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2022-01-05 11:21
申請配送
進入配送管理界面，在WING左邊主菜單，點擊“訂購/配送”，選擇“配送管理”
1、配送管理狀態如下：
已結算：顧客已付款但賣家還未確認的訂單。賣家需要盡快確認訂單。
商品準備中：賣家已確認訂單，正在準備商品，還未上傳運單。需要確認是否可以配送并準備發貨。
配送指示：運單已上傳，等待配送。若通過運單號確認到配送已經開始的話，狀態會自動更新為“正在配送”。
正在配送：訂單商品已經通過快遞公司正在發往顧客。
配送完成：訂單商品已經送達。
2、添加單個運單號；點擊“訂購/配送”-“配送管理”-“商品準備中”-“添加配送信息”
3、填寫“ 發貨國家”-選擇“快遞公司”-填寫“運單號碼”-點擊“添加”（添加更多的配送步驟）-點擊“注冊”。注冊后，可以看到運單號已生成。
4、點擊“修改配送信息”-可以修改運單號。
* 請注意，到此步驟，運單號還沒被保存。
5、選擇運單號添加完成的商品，點擊“申請配送”然后，將看到運單號成功保存的信息。并且，狀態將更新為“配送指示”。
excel批量配送
1、點擊“訂購/配送”-“配送管理”-點擊“商品準備中”-點擊“Excel批量配送”，將看到一個彈出的窗口，名為“Excel批量配送”。
2、點擊“Excel批量配送制作指南”，可以下載excel表格（英文），下載完，打開該表格。表格上可看到輸入指南，按照指南填寫表格，輸入信息前請再確認一下，請確認必要信息（訂單號碼、快遞公司、運單號碼、分開配送Y/N）是否正確輸入，（文件形式只接受 XLSX 或 CSV）。
3、需要填寫每個訂單的運單號碼，運單號碼修改只能在“配送指示”狀態下進行，請上傳需要修改的目錄。
4、填完表格，點擊“選擇文件”以選擇填完的表格。點擊“注冊”來完成上傳。5、在WING上傳產品時，要輸入8種信息；
1）發貨地：點擊賣家地址薄，填寫發貨地址。
2）濟州/偏遠地區配送與否：選“不可以”。
3）快遞公司：可在列單中選擇快遞公司。
4）配送方法：選擇“代購”。（個人通關符號輸入：使用）
5）捆綁配送：只能捆綁配送發貨信息相同的商品。
6）配送費種類: 免運費/付費送貨/有條件的免費送貨等。
7）基本配送費：如付費送貨，可輸入基本配送費。輸入配送時發生的單程快遞費用。
8）發貨所需日期：請輸入顧客下單后發貨所需時間。可選“基本輸入”，或“按購買選項輸入”。
設置發貨/退貨地址
1、點擊“賣家信息”-點擊“地址薄/配送信息管理”-點擊“注冊新地址”，以設置/添加發貨/退貨地址。“注冊新地址”頁面會彈出。可看到“發貨地”/“退貨地”。
2、發貨地址設置：在“發貨地”，填寫所有地址信息。確認選擇“海外”為發貨地。
3、退貨地址設置：把韓國本土的地址設置為退貨地址。（如果是韓國海外地址，該頁面無法填寫，需要在listing刊登界面手動填寫并保存）
海外賣家退貨政策
詳細內容:根據賣家提前設置的退貨信息進行相關訂單的取消。
1、若有有效韓國退貨地址和快遞公司合約代碼，Coupang會代替賣家進行商品自動回收。
2、若未設置自動回收，則被視為不需要回收商品，并根據訂單的退款金額和取消訂單的相關規則適用該政策。
a. 取消訂單的退款金額少于10萬韓幣（含10萬韓幣），因賣家原因導致的訂單取消，退款時不回收商品，并告知顧客可自行處置產品。
b. 取消訂單的退款金額少于10萬韓幣（含10萬韓幣），因顧客原因導致的訂單取消，退款時不回收商品，并告知顧客可自行處置產品。賣家在此情況下有權通過以下鏈接申請獲得取消手續費：須在申請退貨之日起14天內提出。
c. 取消訂單的退款金額大于10萬韓幣，相關擔責規則不適用，Coupang直接和賣家聯系，協商是否回收商品。
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（來源：出海記事本）
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