣家，在購買產品后收到來一則小卡片，卡片上寫著：We need your help！！！

卡片翻譯：

親愛的顧客:

這是Gary和Jessica，我們的女兒患有白血病。我們非常期待你能為我們的產品留下誠實的亞馬遜評論，以支持這份家庭小生意（手工制作的頭發飾品）。這樣我們能掙足夠的錢去治愈女兒。即便是一個誠實的評分一個短的評論都能很大地幫助到我們。

關于我們的產品如果你遇到任何問題，請在亞馬遜上聯系我們。我們會在12小時內解決！

誠摯問候

Gary和Jessica

而經網友的討論熱議之后，這家卡片被指出源于一家注冊地為浙江義烏的店鋪。

看起來賣慘式索評操作似乎誠意滿滿，但其實不然。

從卡片的英語內容上看，其實從格式到語法漏洞百出，而給客戶的感覺，自然虛假的成分要大于真實。

所以最后買家不僅可能不會提供評論，還可能順手舉報了一波，而一舉報，封號可能也接踵而來。

這種風險遠遠大于受益的小伎倆，賣家們千萬不可借鑒。

也有賣家說，卡片上既沒有提及索要好評，又沒有提供返現等回報，也不加入任何外部鏈接，這種情況，只要我用詞得當，態度誠懇，就沒問題。

但想說，這位賣家還是太天真了。之前亞馬遜打擊返現索評的力度如此之大，這種方式自然而然存在的風險也特別高，任何涉及到操縱評論的操作賣家們都要謹慎而為之。

所以，這種方式建議賣家不要用的好，踏踏實實的合規運營才是賣家的不二之選。

以亞馬遜認可的操作去合規運營亞馬遜，才是長久之計，比起絞盡腦汁邀評，還不如多思考該怎么提高自己的產品的競爭力。

最后，也希望那些沉迷于刷單以及一些不合規操作的賣家能夠早日走出來，擁抱白帽玩法實現持續化經營。

（來源：董海溫）

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