免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2022-01-04 14:47
買家退貨回收的商品損壞或者不一致/部件遺漏的情況該怎么辦？
1）可以聯系買家，賣家需要直接與顧客協商處理。2）無法聯系買家，賣家在商品入庫后的168個小時內（7個工作日）發起Coupang介入申請，退貨結果可在5個工作日以內，換貨結果可在8個工作日以內查看。
賣家如何申請退貨？
Coupang Wing > 訂單/發貨管理 > 訂單信息管理 > 按訂單號搜索并搜索“訂單代表產品” > 客戶訂單的“退貨” > 選擇退貨數量 > 選擇負責運費的人（公司）> 選擇退貨原因（填空） > 底部快遞信息中“已發貨” > 需要取件/不取件（視是否取件而定）> '查詢預計退款金額' >收到
我如何處理退款？
賣家可以直接通過Coupang Wing進行處理。Wing > 退貨/取消/換貨 > 退貨管理 > 取消審批
是否可以只退還一部分退款金額？
單品部分退款有限。
如果平臺已退款，買家不退貨怎么辦啊？
賣家可以直接通過Coupang介入申請，提交證據（買家不配合退貨/不理人+快遞上門取件失敗等拍照或截圖），Coupang 會在7個工作日對賣家賠償。
溫馨提示：Coupang賣家退貨需聯系韓國當地快遞上門取貨，并送至海外倉進行核實并二次銷售。
相關文章推薦：coupang韓國購物網怎么退貨
（來源：出海記事本）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！如有侵權，請聯系我們。
