圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

在亞馬遜上開(kāi)店，多賬戶運(yùn)營(yíng)，關(guān)聯(lián)了賬號(hào)就會(huì)違規(guī)嗎？

我在亞馬遜上到底可不可以同時(shí)擁有多個(gè)賬戶進(jìn)行銷(xiāo)售？

什么鬼，與完全不認(rèn)識(shí)的賬戶關(guān)聯(lián)了？！到底要如何自證清白？

我該如何確保我的所有賬戶都正常運(yùn)營(yíng)？

若您也在多賬戶經(jīng)營(yíng)方面有相似的問(wèn)題，別慌！亞馬遜多銷(xiāo)售賬戶政策科普+關(guān)聯(lián)賬戶申訴指南為您奉上！

不知道開(kāi)店準(zhǔn)備哪些材料？即刻對(duì)接招商經(jīng)理為你服務(wù)

亞馬遜多銷(xiāo)售賬戶政策科普小講堂

什么叫做多銷(xiāo)售賬戶/關(guān)聯(lián)賬戶？

在賣(mài)家持有、經(jīng)營(yíng)、參與或者有權(quán)訪問(wèn)多個(gè)亞馬遜銷(xiāo)售賬戶的情況下，賣(mài)家被視為有多個(gè)或相關(guān)聯(lián)的銷(xiāo)售賬戶。

在亞馬遜上到底能不能多賬戶運(yùn)營(yíng)？

根據(jù)亞馬遜賣(mài)家平臺(tái)賣(mài)家準(zhǔn)則的規(guī)定，除非您有開(kāi)設(shè)第二個(gè)賬戶的合理業(yè)務(wù)需要，且您的所有賬戶均信譽(yù)良好，否則您只能為每個(gè)商品銷(xiāo)售地區(qū)保留一個(gè)賣(mài)家平臺(tái)賬戶。這些合理的業(yè)務(wù)需要包括：

擁有不同店面名稱(chēng)的多個(gè)品牌的賣(mài)家，可以為每個(gè)品牌開(kāi)設(shè)一個(gè)獨(dú)立的銷(xiāo)售賬戶，以易于店鋪/品牌維護(hù)；

*亞馬遜翻新計(jì)劃簡(jiǎn)介：賣(mài)家可以通過(guò)加入亞馬遜翻新計(jì)劃，向全球數(shù)百萬(wàn)亞馬遜買(mǎi)家銷(xiāo)售優(yōu)質(zhì)的翻新商品、二手商品和開(kāi)箱商品。您可以在賣(mài)家平臺(tái)搜索“亞馬遜翻新商品”了解更多。

合理業(yè)務(wù)需求開(kāi)設(shè)多賬戶例子：

賣(mài)家A在一個(gè)賬戶上銷(xiāo)售品牌X， 之后又想銷(xiāo)售品牌Y， 那么賣(mài)家可根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要開(kāi)設(shè)一個(gè)新的賬戶來(lái)進(jìn)行此操作。

非合理業(yè)務(wù)需求開(kāi)設(shè)多賬戶例子：

賣(mài)家開(kāi)設(shè)新賬戶僅用于跟賣(mài)原賬戶的商品，或僅用于投訴其他賣(mài)家的商品。

開(kāi)設(shè)多個(gè)銷(xiāo)售賬戶需要向亞馬遜報(bào)備嗎？

賣(mài)家目前是不需要向亞馬遜申請(qǐng)批準(zhǔn)來(lái)多開(kāi)設(shè)一個(gè)銷(xiāo)售賬戶的。

為何賣(mài)家會(huì)因關(guān)聯(lián)賬戶而被關(guān)店？

亞馬遜要求賣(mài)家擁有的所有銷(xiāo)售賬戶都必須遵守相應(yīng)的銷(xiāo)售政策和賣(mài)家行為準(zhǔn)則。如果您在同一地區(qū)或不同地區(qū)運(yùn)營(yíng)多個(gè)賬戶，請(qǐng)確保您所有的賬戶都保持良好的信譽(yù)。

如果您的任何一個(gè)賬戶因違反政策而被停用，亞馬遜可能會(huì)停用您擁有的其他賬戶，直至所有賬戶擁有良好的信譽(yù)。

如果您的賬戶收到了如下圖所示的業(yè)績(jī)通知，說(shuō)明您的賬戶已經(jīng)因某個(gè)關(guān)聯(lián)賬戶而被停用。

我的賬戶因?yàn)殛P(guān)聯(lián)賬戶而被停用，我該如何申訴？

這里分成3種情況：

關(guān)聯(lián)賬戶確實(shí)是我的賬戶

情況1: 業(yè)績(jī)通知中提到的關(guān)聯(lián)賬戶的確是我目前擁有或正在經(jīng)營(yíng)的賬戶，我該如何申訴？

您需要登入您已經(jīng)停用的關(guān)聯(lián)賬戶，查看業(yè)績(jī)通知了解該賬戶的停用原因。在成功申訴并恢復(fù)關(guān)聯(lián)賬戶后，再通過(guò)申訴來(lái)恢復(fù)您因關(guān)聯(lián)賬戶而被停用的銷(xiāo)售賬戶。

如何撰寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃書(shū)？

建議您提供一份具體有效的行動(dòng)計(jì)劃（POA），說(shuō)明導(dǎo)致關(guān)聯(lián)的賬戶的信息（店鋪名稱(chēng)、停用原因、恢復(fù)時(shí)間等），表明您已了解亞馬遜的多銷(xiāo)售賬戶政策，以及具體說(shuō)明您已采取了何種措施來(lái)確保您的所有賬戶的合規(guī)經(jīng)營(yíng), 以防止類(lèi)似的關(guān)聯(lián)賬戶情況再次出現(xiàn)。

需要提交哪些材料？

您的身份證明/商業(yè)相關(guān)文件如身份證，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，近90天的天然煤氣、水電、互聯(lián)網(wǎng)賬單等。

情況2：業(yè)績(jī)通知中提到的關(guān)聯(lián)賬戶我的確認(rèn)識(shí)，但我們目前并無(wú)關(guān)聯(lián)關(guān)系，我該如何申訴？

如何撰寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃書(shū)？

建議您提供一份具體有效的行動(dòng)計(jì)劃（POA）將為何您會(huì)與關(guān)聯(lián)賬戶相關(guān)聯(lián)，包括事情的經(jīng)過(guò)以及時(shí)間點(diǎn)等詳細(xì)地表明，并提供所有調(diào)查的細(xì)節(jié)，以及具體說(shuō)明將來(lái)您會(huì)如何確保您的賬戶信息安全, 以防止類(lèi)似的關(guān)聯(lián)賬戶情況再次出現(xiàn)。

需要提交哪些材料？

您的身份證明/商業(yè)相關(guān)文件如身份證，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，近90天的天然煤氣、水電、互聯(lián)網(wǎng)賬單等。

情況3：業(yè)績(jī)通知中提到的這個(gè)所謂的關(guān)聯(lián)賬戶，我根本不認(rèn)識(shí)，那我該怎么辦？

如何撰寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃書(shū)？

請(qǐng)您梳理排查所有自賬戶創(chuàng)建開(kāi)始所出現(xiàn)的人事、業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售活動(dòng)、營(yíng)運(yùn)操作等，列出所有您認(rèn)為會(huì)在您不知情或沒(méi)注意到的情況下導(dǎo)致您與其他賬戶關(guān)聯(lián)的事件。建議您在行動(dòng)計(jì)劃（POA）中詳細(xì)記錄您排查出的可疑信息，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、牽涉人事或公司、事件過(guò)程等，并提供所有調(diào)查的細(xì)節(jié)；以及具體說(shuō)明將來(lái)您會(huì)如何確保您的賬戶信息安全，以防止類(lèi)似的關(guān)聯(lián)賬戶情況再次出現(xiàn)。

常見(jiàn)的可能導(dǎo)致賬戶關(guān)聯(lián)的事件都有哪些？

您可以參考以下多種排查方向，來(lái)確定導(dǎo)致賬戶關(guān)聯(lián)的源頭事件：

1）您是否曾有他人（前員工、家人朋友）協(xié)助操作您的賬戶？

2）您是否有使用過(guò)任何服務(wù)（服務(wù)商、代理中介、軟件工具等）以協(xié)助操作您的賬戶（如ASIN合并、Listing美化等）？

3）除了您以外，是否曾和他人分享過(guò)有關(guān)您的賬戶權(quán)限的任何信息？

4）您是否收到過(guò)來(lái)自不明來(lái)源的可疑電子郵件？

5）您或其他有權(quán)限登入您賣(mài)家賬戶的人是否使用過(guò)公共WIFI登入過(guò)賣(mài)家平臺(tái)或亞馬遜賣(mài)家app？

6）是否有其他賣(mài)家使用您的電話或郵箱在亞馬遜上創(chuàng)建其他賬戶？

7）您是否有使用過(guò)其他的網(wǎng)絡(luò)或者設(shè)備登入您的賬戶？

8）您從開(kāi)通賬戶至今，有沒(méi)有更改過(guò)任何信息？如果有 ，更換的信息是否有任何可能造成跟他人共用？

立即關(guān)注報(bào)名，及時(shí)收取店鋪銷(xiāo)量及重要政策通知

需要提交哪些材料？

您的個(gè)人驗(yàn)證信息，例如身份證，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，近90天的天然煤氣、水電、互聯(lián)網(wǎng)賬單等。

多賬戶經(jīng)營(yíng)/關(guān)聯(lián)賬戶相關(guān)常見(jiàn)問(wèn)題

日常銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)中我該如何預(yù)防潛在的關(guān)聯(lián)賬戶風(fēng)險(xiǎn)？

如果您使用代理、服務(wù)商，請(qǐng)注意篩選正規(guī)的服務(wù)商、代理中介，記錄存檔相關(guān)合同等證明材料；

亞馬遜是如何查找并判定賬戶關(guān)聯(lián)關(guān)系的？

小編常常在私信、留言中收到類(lèi)似提問(wèn)，在這里統(tǒng)一回復(fù)大家：由于該問(wèn)題屬于業(yè)務(wù)機(jī)密，故無(wú)法告知。

強(qiáng)烈建議賣(mài)家們嚴(yán)格遵守亞馬遜政策紅線，并請(qǐng)仔細(xì)閱讀亞馬遜政策！合規(guī)的賣(mài)家請(qǐng)放心，安心經(jīng)營(yíng)！試圖繞過(guò)或違反政策等行為會(huì)被嚴(yán)懲！

亞馬遜相關(guān)資源

賣(mài)家小A

道理我都懂，但我依然想要亞馬遜內(nèi)部人員查看我的賬戶，幫忙解決我的問(wèn)題，怎么做？

解決辦法來(lái)啦：

1、您可以通過(guò)【賣(mài)家平臺(tái)】-【幫助頁(yè)面】-【恢復(fù)您的賬戶】聯(lián)系賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)獲得申訴指導(dǎo)：

2、您可以通過(guò)【賣(mài)家平臺(tái)】-【幫助頁(yè)面】-【賣(mài)家論壇】進(jìn)入賣(mài)家論壇，在【Account Health】版塊 -【賬戶狀況】話題內(nèi)發(fā)帖，將會(huì)有來(lái)自賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)員回復(fù)您的帖子，為您提供中文服務(wù)：

此外，建議所有賣(mài)家事先學(xué)習(xí)賬戶安全相關(guān)課程，賣(mài)家可以在賣(mài)家大學(xué)“賬戶狀態(tài)和賣(mài)家績(jī)效”主題中，找到“多賬戶政策”和“解決多個(gè)賬戶政策違規(guī)”兩門(mén)課程，學(xué)習(xí)更多關(guān)于亞馬遜多銷(xiāo)售賬戶相關(guān)知識(shí)。

復(fù)制以下鏈接至瀏覽器打開(kāi)，即可了解賣(mài)家大學(xué)課程詳情：

https://gs.amazon.cn/learn/su/su-30

亞馬遜開(kāi)店專(zhuān)屬鏈接，點(diǎn)擊開(kāi)啟出海之路

（來(lái)源：亞馬遜全球開(kāi)店 微信公眾號(hào)：AmazonGS）

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