圖片來源：圖蟲創意

Q：怎么上架合并變體？

A：后臺開Ticket， product 下面有合并變體，然后下載空白表格，填寫完以后，附件到Tickt 里面就好。

Q：多變體用哪個合并到一起的？

A：變體平臺的產品審核員在審核時候按照規則合并，不是所有的因素都可以合成變體的。

Q：請問后臺怎么上傳多變體listing呀？

A：add product 選這個路徑，用這個里面去下載模板。

Q：請問這個email和mail和pickup有什么不同呢？

A：E-mail是你發郵件給客戶，e-mail是你補快遞過去，pickup是你上門取回你原來的貨。

Q：請問上架要審核多久？

A：14到40天不等，40是我遇到最久的，一般14個工作日。

Q：請問已有SKU如何做collection呢？

A：如果你setup時候沒有放collection name，你就只能開ticket 去更改了。

Q：我wf點擊率很好，但是就是沒什么流量，也沒購買，請問為啥？

A：那應該最大的原因還是價格高。

Q：我們預約了一批發貨，選的是自己的運輸服務，是不是意思我們自己找車從第三方海外倉發到他們的CG倉庫？因為好像只有高于2300 cb他們官方才會安排車來提貨對吧？

A：不是的，你需要開通提貨服務，不是按照你的體積的。

Q：請問新品可以發CG嗎？

A：可以。

Q：我的歐洲站目前打開都是鏈接到英國站，想請問怎么開德國站，另外我的海外倉是在德國，目前支持從德國發貨到英國嗎？

A：德國不需要另外開通的，英國和德國是同時開通的，你上傳產品審核團隊會按照市場去匹配，如果你非常確定你的產品不受德國市場的限制，你可以開ticket問下原因，歐洲目前的回復速度還是很不錯的，你如果全部在德國，可能會顯示out of stock，你先查下。

Q：wayfair的listing排名是不是每兩周按照listing表現重新排名變化？

A：系統隨時在更新的，沒有固定的周次，一般一周概率比較多。

Q：cg底下的這個協議 要滿足什么要求嗎？比如每個月至少要送多少個柜進cg倉才能簽這個協議？還是說沒有什么要求，直接找wayfair開通這個協議就行了？

A：這是你進CG要不要inbound charge的費用，不是開通什么協議的。

Q：在wayfair提交了B2B的價格，為什么后面的B2C的訂單金額都變成B2B的價格了，請問這是怎么回事？

A：你的B2B的起訂量也是1個的。

Q：wayfair的一個留評等于實際的多少出單量啊？我之前看到帖子說 30單約一個留評的概率？

A：差不多這個比例。

Q：WF可以一次性下載所有的退貨記錄嗎？

A：不能，沒有的，你要自己收到郵件時登記。

Q：請問發貨去CG的話，用他們的頭程，哪里查他們頭程的費用和價格呀？

A：如果你開通了這個服務，在簽agreement的時候會有報價單的。

Q：這個用新的suid怎么更新庫存呢？重新下載表還是原來的？

A：你已經收到SUID的號碼了嗎，如果你下載新的庫存更新表還沒好，那應該還沒有同步好。

Q：發CG的貨，不同的SKU可以混裝到一箱嗎？

A：建議混，你的UCC沒辦法貼的。

Q：我剛申請了CG倉，發的是小件產品，就是很多個裝一個箱子里面那種，然后去到了Print Labels那里，只有顯示UCC的labels，還需要打印upc的labels嗎？

A：不需要的。

Q：比如說給ABCD這4種貨發CG，其中ABC打包到一大箱里，D單獨一箱。建貨件時怎么區分？

A：ABC不能打包到一大箱的，你的UCC沒辦法貼的。

Q：想問下新賬號怎么開通庫存權限呀，發好幾次ticket 沒回復？

A：等你的產品完成審核，會觸發這個功能，你會收到一封郵件，郵件里有鏈接，點擊進去設置好就可以了。

Q：如果在order delay里選擇discontinued的方式取消訂單，會對賬號performance產生怎樣的影響？如果不能發貨，有別的更好的方式建議嗎？

A：不會有大影響，但是你的SKU就直接discontinue了。

Q：請問下單個產品包裝和外箱上的標簽分別要貼什么內容？這些信息哪里可以查到呢？

A：你是進海外倉還是CG,海外倉沒有要求，你自己的就好。

Q：Qty Unprocessed Cycle Count Qty Unprocessed Adjustment這2個在CG view inventory表格中什么意思，這些數量就這樣不處理嗎，那這些為什么是這種情況不被計入批發價嗎？

A：你這些應該是在處理狀態的一些數量，沒有被計入有限庫存，一個應該是退回的，第二個應該是倉庫之間在調配的，你不用處理，如果太長時間沒動，你開ticket去問問。

Q：請問下最近平臺是一直沒有活動嗎？為什么我后臺顯示8月后就沒活動了呀？

A：直接pricing update里面去提交。

Q：我走整柜貨物的話，這個BOL需不需要填呢？

A：柜子直接送進CG就是需要的。

Q：產品認證上傳之后， wayfair是按照我們上傳的文件顯示還是網站會自己修改。就在買家網頁端的顯示。是否跟我們上傳的認證信息一致還是WF會自行修改？

A：不會修改，只是會判斷顯不顯示文件，一般不會顯示，這樣也是在保護你們不被競爭對手爬蟲。

Q：請問入CG倉有最低貨量限制嗎？

A：沒有，能約到都可以。

Q：請問Min order Qty ，最小的訂購數量可以在哪里修改呀，上架的時候填寫了2，但是現在想改成1。

A：開ticket去改。

Q：請用信用回收具體怎么理解呢？為什么叫credit recovery， credit指的啥，又是怎么recovery的。。跟退貨退款有啥不一樣嗎？

A：就是你有一些扣款，會在這里通知你。

Q：請問要怎么統計別人的銷量？

A：看評價數量。

Q：請問廣告費用信用卡在15號第一次手動充值150美金，后面設置了自動續費功能，但是沒觸發自動續費的底數，昨天又被自動扣了150美金，而且系統也沒顯示出來，這是什么情況呢？

A：你重新設置下試試，有可能是滑動的按周充值了。

Q：請問發CG的外箱和內箱上可以有產品品名、品牌之類的內容嗎？

A：名字可以，如果可以不放品牌，最好不放。

Q：wayfair平臺收款在那里能看到啊，一般什么時候平臺能打款給我們，還有這里邊我們已經有幾千銷售額，沒看到哪里有余額（提現的地方）。

A：是在你的截圖界面看收款明細，付款時間按照你發票的開票時間加上你的賬期。

Q：為什么有些產品CastleGate 有庫存但還是從我們這邊的倉庫發？

A：哪里離消費者近，就用哪里的庫存發，應該是你的倉庫更近。

（文章來源：公眾號-跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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