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“亞馬遜跟賣”的途徑通常是Amazon Warehouse，可能很多運營還不知道這個是什么，今天娜姐和大家交流一下什么是Amazon Warehouse，以及被亞馬遜跟賣了需要怎么處理。

下篇分享：一位亞馬遜運營者的自我修養(yǎng)！下篇不見不散噢~~

1.什么是Amazon Warehouse

a.含義

Amazon Warehouse嚴(yán)格說，是亞馬遜官方專門用來銷售用戶退貨的地方，產(chǎn)品依據(jù)成色等不同會有不同幅度的折扣，也就是通常所說的二手跟賣，我們可以直接在前臺頁面搜索類目查詢到大量的這樣的產(chǎn)品。

（圖片來源：亞馬遜前臺）

我們在搜索框選擇類目Amazon Warehouse，然后根據(jù)不同的類目選擇想要的產(chǎn)品即可。這里面的產(chǎn)品的價格比其他的產(chǎn)品的價格都要低。

（圖片來源：亞馬遜前臺）

b.新舊程度級別劃分

（圖片來源：亞馬遜前臺）

從圖片可以看到這種二手跟賣，價格是根據(jù)產(chǎn)品的新舊程度來定的，新舊程度一共有5個級別：

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- New：客戶直接退回，未拆箱，但包裝可能有損壞，無法以全新品銷售。

- Like New：用戶拆箱后退回，可能有試用現(xiàn)象，但試用痕跡不明顯或者不可見，經(jīng)過測試無使用故障，外包裝為原廠零售包裝，二次封上。

- Very Good：有輕微使用痕跡，或者包裝無法還原，已經(jīng)更換為其它包裝。

- Good：產(chǎn)品成色不錯，說明書或者其它附件丟失。

- Acceptable：產(chǎn)品有可見損傷、缺陷，原廠附件可能丟失，以第三方產(chǎn)品替補。

2.如何查看是否被Amazon Warehouse跟賣

（圖片來源：亞馬遜前臺）

我們以這款毯子為例，五點下面有New & Used (2) 的跟賣標(biāo)志，點進(jìn)去，我們可以看到是跟賣者的信息，查看一下是否有Amazon Warehouse在跟賣就可以了。

3.被亞馬遜跟賣的利弊

a.利

①買家看到有亞馬遜也在出售你的產(chǎn)品，會增加對你產(chǎn)品的信任；

②一條listing有多人跟賣，本身會增加這條listing的排名權(quán)重；

③Amazon Warehouse出售的是二手產(chǎn)品，你的listing是新品。雖然跟賣會影響你的訂單，但不會形成直接競爭。

b.弊

①如果賣家SKU表現(xiàn)不好，購物車會被warehouse搶走。

②因為warehouse分為5級，所以跟賣的產(chǎn)品質(zhì)量存在較大不確定性，如果買家收到產(chǎn)品之后不爽，那么差評將留在產(chǎn)品Listing中，所以獲得差評的幾率特別大。

一心想撿便宜的買家，可能不會注意到自己購買的折扣商品不是全新品，只會覺得自己是以優(yōu)惠價格購買到全新的商品。等到收到商品后，發(fā)現(xiàn)是二手品，實品和期待有落差最后的結(jié)果就是賞你一個差評。

（圖片來源：亞馬遜前臺）

另外一個差評原因是，亞馬遜的質(zhì)量管理系統(tǒng)并不是 100% 準(zhǔn)確的，舉例來說，亞馬遜可能認(rèn)為商品狀況是＂Like new＂，但買家收到后覺得是＂Good＂，認(rèn)知的落差也可能引來差評。

（圖片來源：亞馬遜前臺）

4.被跟賣如何處理

利弊相比較之后，如果你對你的產(chǎn)品的質(zhì)量有信心可以讓亞馬遜跟賣，如果你害怕得到差評就采取措施不讓亞馬遜跟賣，畢竟一個差評是終身制的。那么被亞馬遜跟賣之后，我們需要如何處理呢？

a.聯(lián)系亞馬遜

如果亞馬遜提供的商品信息（Product information）不對，可以在 Listing 下方聯(lián)系亞馬遜，請他們更新商品信息，以避免買家誤會而留下差評。

（圖片來源：亞馬遜前臺）

b.后臺禁用翻新功能

賣家只需在后臺更改亞馬遜的默認(rèn)設(shè)定，「翻新無法出售的客戶退貨」這個功能禁用（Refurbish Unsellable Customer Returns ）。

①Setting>Fulfillmnet by Amazon

（圖片來源：亞馬遜后臺）

②Refurbishmen Setting > Enabled

（圖片來源：亞馬遜后臺）

這個操作相當(dāng)于把買家所有退回亞馬遜貨物禁止重新上架，由于這個功能是針對整個亞馬遜店鋪，所以賣家要權(quán)衡利弊。

c.零計劃踢掉Amazon Warehouse

①申請步驟

（圖片來源：亞馬遜后臺）

（圖片來源：亞馬遜后臺）

②加入Project Zero的條件

A:你的品牌必須已經(jīng)完成注冊亞馬遜品牌備案，并提交政府登記的商標(biāo)

B:你必須是: 商標(biāo)的合法持有者

C:有一個可以登入品牌備案的亞馬遜賬戶

D:曾經(jīng)提交reports of potential infringements(舉報潛在侵權(quán))，并且過去六個月的舉報接受率超過90%。

d. 不可售商品移到海外倉

由于不可售商品賣家直接在后臺操作棄置，這樣亞馬遜就撿了個大便宜，雖說官方美其名曰：會把賣家的棄置商品拿去捐贈，實際上亞馬遜在二手跟賣。

（圖片來源：亞馬遜后臺）

為了讓亞馬遜拿不到棄置商品，賣家考慮移除到海外倉，所以平時要儲備海外倉資源，針對高貨值商品可以這樣操作。

e.清貨計劃（目前僅受邀請）

亞馬遜物流批量清貨計劃（Liquidation)是一項僅向受邀用戶開放的測試計劃。它旨在幫助賣家從冗余庫存和買家退貨庫存中收回價值，避免產(chǎn)生倉儲費和庫存棄置。

（圖片來源：亞馬遜后臺）

（圖片來源：亞馬遜后臺）

亞馬遜已與清貨人簽訂合約，這些清貨人通過其他電子商務(wù)或線下渠道轉(zhuǎn)售清貨庫存，清貨人不能將清貨庫存退還給賣家。

今天就分享到這里了，我們下篇見噢~~

下篇分享：一位亞馬遜運營者的自我修養(yǎng)！我們不見不散哦！

（來源：跨境小當(dāng)家）

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